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金牌班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn) 講師：譚小芳 助理：13733187876 官網(wǎng)www.tanxiaofang.com 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、基層員工、普通人員 培訓(xùn)背景： ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《金牌班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)》，此培訓(xùn)內(nèi)容將會(huì)使您了解: 在任何類型的企業(yè)中，基層員工都是數(shù)量最大的，特別是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，一線員工占到80％以上。這部分員工管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和競(jìng)爭(zhēng)力的高低。直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗。 培訓(xùn)大綱： 第一講 管人要先了解人 一、班組長(zhǎng)人員管理要點(diǎn) 把握人員管理的原則 帶人先帶心 做事先做人，管人先管好自己 遵循團(tuán)隊(duì)管理工作原則 二、了解員工心理及需求 了解員工的需求層次 怎樣了解員工需求 如何滿足員工需求 三、了解班組員工類型 分析型 結(jié)果型 表現(xiàn)型 順從型 明星型 朽木型 問(wèn)題型 乖巧型 四、了解班組群體 把握班組年齡結(jié)構(gòu) 把握班組知識(shí)結(jié)構(gòu) 把握班組智能結(jié)構(gòu) 把握班組專業(yè)結(jié)構(gòu) 把握班組素質(zhì)結(jié)構(gòu) 五、如何應(yīng)對(duì)不同類型的員工 如何應(yīng)對(duì)工作情緒不穩(wěn)定型員工 如何應(yīng)對(duì)“硬漢”型員工 如何應(yīng)對(duì)舊同事的刁難 如何應(yīng)對(duì)“吊兒郎當(dāng)”的員工 如何應(yīng)對(duì)班組的“刺頭” 如何使用循規(guī)蹈矩型員工 如何使用勤奮而低效型員工 如何使用自以為是的員工 如何應(yīng)對(duì)愛打“小報(bào)告”的員工 第二講 派工與用工管理 一、定員與任用管理 班組長(zhǎng)如何進(jìn)行勞動(dòng)定員 班組長(zhǎng)如何任用班組員工 二、如何安排員工輪班 如何安排工作班制 多班制生產(chǎn)有何要求 如何安排倒班和輪休 如何安排工作輪班 如何進(jìn)行崗位輪換 如何安排缺席項(xiàng)位 三、如何管理技術(shù)員工 如何管理班組多能工 如何用好技術(shù)員工 四、如何用好班組臨時(shí)工 臨時(shí)工有何特點(diǎn) 臨時(shí)工的管理內(nèi)容 班組長(zhǎng)如何管理臨時(shí)工 五、生產(chǎn)派工 生產(chǎn)派工的內(nèi)容 生產(chǎn)派工的方式 什么是作業(yè)指令 如何使用生產(chǎn)派工單 第三講 新員工管理 一、班組長(zhǎng)對(duì)新員工的管理職責(zé) 新員工面臨的問(wèn)題 班組長(zhǎng)對(duì)新員工的管理職責(zé) 對(duì)新員工管理有何具體工作 二、新員工管理要點(diǎn) 給彼此一個(gè)好印象 給新員工最熱烈的歡迎 介紹同事及環(huán)境 陡新員工對(duì)工作滿意 與新員工做朋友 詳細(xì)說(shuō)明公司政策和法規(guī) 給予安全訓(xùn)練 解釋薪酬計(jì)劃 介紹升遷計(jì)劃 做好新員工指導(dǎo)人工作 三、新員工流動(dòng)的原因及其防范 新員工流動(dòng)的時(shí)間段 新員工流動(dòng)的原因 新員工流動(dòng)的防范措施 附錄：新員工人職工作流程 第四講 員工培訓(xùn)與開發(fā) 一、培訓(xùn)目標(biāo) 第一階段：迅速掌握基本技能 第二階段：達(dá)到技術(shù)專精 二、培訓(xùn)的方法與技巧 培訓(xùn)方法 培訓(xùn)技巧 三、班組員工培訓(xùn)步驟 訓(xùn)練員工的五個(gè)步驟 員工教導(dǎo)的四個(gè)階段 四、現(xiàn)場(chǎng)OJT OIT在班組推行的優(yōu)缺點(diǎn) 現(xiàn)場(chǎng)OJT的要點(diǎn) 班組現(xiàn)場(chǎng)OJT實(shí)施的五個(gè)步驟 班組現(xiàn)場(chǎng)OJT的具體內(nèi)容 五、新員工人職培訓(xùn) 新員工培訓(xùn)的四個(gè)步驟 新員工培訓(xùn)的七大基本內(nèi)容 第五講 員工制度管理 一、班組的有效監(jiān)督與控制 有效控制的原則 班組長(zhǎng)對(duì)員工的監(jiān)督 建立并保持良好的紀(jì)律 二、員工基本守則 行為規(guī)范 禮儀形象 保密規(guī)定 三、出勤作業(yè)管理 出勤管理 作業(yè)紀(jì)律 四、生活管理 就餐管理 集體宿舍管理 衛(wèi)生管理 金牌班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)總結(jié)