業務管理課程（BusinessManagement Course）是GE可勞頓村采用行動學習法后推出的經典培訓項目，該項目的方法論影響了GE其他項目的運作方式，也影響了世界上其他企業大學在領導力開發過程中的操作方式。

    該課程最初推出時，為時四周，對象是高潛力和高水平的中層管理人員，課程聚焦于“開發市場導向的業務戰略”和“建設領導力和團隊技能”兩個方面。

    BMC行動學習的核心是將一個真實的跨職能部門業務問題與團隊發展項目結合在一起。這已經不是業務游戲和模擬，問題的情境是真實的，學習成果用于參與者工作實際的轉化率非常高。GE公司旨在將優秀的智力投入到解決公司真實業務問題上。

    行動學習首先要了解理論和概念，然后利用理論和概念模型去解決實際存在的問題。

在四周時間內，第1-2周為行動學習打基礎。首先，來自商學院的講師提供一系列先進的理論和方法，范圍包括戰略營銷、財務規劃、競爭分析和組織變革等。第2周后半周開始，項目將集中于應用學到的新知識和發揮團隊集體經驗去處理GE真實的業務戰略問題。

    參加者被分為6個小組，每組5-6人。共有3個業務項目，每個項目由2個組來完成，并且是獨立完成。這樣一方面會出現兩個組之間的競賽，另一方面對于業務部門可以同時取得解決一個問題的兩種不同的建議方案。

    克勞頓村的工作人員與業務部門的負責人一起選擇參訓者要完成的項目。GE營銷咨詢部會準備一系列資料，包括嚴謹定義的問題描述、問題定義和背景資料。

    用1-2天時間閱讀完項目資料后，團隊要制定項目計劃，準備訪談提綱等。

    第3周，團隊要旅行到業務問題所在的業務部門的總部，花整個一周時間開展調研和診斷。在這一周時間內，項目組成員可以訪談所有關鍵的管理者，包括業務負責人，可以自由查閱所有財務和營銷數據，可以去現場與客戶直接交談。

    第4周，項目組帶著他們的發現和建議書草案重新回到克勞頓村，先由外部顧問評審他們的建議草案，找出分析的差距。由于編制這些建議方案的目標是實施這些方案，因此，顧問會與項目組一起保證陳述的方案不會遇到任何障礙。

第4周的周二，每個組有90分鐘的時間陳述自己的建議方案，參加評審的有與該業務問題相關部門的高級經理和公司負責運營的高級副總裁。數據顯示，有半數的方案得到了實施。                           （本案例摘自《培訓革命》機械工業出版社）