創一流行動存在的問題及解決方法

對標挖潛創一流專家楊天河老師

自2019年初推進十大央企創造世界一流示范企業以來，這十大央企以及眾多響應者紛紛開展創一流行動，梳理指標體系，制定行動規劃。然而，從各企業已開展的工作來看，各企業在創一流行動或多或少都存在以下問題，需要予以重視：

1、指標體系普遍欠優，難以起到有效導向作用

2  從各企業梳理出來的指標體系看，普遍為經營考核指標，以經營業績為主，較少涵蓋影響是否能夠在為一流企業的競爭力指標。

2  非經營性的指標衡量標準不夠多清晰，難以起到指導作用。

2  以絕對指標為主，即使各項指標都很優秀，仍然難以評估企業是否屬于一流企業。

2  指標內在驅動邏輯不清，指標之間的關系難以理清。更關鍵的是，很多企業并未能將一流指標體系中的各項指標有效分解到部門、基層管理以及基層員工，以致實際經營工作與指標優化工作截然分割，指標難以得到有效的支撐和優化。

由此可知，各企業的一流指標梳理工作基本不到位，通過其梳理的指標體系既不全面，又不夠清晰，據此難評估出企業是否屬于一流企業。更糟糕的是，未建立指標層層驅動優化機制，日常經營工作與指標優化兩張片，難以發揮導向作用，為所續的推進失敗埋下伏筆。

2、工作機制低效，影響推進效率

2  機制規范不足，運作較為混亂，難以有效開展。

2  機制與實際經營兩張皮，創一流工作并未能取得足夠重視。

2  未能建立長效機制，容易變成一陣風。

2  影響運作效果的關鍵節點未能梳理出來并管控到位，整體運作效率低下。

2  員工本身比較忙，又增加無任何激勵的“額外任務”，因此被動應付。

由此可見，創一流行動與對標管理等很多管理方式類似，在企業里往往處于兩張皮的情況，未能充分調動員工的動力和創造力，更欠缺精細化的管控措施來促成和擴大成果，以至效果欠佳。

3、創一流人才隊伍建設不足，近乎裸奔

2  全員創一流意識不強，能力不足。雖然很多企業之前開展過對標活動，但一直欠缺創一流的意識和技巧，難以有效開展創一流工作。

2  各級領導未能承擔率隊創一流重任。創一流工作需要領導親自帶領大家共創一流，但很多企業的領導并不能認識到創一流工作對經營管理的推動作用，將注意力主要放在經營上，并未實質推動創一流工作。

2  統籌管理隊伍欠缺統籌管理技巧。眾多企業的統籌管理者不知道統籌管理出成效的關鍵節點，不能有效統籌利用資源創造出實效。

2  核心業務骨干欠缺對標創一流技巧。眾多業務骨干主要處于對標追趕的境界，欠缺創一流的意識和技巧。

2  一線員工欠缺崗位創標能力和標準締造技巧。

   實質上，眾多企業推進創一流工作并未安排合適的培訓，近乎裸奔狀態。隊伍建設嚴重不足，成為阻礙創一流落地成出效的重要阻力。

4、創一流行動推進技巧不足，效果欠佳

2  總部以通知和報表遙控為主，既未組織經驗交流，又未提供輔導支持

2  下屬單位各自為政，分別試錯，既浪費時間和資源，又難以做到位

2  全員能力和經驗不足情況下全面啟動，效果不佳，士氣低落

2  欠缺量化管理，工作難以推進

  在實際推進中，上述四項問題普遍存在在所有推進創一流的企業當中。通知黨、各自為政、強迫推、糊涂推，最終是一地雞毛，大家付出不少，但獲得的效果實在太有限。

如何強化創一流行動管理，切實抓出成效，關鍵要抓好以下四點：

1、根據企業實際情況構建出地區/國內/國際行業一流或世界一流指標體系，梳理出驅動上述指標的管控指標體系，在實際經營中驅動一流指標優化

2、構建長效運作機制與高效運作平臺，使創一流工作與企業經營管理的各項工作融為一體，并有效管控出效果的關鍵節點，盡可能讓全員共享創一流成果，激發全體創一流斗志

3、通過培訓、輔導、學習型團隊運作等手段打造四支創一流隊伍：率隊創一流的領導隊伍，統籌創一流的統籌管理隊伍，指標創一流的核心骨干隊伍，崗位創一流的基層員工隊伍

4、有序推進創一流行動：

2  構建與經營管理融為一體的長效機制和高效運作平臺，激發全員熱情

2  梳理出創一流指標體系，并分解細化出驅動這些指標的管控指標體系

2  試點推進，總結經驗教訓后全面推廣，確保實效，少走彎路，減少資源浪費

過程中通過培訓及學習型團隊的建設，帶動四支隊伍建設，提升全體戰斗力，同時有效跟進和輔導各單位創一流活動，前期經驗不足，可外聘顧問支持