《卓越績效模式》理解與實施培訓
講師：譚小芳
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歡迎進入著名卓越績效模式培訓專家譚小芳老師課程《卓越績效模式培訓》！
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
培訓目標：
① 掌握世界最先進的質量管理方法
② 學會用卓越績準則診斷和評估企業的管理水平
③ 持續改進企業的管理短板
④ 為創政府質量獎提供了依據
教學方式：
講授、互動、分組討論、點評、案例分析、現場答疑
培訓對象：企業中層及高層管理者
課程背景：
當今世界，正面臨經濟全球化、一體化、科技化的發展環境，帶給企業是面對激烈的競爭，商場如戰場，企業如何在競爭中立于不敗之地，做成基業長青，這是每位企業家們夢寐以求的事，如果說有一種管理模式可以實現企業家們的這個夢想，那就是政府質量獎評審準則――卓越績效模式。
企業在高速發展的同時，會遇到各種各樣的問題，而制約企業發展的瓶頸，就是企業管理的短板，如何來識別企業的短板，做針對性的改善，如果有一種診斷工具來識別的話，那這種診斷工具就是政府質量獎評審準則――卓越績效模式。
企業在發展的過程中，企業家們有時候會有三大困惑：是否在做正確的事？是否在用正確的方法方式做事？是否選對人做對事？要能順利解答這三大問題，可以幫助企業家們的也是政府質量獎評審準則――卓越績效模式。
企業家們對自己的管理都有一套，但自己的這一套管理方法是否可以得到同行業的認可，政府的認可，提高自身在業界和社會的形象和地位，也需要通過導入政府質量獎評審準則――卓越績效模式來檢驗，通過創政府獎獲得對自身管理水平的認可。
卓越績效模式既然這么神奇，那么它到底是什么呢？
《卓越績效模式》源自美國波多里奇國家質量獎準則，該模式為企業提供了一套評價標準，企業運用它可以不斷評審自身的管理績效從而邁向卓越，它也是世界級成功企業公認的提升企業競爭力的有效方法。
據美國1990―1999做的一項對比調查：導入卓越績效模式獲獎企業的投資回報率大約是標準普爾500指數企業平均水平的4.2倍，這些企業的投資回報率是685%，而標準普爾500企業的投資回報率僅為163%。
中國為了更快的參與世界競爭，提升國家的整體競爭力，與時俱進，把美國波多里奇國家質量獎的評獎標準進行引進、消化和吸收，制定國家標準《卓越績效評價準則》(GB/T 19580)已經成為全國質量獎的標準，各地方政府質量獎也紛紛以國家質量獎的標準為評審依據，是企業家根據科學發展觀發展企業的重大體現。
課程大綱：
第一部分：卓越績效模式概述
一、什么是卓越績效模式？
1、卓越的階梯
2、管理成熟度的四個等級
3、卓越績效模式框架
4、卓越績效評價準則國家標準
5、卓越績效模式的由來
二、國外對卓越績效模式的看法
1、國內獲獎企業看卓越績效
2、我們對卓越績效的觀點
3、實施卓越績效模式的好處
4、實施卓越績效模式的案例
5、卓越績效模式的構成
6、企業運營的關鍵影響因素
第二部分：認識卓越績效模式之道：條核心價值觀
一、遠見卓識的領導者
1、標準核心內涵
2、實踐如何滲透
3、案例分享
二、以顧客為導向
1、標準核心內涵
2、實踐如何滲透
3、案例分享
三、培育學習型的組織和個人
1、標準核心內涵
2、實踐如何滲透
3、案例分享
四、重視組織內部與外部合作伙伴關系
1、標準核心內涵
2、實踐如何滲透
3、案例分享
五、靈活性和快速反應
1、標準核心內涵
2、實踐如何滲透
3、案例分享
六、關注未來
1、標準核心內涵
2、實踐如何滲透
3、案例分享
七、管理創新
1、標準核心內涵
2、實踐如何滲透
3、案例分享
八、基于事實的管理
1、標準核心內涵
2、實踐如何滲透
3、案例分享
九、社會責任與公民義務
1、標準核心內涵
2、實踐如何滲透
3、案例分享
十、重視結果和創造價值
1、標準核心內涵
2、實踐如何滲透
3、案例分享
十一、系統的觀點
1、標準核心內涵
2、實踐如何滲透
3、案例分享
第三部分：認識卓越績效模式之術：卓越績效評價準則標準要求及案例解讀
一、組織簡介
1、標準的核心內容
2、案例分享
3、領導
二、標準的核心內容
1、案例分享
2、戰略策劃
3、標準的核心內容
4、案例分享
三、以顧客為關注焦點
1、標準的核心內容
2、案例分享
3、資源
4、標準的核心內容
5、案例分享
四、過程管理
1、標準的核心內容
2、案例分享
3、測量、分析和知識管理
4、標準的核心內容
5、案例分享
6、結果
7、標準的核心內容
8、案例分享
第四部分：卓越企業如何評價：卓越績效評價系統
一、走向成熟的過程
1、評分系統的基本邏輯
2、評分系統
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