創(chuàng)一流行動存在的問題及解決方法
對標挖潛創(chuàng)一流專家楊天河老師
自2019年初推進十大央企創(chuàng)造世界一流示范企業(yè)以來，這十大央企以及眾多響應者紛紛開展創(chuàng)一流行動，梳理指標體系，制定行動規(guī)劃。然而，從各企業(yè)已開展的工作來看，各企業(yè)在創(chuàng)一流行動或多或少都存在以下問題，需要予以重視：
1、指標體系普遍欠優(yōu)，難以起到有效導向作用
2 從各企業(yè)梳理出來的指標體系看，普遍為經營考核指標，以經營業(yè)績?yōu)橹鳎^少涵蓋影響是否能夠在為一流企業(yè)的競爭力指標。
2 非經營性的指標衡量標準不夠多清晰，難以起到指導作用。
2 以絕對指標為主，即使各項指標都很優(yōu)秀，仍然難以評估企業(yè)是否屬于一流企業(yè)。
2 指標內在驅動邏輯不清，指標之間的關系難以理清。更關鍵的是，很多企業(yè)并未能將一流指標體系中的各項指標有效分解到部門、基層管理以及基層員工，以致實際經營工作與指標優(yōu)化工作截然分割，指標難以得到有效的支撐和優(yōu)化。
由此可知，各企業(yè)的一流指標梳理工作基本不到位，通過其梳理的指標體系既不全面，又不夠清晰，據此難評估出企業(yè)是否屬于一流企業(yè)。更糟糕的是，未建立指標層層驅動優(yōu)化機制，日常經營工作與指標優(yōu)化兩張片，難以發(fā)揮導向作用，為所續(xù)的推進失敗埋下伏筆。
2、工作機制低效，影響推進效率
2 機制規(guī)范不足，運作較為混亂，難以有效開展。
2 機制與實際經營兩張皮，創(chuàng)一流工作并未能取得足夠重視。
2 未能建立長效機制，容易變成一陣風。
2 影響運作效果的關鍵節(jié)點未能梳理出來并管控到位，整體運作效率低下。
2 員工本身比較忙，又增加無任何激勵的“額外任務”，因此被動應付。
由此可見，創(chuàng)一流行動與對標管理等很多管理方式類似，在企業(yè)里往往處于兩張皮的情況，未能充分調動員工的動力和創(chuàng)造力，更欠缺精細化的管控措施來促成和擴大成果，以至效果欠佳。
3、創(chuàng)一流人才隊伍建設不足，近乎裸奔
2 全員創(chuàng)一流意識不強，能力不足。雖然很多企業(yè)之前開展過對標活動，但一直欠缺創(chuàng)一流的意識和技巧，難以有效開展創(chuàng)一流工作。
2 各級領導未能承擔率隊創(chuàng)一流重任。創(chuàng)一流工作需要領導親自帶領大家共創(chuàng)一流，但很多企業(yè)的領導并不能認識到創(chuàng)一流工作對經營管理的推動作用，將注意力主要放在經營上，并未實質推動創(chuàng)一流工作。
2 統(tǒng)籌管理隊伍欠缺統(tǒng)籌管理技巧。眾多企業(yè)的統(tǒng)籌管理者不知道統(tǒng)籌管理出成效的關鍵節(jié)點，不能有效統(tǒng)籌利用資源創(chuàng)造出實效。
2 核心業(yè)務骨干欠缺對標創(chuàng)一流技巧。眾多業(yè)務骨干主要處于對標追趕的境界，欠缺創(chuàng)一流的意識和技巧。
2 一線員工欠缺崗位創(chuàng)標能力和標準締造技巧。
實質上，眾多企業(yè)推進創(chuàng)一流工作并未安排合適的培訓，近乎裸奔狀態(tài)。隊伍建設嚴重不足，成為阻礙創(chuàng)一流落地成出效的重要阻力。
4、創(chuàng)一流行動推進技巧不足，效果欠佳
2 總部以通知和報表遙控為主，既未組織經驗交流，又未提供輔導支持
2 下屬單位各自為政，分別試錯，既浪費時間和資源，又難以做到位
2 全員能力和經驗不足情況下全面啟動，效果不佳，士氣低落
2 欠缺量化管理，工作難以推進
在實際推進中，上述四項問題普遍存在在所有推進創(chuàng)一流的企業(yè)當中。通知黨、各自為政、強迫推、糊涂推，最終是一地雞毛，大家付出不少，但獲得的效果實在太有限。
如何強化創(chuàng)一流行動管理，切實抓出成效，關鍵要抓好以下四點：
1、根據企業(yè)實際情況構建出地區(qū)/國內/國際行業(yè)一流或世界一流指標體系，梳理出驅動上述指標的管控指標體系，在實際經營中驅動一流指標優(yōu)化
2、構建長效運作機制與高效運作平臺，使創(chuàng)一流工作與企業(yè)經營管理的各項工作融為一體，并有效管控出效果的關鍵節(jié)點，盡可能讓全員共享創(chuàng)一流成果，激發(fā)全體創(chuàng)一流斗志
3、通過培訓、輔導、學習型團隊運作等手段打造四支創(chuàng)一流隊伍：率隊創(chuàng)一流的領導隊伍，統(tǒng)籌創(chuàng)一流的統(tǒng)籌管理隊伍，指標創(chuàng)一流的核心骨干隊伍，崗位創(chuàng)一流的基層員工隊伍
4、有序推進創(chuàng)一流行動：
2 構建與經營管理融為一體的長效機制和高效運作平臺，激發(fā)全員熱情
2 梳理出創(chuàng)一流指標體系，并分解細化出驅動這些指標的管控指標體系
2 試點推進，總結經驗教訓后全面推廣，確保實效，少走彎路，減少資源浪費
過程中通過培訓及學習型團隊的建設，帶動四支隊伍建設，提升全體戰(zhàn)斗力，同時有效跟進和輔導各單位創(chuàng)一流活動，前期經驗不足，可外聘顧問支持
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