家庭市場社區經理營銷技能實戰訓練 家庭市場是全業務競爭的三大主戰場之一，也是移動公司才剛剛切入的戰略市場。目前，各級移動公司均正著手建立一支面向家庭、投身社區的營銷隊伍。本課程將從家庭市場社區經理的工作實際和競爭現狀出發，提供一個全面的營銷技能提升訓練方案。 【培訓目標】——重新認識社區經理于家庭市場的定位和作用——全面提升社區經理綜合的營銷技巧——熟練運用營銷過程中的具體銷售方法 【課程對象】 營業廳經理、社區經理、渠道經理 一、運營商家庭市場區域化競爭態勢認知 家庭信息化趨勢發展 全業務下家庭市場競爭態勢 三大運營商社區競爭優劣分析 三大運營商社區競爭的機遇與挑戰 家庭市場社區業務營銷的新策略 二、社區經理家庭市場促銷營銷管理 1、社區經理促銷活動策劃與組織： 促銷活動的策劃 1、1促銷策劃的著眼點：刺激短期銷售、擴大市場份額、品牌推廣、增加品牌積累，創造競爭優勢 1、1促銷目標的確定 ：銷售額、市場份額目標、增量目標 1、3促銷主題的確定 用主題性促銷構建長期優勢、提升品牌、創造持久的銷售 促銷主題設計原則：反映品牌賣點——優勢；塑造品牌個性——親和 傳播活動利益——單純 1、4促銷活動內容的設計：內容促銷“成功三要素” 1、5促銷活動的預算 贈（獎）品預算 媒介預算 廣告物料預算 其他如臨時人工、場地費等 1、5促銷活動的組織協調 排期安排、物料組織 、宣傳物料組織、人員培訓溝通、現場布置等 1、6促銷推廣管理：POP類、產品類、廣告載體類、貨架及市場工具類、賣場焦點及焦點環境的營造 1、7促銷活動的跟蹤與評估 常見促銷工具的使用與案例評點 2社區經理促銷營銷現場導購與促銷技巧 促銷現場接待客戶的技巧 促銷現場理解客戶的技巧 促銷現場幫助客戶的技巧 社區經理留住客戶的精力 案例：移動之家社區體驗營銷活動 社區經理現場促銷行為規范指引 三、社區經理的區域社區渠道管理 1、家庭市場的渠道規劃和影響 社區渠道規劃方法和步驟 社區渠道產品信息發布11種方法 社區渠道代理商的開發模式 社區渠道高效影響的八技法： 經營法、利益法、數據法、標桿法、優勢法、對比法、發展法、銷售行動法 2、社區渠道的深度推廣 社區渠道的促銷管理 社區渠道的體驗營銷 社區渠道的代理營銷 社區渠道的主動營銷 四、社區經理公關與談判能力訓練 1、社區經理與物業、地產公司、管理委員會等的談判技巧 社區經理協調促銷場地洽談案例模擬 談判的時機與原則 社區經理談判的常用策略 2、社區經理合作營銷的談判策略： 報“價”與接受的策略 折中與讓步策略 加減除策略 五、社區經理整合團隊營銷能力 1、團隊意識與團隊精神 創造積極的團隊工作氛圍 基于雙贏的團隊合作方式 2、社區經理聚合營銷能力 區域中心營業廳營銷能力整合 區域社會渠道營銷能力整合 區域集客營銷能力的整合 區域營銷能力的綜合管理