專業銷售技巧培訓內容主要包括三大部分：
　　
　　（1）技術能力培訓：產品知識和產品運用技能培訓；熟知產品特定用途；具有安裝、調試、檢查、維修一些專業洗滌設備、電腦分配器的能力，并能給客戶提供現場指導專業銷售技巧培訓。
　　
　?。?）工作態度培訓：真誠關心客戶，為客戶提供最佳服務；強調團隊合作精神，共同貫徹公司經營宗旨。
　　
　?。?）專業銷售技巧培訓：基本專業銷售技巧培訓；專業服務技能培訓。
　　
　　多年以來的實踐證明，這是一套行之有效的專業銷售技巧培訓機制。它培養和建立了一支優秀的銷售團隊。
　　
　　專業銷售技巧培訓是整個培訓課程中最重要的組成部分。以下就此部分專業銷售技巧培訓內容做一簡述，供大家參考。
　　
　　首先，什么是銷售？專業銷售技巧簡單歸納如下：
　　
　　·銷售員與客戶處于相互幫助的位置
　　
　　·藝術性地把自己的方式傳遞給對方
　　
　　·提供給客戶所需的東西，但不一定是他們想要的東西
　　
　　·通過估量客戶需要來促進業務的創造性活動
　　
　　·協調產品資源、貨物運送和服務的活動
　　
　　·利用個人魅力說服客戶從事原來并不愿干的事
　　
　　總之，專業銷售技巧讓銷售工作滿足客戶的需求，并藝術性地讓客戶認同和接受我們的工作。要成功地做到這一點，銷售人員必須充分了解自身的產品和服務，并具備優良的專業銷售技巧。
　　
　　在過去的二十年間，銷售這一職業已發生了巨大的變化。作為一名優秀的、職業銷售人員必須充分認識到如何能成為優秀，對自身的表現作出正確，客觀的分析、評價，并不斷完善，提高自己以面對競爭日趨激烈的市場。
　　
　　銷售工作不同于其他任何工作。若要在銷售工作中取得成功，并成為一名職業的銷售大師，必須具有以下專業銷售技巧關鍵素質。
　　
　　1）積極的態度
　　
　　2）自信心
　　
　　3）自我能動性，忍耐性
　　
　　4）勤奮，明確任務并設定目標
　　
　　5）相信角色扮演的重要性
　　
　　6）建立良好的第一印象
　　
　　具備以上基本素質的銷售人員如能熟練運用一些專業銷售技巧，并加上相應的產品和服務，就有可能確保銷售取得成功。
　　
　　讓我們分析一下基本的專業銷售技巧thldl.org.cn步驟與方法并把這些方法運用到我們自己產品和服務中去。每一個步驟都有其具體的目的。它們已被人們最容易了解吸取的次序列舉了出來，但是我們也必須意識到在現實生活中，我們在任何時候都可能被牽涉進任何特定銷售階段，靈活運用這些銷售步驟，千萬不可生搬硬套。只有這樣，才能最大程度地提高我們在該次的客戶拜訪中達到我們目標的可能性。
　　
　　專業銷售技巧模式(簡稱七步銷售法)：
　　
　　(I)開場白：
　　
　　你的自我介紹必須注明以下幾點：
　　
　　你是誰？
　　
　　你是代表哪家公司？
　　
　　你的來意？
　　
　　為什么他們要花時間聽你談話？
　　
　　專業銷售技巧專業銷售技巧例子：
　　
　　“陳先生，我們曾經使一家和你們情況類似的公司將他們的產品購買量降低了15％，而他們并沒有付出多余的工作。我相信我們也可以為你們這樣做——為徹底了解你們的情況，我想問你們幾個問題……
　　
　　(II)寒喧
　　
　　你們的寒喧應該友好而簡短，你的形象和微笑應該有利于創造一種友好的氣氛。密切注意觀察你未來的客戶。買與不買的感覺通常是很明顯的。它告訴你，你應進入銷售模式中的哪一步了。你或許已做成了一筆銷售業務。但另一方面，客戶可能對此根本不感興趣。他/她或許要么是持非常消級的態度，要么是根本不聽你在說些什么。
