對標管理推行之QBQ創標：個人使用QBQ創標環的方法 (培訓管理系列培訓、績效管理輔導培訓、標桿管理培訓咨詢 楊天河老師) 　　A、能力培養的四個階段 培養個人能力主要有四個階段： 無意識的無能； 有意識的無能； 有意識的有能； 無意識的有能。 如QBQ實踐， 無意識的抱怨、推諉和拖延（在實踐前并未發現自己在抱怨、推諉和拖延）； 意識到自己在抱怨、推諉和拖延（通過幾天的實踐后很快會發現）； 有意識的不抱怨、不推諉和不拖延（然后再有意識的改變，要進行二至六個月的實踐）； 無意識的不抱怨、不推諉和不拖延（已轉化為自己的習慣）。 如Benchbuilding實踐， 無意識的不創標（沒有創標的意識，并未盡可能的尋找和創造最佳實踐）； 有意識的不創標（通過幾天的實踐發現自己沒有創標，發現了自己可以創標的機會）； 有意識的創標（有意識的開展創標活動，要進行二至六個月的實踐）； 無意識的創標（創標已轉化為自己的習慣，并未意識自己在隨時隨地創標）。 　　B、QBQ創標環的使用方法 　　1、心態塑造： 　　借鑒不抱怨紫手環的方式，每次有負面心態時，將手環換到另一支手上。通過挑戰自我不斷延長同一支手連續戴環的時間直到連續21天不換手。 　　心態塑造如QBQ實踐，凡出現以下情況即更換手環： 　　1）抱怨他人 　　2）推諉責任 　　3）拖延任務 　　在QBQ實踐過程中，要積極主動承擔責任，不抱怨、不推諉、不拖延，積極獲得成功。 　　2、習慣培養： 　　習慣培養的方法即明確自己要培養的習慣后賦予手環，然后制定習慣培養計劃，并在執行過程中經常查看手環來提醒自己并強化相關意識，并通過階段總結不斷優化培養計劃，使其最終成為自己的良好習慣。一般情況下，整個過程要持續一至六個月。 　　如Benchbuilding（創標）實踐，首先明確要培養創標的習慣后賦予手環，然后制定創標計劃，明確當月、各周甚至每天要創標的內容及目標，在執行過程中經?？词汁h提醒自己借鑒別人的先進經驗進而創標，并通過階段總結不斷優化創標計劃，最終形成良好創標習慣。 　　3、心智模式修煉： 　　心智模式又叫心智模型，是指深植我們心中關于我們自己、別人、組織及周圍世界每個層面的假設、形象和故事，并深受習慣思維、定勢思維、已有知識的局限。心態和習慣是心智模式的具體體現。 　　心智模式的修煉根據類別不同修煉方式也不同，心態類通過換手環的方式來強化意識，其它則通過制定相關計劃并通過經常查看手環的方式來強化意識。 　　如個人工作的四個境界：做了，做好了，做成最佳實踐了，固化了。假設自己以前只是滿足于做好了，現在希望在某些方面上升到做成最佳實踐甚至固化了的層次。首先，可考慮每周制定一個要把某些工作做成最佳實踐甚至固化的計劃，然后在執行過程中經常查看手環提醒自己要達到目標，并每天進行總結和調整，確保預定的時間內本周的相關計劃。 　　4、自我開發： 　　自我開發與心智模式修煉、習慣培養的修煉方法一致，只不過自我開發要求個人系統思考個人的愿景和職業生涯規劃，找到明確的標桿對象（目標）及成長路徑后，分階段把握重點修煉個人的心態、心智模式及習慣，使個人在系統提升過程中逐步實現個人的人生目標。 　　個人自我開發模型如下： 　　首先個人需要明確個人的愿景，希望成為一個什么樣的人，達到什么樣的目標，最好能夠找到一個或幾個標桿人物（也可以是個人崇拜的人物）。 　　在此基礎上，進一步梳理達到該目標所需要的價值觀，如共享多贏、高效等。也可以通過查看所崇拜的標桿人物的傳記或者言行，看看他們的價值觀是什么，吸其精華、拋其糟粕，從而形成自己的價值觀體系。 　　然后，可以進一步的設計個人的職業生涯規劃。當然，同樣可能通過對標的手段，了解所崇拜人物的成長路徑，然后再設計自己的成長路徑。 　　再結合個人的職業生涯規劃來分析自己所需要具備的專業能力和綜合素質，從知識、技能、心態、思維、心理等角度分析出各方面需要提升及本身具備優勢需要強化發揮的內容。 　　針對上述分析，制定個人行動改善計劃，不同階段強化不同內容，從而使自己在快速提升中不斷實現個人的階段人生目標。 　　C、使用注意事項 　　1、明確每項修煉的目標，并通過階段總結不斷強化，確保在預定時間內達成目標。 　　2、分階段進行強化，一般情況下，一個階段最多強化三個方面的內容，以集中精力達成目標。 　　3、把握重點進行強化，即根據實際情況選擇各階段重點項目進行強化，確保各階段取得成功后能夠推動個人快速成長和取得實效，以增強信心。 　　4、進行自我開發時，首要明確個人的愿景和成長路徑，在此基礎上再分階段強化不同內容，使之形成無意識的習慣。