問題在那里？ 案例一：任勞任怨的劉軍 案例二：嚴格管理的張真 案例三：老好人周姐 案例四：哥們義氣的老趙 故事1：哈佛偷書人 故事2：應情而變的撒切爾夫人 故事3：為了鐵路事業而干 故事4：三種鸚鵡 案例五：他這樣做聰明嗎？ 案例六：打工妹的成功路 第一篇　班組長的角色認知與自我發展 第一章　班組長的角色認知 第一節　班組長的基礎管理知識 第二節　高效班組管理的關鍵 第三節　班組長的使命和基本任務 第四節　班組長的角色分析、定位與轉換 第五節　班組長文化與學習型組織 第二章　班組長的自我發展 第一節班組長的基本素質 第二節班組長的能力開發 第三節班組長的自我成長與提升 第四節班組長提高工作績效的方法 第二篇班組長的管理技能開發 看了視頻，你悟出了什么 案例一：李主管批評人的技巧 案例二：我要為老板打工一輩子 案例三：一條腿的鴨子 案例四：范甘迪與姚明 案例五：小夫妻的爭吵 案例六：摩托羅拉的溝通制度 故事1：拿破侖救落水兒童 故事2：寄到老家的月餅 故事3：你長大后想做什么呀 故事4：北風和南風 故事5：松下吃牛排 第三章班組長領導能力的開發與員工管理能力 第一節領導的本質 第二節班組長影響力的培養 第三節適合班組長的領導方式 第四節員工關系處理的四大法則 第五節四種典型類型員工的管理 第六節如何管理班組中的“刺頭” 第四章班組長激勵能力與執行力提升 第一節現代最新激勵理論 第二節激勵五需求 第三節針對一線員工的激勵原則與手段 第四節員工有效激勵的五種手段 第五節執行力不佳的十個原因與對策 第六節提高執行力的四把金鑰匙 第五章班組長人際能力的開發與溝通能力 游戲：人椅 暢銷書：《狼圖騰》 案例一：三個不同國家旅行團 案例二：中國最出名的四光棍 案例三：大雁的啟示 案例四：群狼善戰 案例五：照照鏡子看看你像誰 案例六：小機靈與一根筋 故事1：新龜兔賽跑 故事2：士為知已者死 故事3：聽完后的尷尬 討論：班組長為啥出力不討好 第一節改變組員態度的技巧 第二節說服組員的技巧 第三節表揚組員的技巧 第四節批評組員的技巧 第五節如何與上司、下司及同事溝通 第六章班組團隊建設與授權能力 第一節團隊概述 第二節團隊建設技能 第三節團隊精神提升 第四節團隊內部溝通 第五節團隊沖突處理的五種策略 第六節授權四原則 第七節授權五方法與四個注意 第三篇班組長的現場管理技巧 第七章作業管理 第一節班組長的一天及作業管理十二條與員工六遵守 第二節作業準備與作業標準化 練習：計算此產線均衡率 互動：跟我學 案例一：下班前的討論 案例二：豐田公司QC小組 案例三：QC小組成效喜人 案例四：提案改善范例 案例五：雨刮器壞了之后 案例六：煮雞蛋的學問 故事1：海爾第一砸效應 故事2：這一招真靈 第三節作業進度控制 第四節人員調配 第五節5S管理與目視管理 第六節現場管理五到與六不走 第八章物料管理 第一節物料申請與領用 第二節物料消耗與成本核算 第三節在制品控制 第四節ABC物料控制方法 第九章質量管理 第一節提升員工質量意識 　 第二節持續改善質量零缺陷 第三節員工質量管理的三不政策 　 第四節班組質量管理五個關鍵 練習：計算此此設備OEE 案例一：十六種危險人 案例二：誰能達到金字塔尖 案例三：掃出來的事故 案例四：出事了能隱瞞嗎 案例五：檢查團走了之后 案例六：給流浪的工具找個家 故事1:他瘋了 故事2：海輪是怎樣消失的 討論：保養計劃到底如何定 練習：五型班組建設方法討論 第十章設備管理 第一節設備的使用、保養與維修問責制 第二節注重保養、讓設備想壞也難 第三節TPM班組設備管理新動力 第四節設備備件管理 第五節設備安全管理 第十一章五型班組建設 第一節學習型班組建設與具體辦法 第二節安全型班組建設與具體辦法 第三節清潔型班組建設與具體辦法　 第四節節約型班組建設與具體辦法　 第五節和諧型班組建設與具體辦法 　 備注:1)課程內容較多,可結合客戶要求進行調整; 2)本課程每章培訓結束后均策劃有重點知識競賽環節; 3)參訓學員可免費獲得講義內容所汲及到所有管量工具、文件、表格范本