熱情：領導者成功的基本條件！文/交廣企業管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言： 領導者應該對事業和工作充滿激情、熱情奔放、永不停息。其成功因素很多，而居于這些因素之首的就是熱忱。沒有它，不論你有什么能力都發揮不出來。熱忱是出自內心的興奮，散布充滿到整個人。熱情是成功和成就的源泉。一個領導者的意志力、追求成功的熱忱愈強，成功的機率就愈大。我在領導力課堂上見過數以萬計的高層管理者，但從來沒見過冷冰冰的人當領導，熱情是領導者成功的最基本條件。 著名領導力訓練專家譚小芳老師 表示，一個領導者真的充滿了熱忱，下屬就可以從他的眼神里，從他的勤快、感動人心而受人喜愛的為人中，從他的步伐中，從他全身的活力中看得出來。熱忱可以改變一個人對他人、對工作以及對整個世界的態度。的確，充滿熱忱是成功的領導者共有的美德和魅力基因，但是熱忱又不只是表面功夫，必須發自一個人的內心，要假裝也是不可能持續多久的。 凡是有成就的人，幾乎都有一個共同的特質：無論從事哪一種職業，也無論這些人的才智高低，他們都對自己所從事的工作抱有極大的熱情，這是促成他們取得不凡成就的主要因素之一。著名領導力訓練專家譚小芳老師 認為，一個人要有所成就，除了客觀條件與能力外，更需要正確的態度。事情的結果往往跟我們的熱情程度成正比——只有在工作中投入熱情，才能激發出靈感和創意，主動做事，力求成就完美。 領導力這個話題我們一直在談，但一直沒有給予充分的關注。無論是定義，還是內涵，我們的領導人本身也不清楚。至于我們如何衡量它？如何發展它？如何創新？如何獲得靈感？如何設定并實現目標？如何確定正確的價值觀？如何滿足客戶的需求？……等等，這些都是非常重要但一直沒有確定的問題。 雅詩·蘭黛創辦了著名的雅詩·蘭黛化妝品公司，被譽為當代“化妝品工業皇后”，并多次榮登《財富》與《福布斯》雜志的富豪榜。她正是憑著自己的聰穎和對事業的高度熱情，才創造出如此輝煌的成就。直到80歲，她還堅持每天工作十幾個小時，她這種對待工作的激情和旺盛的精力實在令人驚訝。微軟的招聘官說：“從人力資源的角度講，我們愿意招的‘微軟人'，他首先應該是一個非常有激情的人：對公司有激情、對技術有激情、對工作有激情，他們可能會給你帶來許多意想不到的成果。” 紐約中央鐵路公司前總經理佛瑞德瑞克·魏廉生曾發表過這樣一番談話：“我愈老愈更加確認，熱情是成功的秘訣。如果兩個人在技術、能力和智慧上的差別不是很大時，對工作懷有更多熱情的人將會擁有更多發展的機會。雖然一個人的能力不是很強，但是熱情具有一種可貴的能量，因此反而會勝過能力比自己強卻缺乏熱情的人。” 日本本身沒有什么資源，在第二次世界大戰后卻能夠迅速崛起。經過幾十年的發展，如今，日本的汽車業已經嚴重威脅到歐美的汽車業；光學儀器和照相機威脅到德國；制表業威脅到瑞士；動畫和游戲機更是席卷世界市場。這主要歸功于日本人對工作的認真，而且多數人會在工作中自尋趣味，對工作抱高度熱情的態度，因此生產出來的產品得到世界消費者廣泛地認可。 在日本，被稱作“經營之神”的松下幸之助十分重視熱情的作用。他認為，熱情勝過才干！不論你有多高的才能，有多豐富的知識，如果缺乏"熱情"，那就等于紙上談兵，一事無成。相反的，如果智力稍差，才能平庸，但是卻認真奮斗、滿腔熱情，所謂“勤能補拙”，一定能產生很好的業績！ 反之，“濕柴點不著火。”沒有熱情的工作狀態不利于能力的發揮，更談不上出色的成績。缺乏熱情，不是工作的問題，而是你的"易燃指數"不夠高，還沒有達到能燃燒起來的程度。我們不妨嘗試著去熱愛自己的工作。即使這份工作你不太喜歡，也要盡一切能力去熱愛它，并憑借這種熱愛去發掘自己內心蘊藏著的活力和巨大的創造力。一個內心充滿熱情的人，無論做什么，不管是保管員，或者是總經理，不論工作有多少困難，他都愿意付出自己最大的努力。我們分享一下楊致遠的案例： 出生在中國臺灣的美國雅虎創建人楊致遠可稱得上是新一代企業家的典型代表，他富有知識性，白手起家，有創造力，個性鮮明。楊致遠在香港《財富》論壇上接受記者采訪時說：“我認為我性格中最大的特點是熱情和負責任。我認為一個企業家不僅要有目標去建立一個大公司，而且要永遠有顆熱忱的心去將這個目標變成現實。” 2001年5月，在《財富》全球論壇香港年會召開前夕，提前出版的第10期《財富》雜志評選出全球25位企業新星。《財富》全球未來企業明星評選的要求是：40歲以下，處于新興產業，能夠對未來的商業面貌產生影響。《財富》對候選人個人素質的要求也非常嚴格，他們在做過多次面試和調查后，確認候選人處于一種蓄勢待發的狀態，具有潛在的勢能；確認他們是對未來有激情、有熱情、有理想、有目標、能夠影響別人的人。 