　　
　　我們每一次拜訪新老客戶的時候，我們都會發現自己正面臨著以下三種可能出現的購買氛圍中的一種。
　　
　　·積極的購買氛圍：客戶積極地傾向于購買。不必要作任何促銷游說，可以直接成交。
　　
　　·中性的購買氛圍：客戶既不積極地傾向于也不消極地對待購買．你就必須開始去發現他的需求。如果你專業銷售技巧運用得當，又有著足夠的產品知識，那么客戶就極有可能會購買。
　　
　　·消極的購買氛圍：客戶采取封閉的心態，他根本就不感興趣，有時還可能說出極其消極的話．在這種情況下，他們不可能作出任何購買的決定．那么我們需極短的時間內把客戶至少引領到中性區域，否則你就根本沒有機會做成生意。
　　
　　在首次拜訪新客戶時，可能出現的主要挑戰是怎樣把客戶從消極的區域引領到中性區域，以使他們從心理和感情上作好接受新內容的準備。許多知識豐富的專業銷售人員認為包括寒喧在內你一般只有25秒鐘不到的時間去羸得客戶的興趣。同時，越來越多的銷售人員堅持認為對于消極和冷漠的購買態度加緊催逼是無濟于事的。
　　
　　(III)著力宣傳，誘發興趣
　　
　　贏得客戶的興趣是我們在進行銷售時首先碰到的挑戰。如果我們同意加緊催逼無濟于事這種觀點的話，那么我們就只有一種選擇了：我們必須設法減少客戶的抵觸因素。為引起客戶的興趣，許多成功的銷售人員都使用了一種類似于報紙為吸引讀者閱讀而采用標題的專業銷售技巧，使你去買他的報紙或閱讀那篇文章。這一同樣的專業銷售技巧在銷售中已被證明是極其有效的。
　　
　　對于銷售來說，這標題就是問一個概括性的問題或是一句說明，其唯一的目的就是激發起客戶的興趣。
　　
　　專業銷售技巧例子：
　　
　　·你是否聽說過在我們的行業中引進了一項新的令人振奮的服務？
　　
　　·貴公司是否會對一種擴大生產力的技藝感興趣？
　　
　　取得產品介紹成功專業銷售技巧的要點：
　　
　　1、保持簡短扼要
　　
　　我們要盡可能清楚、簡潔地表達我們的思想。盡可能避免使用一些行業術語以及一連串的由首字母構成的詞。這些術語和詞往往只有我們自己和我們的同伴能懂，而對于其他大多數的人來說則是毫無意義的。
　　
　　購買者并不總是象我們一樣熟悉那些行業的術語，而且既使他們聽不懂我們在說些什么，他們通常也不會告訴我們。這時我們所面臨的主要風險是人們通常不會購買他們所不了解的產品。我們是否可以使用這些術語得視購買者而定。否則就將它們留在你的辦公室吧！
　　
　　最后，每次只宜解決一個問題，并需要不斷得到客戶的反饋。只有這樣才能極大地增加你被理解的可能性，并進而增加你得到定單的可能性。
　　
　　注意：滔滔不絕并非銷售，我們要用最簡要、清晰，易懂的語言與客戶溝通。
　　
　　2、視覺手段
　　
　　運用視覺手段有助于我們清楚明了地展示我們的產品和服務，有助于我們的客戶形象地了解他/她所能得到的好處。如果你把這些視覺材料放在一個活頁夾中時，你就必須熟悉它們擺放的次序，這樣你就能很快地找到你所拜訪的客戶所需的資料。產品樣品和試用的方式對幫助客戶了解他們的需求是否能被滿足很有好處。但在試用和征求定單之間不要留太多的時間，拖延的時間越長，就越會增加得不到定單的危險。
　　
　　3、運用第三者的例子
　　
