柜臺銷售技巧策略培訓
講師：譚小芳
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歡迎進入著名營銷管理培訓專家譚小芳老師的經典課程《柜臺銷售技巧策略培訓》！
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
培訓背景：
——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《柜臺銷售技巧策略培訓》部分講程，此培訓使學員們領悟到:眾多優秀的柜臺銷售人員的經驗，學習者能夠從本書中掌握如何在短時間內發現顧客的需求，如何引導顧客認識自己的需要，激起購買欲望，最終達成交易。本書行文簡潔明了，并輔以畫龍點睛的框架語言，能幫助門店經理、店長以及銷售人員提高專業銷售行為，從而實現成功銷售。
培訓大綱：
譚小芳老師的《柜臺銷售技巧策略培訓》部分程主要內容概括：
第一講 柜臺銷售概述
一 什么是柜臺銷售
二 柜臺銷售的發展
三 何為柜臺銷售人員
第二講 銷售柜臺的設計
一 櫥柜設計與布置
二 柜臺照明設計
三 柜臺聲音設計
四 柜臺色彩設計
五 柜臺周圍氣味設計
六 柜臺的廣告策略
第三講 柜臺銷售中的售前準備
一 銷售人員儀容修飾
二 銷售人員著裝要求
三 銷售工作用具佩戴
四 銷售人員的姿態禮儀
五 銷售人員售前心態調整
六 售前商品的檢查與準備
第四講 柜臺銷售中的顧客了解
一 顧客的購買動機
二 影響顧客購買的因素
三 顧客的購買行為
四 不同類型顧客的消費心理
第五講 柜臺銷售中的顧客接待
一 做好時機等待
二 從表情上表示歡迎
三 引起顧客的注意
四 獲得顧客的好感
五 接待顧客的語言技巧
六 不同類型顧客的接待
第六講 柜臺銷售中的商品推介
一 商品介紹與說明
二 做好商品的展示
三 有效的促銷手段
四 商品推介中的感情攻略
五 應對不同類型顧客的技巧
第七講 柜臺銷售中異議的處理
一 顧客異議產生的原因
二 處理異議的態度要求
……
第八講 柜臺銷售中的促成成交
第九講 柜臺銷售中的售后服務
第十講 柜臺銷售中的技巧提升
第十一講 柜臺銷售中的日常工作
柜臺銷售技巧策略培訓總結
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