第一、有效的提問

培訓中提問是一個常用的工具，是培訓師與學員溝通交流的橋梁。同時講師通過提問可以讓培訓達到以下的幾個目的：

（1）了解學員的培訓需求；

（2）了解學員的知識水平；

（3）幫助學員更積極地投入到學習中去，檢驗學員的理解程度可以使學員保持高漲的學習熱情；

（4）引導學員討論的方向，提醒學員的注意，引發學員積極的討論。

同時問題的類型也非常多，比如：直接式提問，整體式問題，封閉式問題，引導性問題，開放式問題，傳遞式問題等——雖然說提問是培訓控場中的一種技巧，有效使用就會取得良好的效果，反之則給我們帶來不必要的麻煩。俗語有云：“水能載舟亦能覆舟也”。那么如何提問才好呢？講師應該如何來設計思考題來拋給學員呢？我們要用此技能該遵循以下三個原則：

（1）語義清晰，難度適中。我們所提的問題必須清晰易懂，不要帶有含糊、不清晰、易產生歧義或誤導性的語句。

（2)重復學員的正確答案。學員對培訓師所提問題回答正確，我們最好是能夠是將這個正確答案重復一次，確定所有的學員都已經知道問題的正確答案，還可以加深學員的記憶生。

（3)給予學員思考時間并積極評價。我們在提問后要給予學員一定的思考時間和組織發言時間。不要在學員思考時說：“怎么連這個都不懂啊”“我剛才不是才講嘛”這樣會挫傷到學員的積極性。當學員回答正確時我們則可以適當的獎勵與贊楊。

第二、巧妙的測試

其實測試是提問的另一種方式，測試主要是通過一系列的提問要求學員回答，以檢查學員學習情況和行為的變化等信息反饋。我在培訓中常用的測試方式主要有以下幾種：

（1)知識要點測試。主要是圍繞課程相關的內容提綱來進行設計的，目的旨在檢查學員對知識要點的掌握情況，也包括：案例分析，簡答，判斷，選擇等題目形式。

（2)心理測試。主要用于人格測試、氣質測試、智力測試、興趣測試這類的檢測，是作用于更全面的了解學員的情況，了解學員的各方面的能力、興趣、愛好，便于開展更具針對性的培訓。

（3)技能測試。這方面主要用于檢驗學員對所學的技巧性知識的掌握情況，可以通過實操來檢查，生產制造業中用得較多。我個人主要用在銷售技巧知識的現場實戰演練，可以更清楚的了解到學員對所學理論知識與實際運用相結合的情況。

總而言之，測試一定要有一個明確的評分標準，測試前可以先告知學員，測試完畢給予點評或者設置一些獎勵政策。

第三、觀察細節信號

本文所述的信號指的是學員身體所發出的各種信號。因為人的身體有意無意的會泄露他們內心的秘密。所以我們每位講師不但要利用好自己的肢體語言來提升個人的現場感染力也應該觀察學員的身體語言了解學員們的一些想法。