現代醫(yī)院護理管理培訓 講師：譚小芳助理：13733187876官網www.tanxiaofang.com培訓時間：2天培訓地點：客戶自定培訓對象：企業(yè)中高層管理者培訓背景：——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《現代醫(yī)院護理管理培訓》講程，此培訓使學員們領悟到：闡述了護理人力資源管理、護理質量管理、護理經營管理、護理模式管理、護理科研管理、護理教學管理、內外科護理管理及重癥監(jiān)護護理管理的基本理論與方法，是提高醫(yī)院護理管理水平、促進醫(yī)院護理管理發(fā)展。培訓大綱：譚小芳老師的《現代醫(yī)院護理管理培訓》講程主要內容概括： 第一部分 總論第一講 管理概述一、管理者做什么二、管理者的角色三、管理的技能第二講 管理學理論一、古典管理理論二、行為科學理論三、現代管理理論第三講 護理管理的特點和內容一、護理管理的特點二、護理管理的主要內容第四講 護理管理的發(fā)展一、護理的各個歷史階段二、我國護理事業(yè)的發(fā)展概況三、我國醫(yī)院護理管理的發(fā)展簡史第五講 我國護理管理面臨的挑戰(zhàn)一、國內外護理管理的比較二、我國護理管理面臨的挑戰(zhàn)三、我國護理管理的發(fā)展重點 第二部分 護理人力資源管理第一講 護理人力資源概述一、人力資源與護理人力資源的概念二、護理人力資源的特點三、護理人員的素質及不同職責角色四、護理人員的專業(yè)形象五、護理人力資源現狀第二講 護理人力資源管理一、護理人力資源管理概述二、護理人員的編配三、護理人員的招聘四、護理人員的排班五、護理人員的績效考核第三講 護理人力資源管理的發(fā)展趨勢一、護理人力資源管理的影響因素二、護理人力資源管理的發(fā)展趨勢 第三部分 護理質量管理第一講 質量管理概述一、質量管理的概念二、質量管理國際標準化三、質量管理的組織體系第二講 護理質量管理一、護理質量管理的概念二、護理質量管理的原則三、護理質量管理的任務四、護理質量管理的模式第三講 護理質量體系一、護理質量體系的概念二、護理質量體系的建立三、護理質量體系的實施第四講 護理質量控制一、護理質量控制的概念二、護理質量控制的原則三、護理質量控制的方法四、護理質量控制的過程第五講 護理質量評價一、護理質量評價和評價指標的概念二、護理質量評價指標的設置原則三、護理質量評價指標體系的構成四、護理質量評價方法五、護理質量評價中的誤差分析 第四部分 護理經營管理第一講 護理成本一、護理成本概述二、護理成本核算三、護理成本核算方法四、成本控制五、護理成本核算現狀和發(fā)展趨勢第二講 護理預算管理一、護理預算相關概念二、護理預算的目的和程序三、績效預算第三講 護理服務營銷管理一、護理服務與衛(wèi)生服務概述二、服務操作體系和服務營銷體系三、病人對服務的期望四、傾聽病人需求 第五部分 護理科研管理 第六部分 整體護理模式管理 第七部分 臨床護理教育管理 第八部分 內科護理管理 第九部分 外科圍手術期護理管理 第十部分 重癥監(jiān)護病房及其管理 現代醫(yī)院護理管理培訓總結