　　所謂第三者的例子是指向客戶介紹那些已經成功地使用我們的產品或服務來滿足他們需求的人的例子，這些例子除了能使我們所作的介紹更加生動外，還能幫助我們的客戶形象地了解我們的產品或服務所能給他們帶來的好處。另外也可有助于我們樹立信譽。在介紹一個第三者的例子時，我們可要么使用普通代詞“其他人”，要么使用某個具體公司和個人的名稱來舉例說明他們那些與客戶相同的需求已經通過我們的產品或服務得到了滿足。這些例子還可有助于避免銷售人員的難堪，因為如果客戶不同意銷售人員的觀點，那他是在不同意第三者的做法。要么他持贊同的觀點的話，那他通常就是贊同該銷售員了。
　　
　　在舉第三者的例子時，如要使用具體的公司或個人名稱的話，每次都應告訴客戶你是得到允許才援引該例子的，如果你不這樣做，你的客戶就會確信你會把每個人的事情告訴任何人。沒有人是會愿意與一個不尊重原本屬于他人專享的信息的人做生意的。因此在沒有得到允許前千萬不要引用任何具體第三者的例子。這樣當你在使用這一銷售的強力工具時就可極大地降低可能遭遇到的風險。
　　
　　4、對特征──功能──用途進行說明
　　
　　專業銷售人員可以使用的另一個極為重要的工具是向客戶作（產品/服務的）特征、功能、用途介紹。這是一個最少為客戶所理解的，因此也是最少為銷售人員所使用的專業銷售技巧。
　　
　　我們多以某一具體客戶的需求開始。
　　
　　特征──介紹的“是什么”，即針對的是客戶需要的是什么產品。
　　
　　功能──介紹的是該產品能做什么。
　　
　　用途──介紹的是它可以滿足客戶的什么需求。
　　
　　大多數的銷售人員存在的主要問題是不知如何區別功能與用途，除非我們能夠學著去做，否則我們將面臨只注重介紹我們的產品或服務能做什么，而忽視了介紹它們能滿足客戶的什么需求或解決客戶的什么問題。所謂用途是指客戶的需求可以得到滿足。
　　
　　在把各要點介紹完后，我們必須花些時間去確認客戶是否贊同我們的介紹。這種反饋告訴我們該客戶是否會“購買我們解決問題的方案”，是否對我們的產品或服務能夠解決他的問題或滿足他的需要抱有信心。沒有這種反饋，我們就會發現我們所要解決的問題并不是客戶所最關心的。此時我們最常用的技巧是用封閉式的問題提問，比如：
　　
　　“對你來說節省時間是很重要的，對嗎？”
　　
　　“其品質的優劣是很重要的，是嗎？”
　　
　　客戶對你表示贊同的話表明你已瞄準了方向，并使你有機會達到你的目標。
　　
　　·征求訂單
　　
　　·預訂初步訂單
　　
　　·根據規格出價
　　
　　·安排一次產品展示
　　
　　·遞交一份計劃書
　　
　　識別購買信號
　　
　　征求訂單的最佳時機應是客戶已經在思想上接受了我們的產品和服務。如果我們能將我們的產品和服務正確定位成客戶需求的滿足物時，客戶就將能夠預見到他們的需求會得到滿足，并會向我們發出相應的信號。
　　
　　要識別“購買信號”，我們必須要能把精力集中在客戶身上。除非我們已經對自己的產品和工藝非常的熟悉，否則我們會發現自己老是在注意自己該說些什么，而不是在聽客戶告訴我們些什么。
　　
　　簡單地說，購買信號就是用身體與聲音表現滿意的形式。這也就是說客戶所說和所做的一切都在告訴你他/她已作出了愿意購買的決定。在大多數情況下，購買信號的出現是較為突然的，有的時候，客戶甚至可能會用某種購買信號打斷你的講話，因此請保持你的警覺性。
　　
　　1、語言的信號
　　
　　·“聽起來倒挺有趣的……”
　　
　　·“我愿……”
　　
　　·“你們的售貨條件是什么？”
　　
　　·“它可不可以被用來……？”
　　
　　·“多少錢？”
　　
　　2、身體的信號
　　
　　購買信號有時是非語言和很微妙的。請注意觀察看客戶是否：
　　
　　·突然變得輕松起來。
　　
　　·轉向旁邊的人說：“你看怎么樣？”
　　
　　·突然嘆氣