工作的根本動力來源于自我激勵，作為經理人員，要想激勵別人，首先要學會自我激勵，進而才能把員工自我激勵的力量調動起來。如果一位經理自己工作起來無精打采，他的整個部門就不會有高漲的士氣。如果經理經常對工作充滿著牢騷和抱怨，或者對上級有抵觸情緒，那么到了員工那里，就會加倍放大這種消極情緒。 在實踐中，譚小芳老師發現——若一個組織中領導者失去了激情，整個組織的員工也肯定會灰心喪氣。指責別人是沒有用的，如果組織失去了激情，肯定是由于領導者失去了激情；要使組織重現激情，必須先從領導者和領導層著手。如果在檢查了領導者的行為、表現和外在形象后發現領導者不善于激發別人的熱情，或領導者本身就是一個意志消沉的人，那就要找一個好幫手，他可以是你組織中的某個人，也可以是別的人，只要他能鼓舞人的情緒，助領導者一臂之力，幫領導者恢復元氣就可以。當然，也可以借助一些外部因素如觀看一部鼓舞人心的電影等，相信電影中其中鼓舞人心的情節也會幫助領導者。 另外，領導者也可以組成一個小組，小組的成員都應當是充滿激情的人。讓他們共同完成某項任務，為他們制定任務目標和指導方針，限定完成期限。在同他們會面前，要把需要告訴給他們的事情想清楚，以便從容地向他們講述。告訴他們，他們已經是優秀團隊的一員，強調完成這一任務的重要性，并要求他們向領導者報告他們的工作計劃和行動步驟。他們能否取得成功會影響到整個組織。在這個小組中，領導者要找到一個杰出的鼓動者，這個人要富有激情和活力，能讓小組激情四射。 為了小組成員能同舟共濟，充滿激情，領導者要重視情感的交流，這也許是最好的誘發激情的方法。要找到最好的交流方式，點燃每個人心中的熱情，選擇一個時刻來慶祝組織的成功。在成功到來前，要保證每個人都感到歡欣鼓舞。要想把設想變成現實，領導者就必須使組織內部具有充沛的精力和智慧，而這種能力是在實現遠景規劃的過程中被鼓動起來的。 一個可以調動組織成員潛能的領導者才可以激起每個人的大干事業的激情，才可以振奮人心，才可以使每個人為參與到偉大的事業中而感到自豪，只有這樣的團隊才有生命的活力。譚老師建議企業領導層要形成坦誠相待的風氣，用熱情來影響下屬，加深相互的友誼和團結。熱情是發自內心的一種情緒，對事物保持熱情的人，做事的品質總會比別人好，行動力也比別人強。 譚小芳老師認為，要做一個對生活充滿熱情的人并不難——譬如，一個人第一次遇到鄰居時就主動熱情地打招呼問候："嗨，你好！"剛開始他的鄰居可能會感到莫名其妙，很不習慣。第二次他又同樣微笑打招呼："嗨，你好！"他的鄰居也會熱情地說："嗨，你好！"；第三次時，他的鄰居會主動跟他打招呼："嗨，你好！" 周圍的人常常會對具有足夠熱情的領導者印象深刻——作戰需要士氣，士氣盛則作戰勝。工作中也一樣，領導者的作用就是把大家集合到一塊兒，通過激勵，提高員工的士氣亦即積極性，從而讓員工與自己一道去實現既定目標。在領導者與下屬的關系中，應當圍繞“激勵”這個中心采取各種措施，實現員工與領導者的和諧一致，水乳交融。 玫琳·凱用自己的名字創建了國際知名的化妝品公司。在談到領導方法時她說：“善用激勵藝術”是她用人之道的成功所在。公司的理念被高度概括為：激勵使人成功。在玫琳·凱化妝品公司中，“人”是最重要的——公司全體員工以“人對公司的向心力”而自豪。玫琳·凱說：她財務報表中的詞代表“人們”和“熱愛”，而不是“收益”和“損失”。關心別人的信念，其實并沒有與追求利潤的公司目標相沖突。當然，要關心公司的利益和損失，但玫琳·凱并不將它放在首要的位置。 用玫琳·凱本人的話說就是：如果你以誠待人，激勵下屬，他們的工作效率會更高，那么利益就接踵而來。同樣，如果你對職員濫用職權，他們的工作能力和積極性就發揮不出來，這種副作用帶到工作中，蒙受損失的將是你的公司。玫琳·凱深諳勵志用人之道，她的領導哲學和用人藝術融東西方優點于一爐，既有西方的現代化管理，又有東方的感情管理。在譚小芳老師看來，正是由于玫琳·凱個人的熱情，使員工們從感情上信賴公司，從行動上加倍服務于公司。上下協同一致，以一種奇妙的力量推動玫琳·凱化妝品公司向前發展。 總之，作為領導者我們必須知曉：熱情的潛在價值是無限的，金錢比不了，權勢比不了，地位比不了。熱情是行動的信仰，有了這種信仰，我們就會無往不勝。熱情是所有事業的助推器，沒有熱情，任何行為都不可能持續長久。如果說熱情是事業成功的基礎，那么熱情就能夠成就偉業。年年歲歲只在你的額頭上留下皺紋，但你在生活中如果缺少熱情，你的心靈就將布滿皺紋！ 如果管理人員自己具有強烈的成就動機和明確的職業發展目標，對工作充滿熱情，積極進取，就能積極影響下屬，進而激發出員工最大的工作潛能，讓員工自動自發的工作，從而提升自己團隊的整體工作績效。管理者首先必須具有自我激勵和自我感召的內在動力，才能夠激勵下屬和積極影響他人。