管理素質提升系列之三高效管理者的五個加速器 【培訓對象】 各部門主管、基層管理者、一線銷售管理者 【培訓目標】 ü 提高基層管理者的管理技能，快速有效的解決各種管理問題 ü 提高基層管理者的工作效能，有效達成個人和部門的工作目標 ü 提升基層管理者對組織的貢獻，通過有效的管理創造績效 【培訓老師】 梁宇亮老師 管理素質提升講師、行業銷售專家，西門子管理學院培訓講師、清華大學在線課程講師、香港大學SPACE學院客座講師。主講三大類課程：電信運營商營銷系列課程、管理人員管理素質提升課程，和人才運營系列課程。 【培訓大綱】 第一單元 邁向高績效成功之路 Ø 基層管理者的管理理念和管理藝術 Ø 基層管理者于企業的重要性 Ø 基層管理者的重新角色定位 Ø 基層管理者高效績的五個加速器 第二單元 加速器1 制定步步為營的規劃 Ø 以終為始的目標確定 Ø 制定工作計劃的四個步驟 Ø 如何制定資源計劃 Ø 如何制定工作進度表 Ø 如何更有效率和效能地安排工作 Ø 技能實施工具的運用：魚骨圖目標分解—圖表法—權值因子法—目標地圖—承諾合同表 第二單元 加速器2 實現客戶需求的溝通 Ø 客戶的需求層次分析： Ø 內部客戶（上司，同級，下級）的需求&外部客戶需求 Ø 客戶需求的價值路徑分析 Ø 聆聽需求的5個層次 Ø 有效的需求滿足溝通 Ø 不同人際風格的客戶溝通需求層次 Ø 不同人際風格的客戶溝通技巧 第三單元、加速器3 邁向卓越發展的教導 Ø 蓋洛普的基層管理者發展模型 Ø 標桿企業基層管理者教練實踐 Ø 五百強企業基層管理者教練實踐 Ø 教導員工的方法與步驟 Ø 克服教導的障礙&如何成為好教練 Ø 如何處理問題員工的教導 Ø 如何確保教導的效果:一個中心兩個基本點 第四單元 加速器4 確保實施成果的管控 Ø 基層管理者的管控重要性 Ø 基層管理者的管控原則 Ø 基層管理者管控的具體方法 Ø 如何確保成果的預見性 Ø 理解過程管控、行為管控、素質管控和結果管控 第五單元 加速器5 啟動高效合作的團隊 Ø 如何創建高績效的團隊 Ø 高績效團隊的四大標準 Ø 建設高績效團隊的流程 Ø 如何實施團隊間的高效協作 Ø 如何確保團隊高績效文化形成 Ø 如何確保團隊高凝效的產出