醫(yī)院質(zhì)量管理培訓(xùn) 講師：譚小芳助理：13733187876官網(wǎng)www.tanxiaofang.com培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)背景：——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《醫(yī)院質(zhì)量管理培訓(xùn)》講程，此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到：醫(yī)院藥事質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理和病案質(zhì)量管理。培訓(xùn)大綱：譚小芳老師的《醫(yī)院質(zhì)量管理培訓(xùn)》講程主要內(nèi)容概括： 第一部分 醫(yī)院質(zhì)量管理概述第一講 質(zhì)量與質(zhì)量管理一、術(shù)語二、質(zhì)量管理的產(chǎn)生和發(fā)展三、全面質(zhì)量管理第二講 醫(yī)院質(zhì)量管理一、概述二、醫(yī)院質(zhì)量管理體系三、醫(yī)院質(zhì)量管理主要基礎(chǔ)工作第三講 醫(yī)療質(zhì)量管理一、醫(yī)療質(zhì)量形成要素及其三級結(jié)構(gòu)二、醫(yī)療質(zhì)量管理的實(shí)施三、醫(yī)療質(zhì)量控制第四講 醫(yī)療質(zhì)量與法律法規(guī)一、法律法規(guī)對醫(yī)療質(zhì)量影響的歷史淵源二、法律法規(guī)是醫(yī)院質(zhì)量建設(shè)的保障三、法律法規(guī)促進(jìn)醫(yī)學(xué)學(xué)科技術(shù)發(fā)展四、法律法規(guī)是調(diào)解醫(yī)患矛盾與質(zhì)量糾紛的準(zhǔn)繩五、樹立法律意識(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量第五講 醫(yī)院文化與醫(yī)療質(zhì)量一、醫(yī)院文化基本概念二、醫(yī)院文化的內(nèi)涵三、醫(yī)院文化與醫(yī)療質(zhì)量 第二部分 醫(yī)院質(zhì)量管理技術(shù)與方法第一講 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)一、醫(yī)療質(zhì)量的資料類型與描述方法二、質(zhì)量管理七種工具三、動(dòng)態(tài)指標(biāo)與控制圖四、趨勢分析五、德爾菲評價(jià)方法及應(yīng)用六、生存質(zhì)量測評基本原則七、通用統(tǒng)計(jì)分析軟件第二講 醫(yī)療質(zhì)量常用的管理工具一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、開展質(zhì)量活動(dòng)（品管圈）三、標(biāo)桿管理四、PDCA循環(huán)五、SWOT分析法第三講 醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)方法一、概述二、傳統(tǒng)醫(yī)療指標(biāo)評價(jià)三、病種質(zhì)量管理評價(jià)四、顧客滿意度評價(jià)五、臨床經(jīng)濟(jì)評價(jià)六、醫(yī)療質(zhì)量綜合評價(jià)七、醫(yī)療質(zhì)量分析與控制軟件八、醫(yī)療質(zhì)量與統(tǒng)計(jì)分析第四講 調(diào)查表的設(shè)計(jì)與分析一、調(diào)查表設(shè)計(jì)二、調(diào)查表整理分析與評價(jià)三、患者滿意度調(diào)查實(shí)例 第三部分 臨床科室的質(zhì)量管理第一講 概述一、臨床科室的工作特點(diǎn)二、臨床科室質(zhì)量管理的原則三、臨床科室質(zhì)量管理的主要任務(wù)四、科主任在臨床科室管理中的作用與地位五、臨床科室質(zhì)量管理效果的評價(jià)第二講 臨床科室質(zhì)量管理主要內(nèi)容一、健全質(zhì)量管理組織，強(qiáng)化個(gè)體質(zhì)量控制二、質(zhì)量教育和培訓(xùn)三、臨床工作的環(huán)講質(zhì)量四、病歷資料管理五、檢查監(jiān)督和制度落實(shí)第三講 臨床科室質(zhì)量管理實(shí)施要點(diǎn) 第四部分 醫(yī)技科室的質(zhì)量管理 第五部分 門爭診質(zhì)量管理 第六部分 醫(yī)院藥事質(zhì)量管理 第七部分 護(hù)理質(zhì)量管理 第八部分 醫(yī)院感染管理 第九部分 醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理 第十部分 醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)與安全管理 第十一部分 病案質(zhì)量管理 第十二部分 病種質(zhì)量管理 第十三部分 臨床路徑管理 第十四部分 循證醫(yī)學(xué)與醫(yī)療質(zhì)量管理 第十五部分 醫(yī)院評審 第十六部分 現(xiàn)代質(zhì)量管理與醫(yī)院質(zhì)量管理進(jìn)展 醫(yī)院質(zhì)量管理培訓(xùn)總結(jié)