管理素質(zhì)提升系列之三高效管理者的五個加速器
【培訓對象】
各部門主管、基層管理者、一線銷售管理者
【培訓目標】
ü 提高基層管理者的管理技能，快速有效的解決各種管理問題
ü 提高基層管理者的工作效能，有效達成個人和部門的工作目標
ü 提升基層管理者對組織的貢獻，通過有效的管理創(chuàng)造績效
【培訓老師】
梁宇亮老師
管理素質(zhì)提升講師、行業(yè)銷售專家，西門子管理學院培訓講師、清華大學在線課程講師、香港大學SPACE學院客座講師。主講三大類課程：電信運營商營銷系列課程、管理人員管理素質(zhì)提升課程，和人才運營系列課程。
【培訓大綱】
第一單元 邁向高績效成功之路
Ø 基層管理者的管理理念和管理藝術(shù)
Ø 基層管理者于企業(yè)的重要性
Ø 基層管理者的重新角色定位
Ø 基層管理者高效績的五個加速器
第二單元 加速器1 制定步步為營的規(guī)劃
Ø 以終為始的目標確定
Ø 制定工作計劃的四個步驟
Ø 如何制定資源計劃
Ø 如何制定工作進度表
Ø 如何更有效率和效能地安排工作
Ø 技能實施工具的運用：魚骨圖目標分解—圖表法—權(quán)值因子法—目標地圖—承諾合同表
第二單元 加速器2 實現(xiàn)客戶需求的溝通
Ø 客戶的需求層次分析：
Ø 內(nèi)部客戶（上司，同級，下級）的需求&外部客戶需求
Ø 客戶需求的價值路徑分析
Ø 聆聽需求的5個層次
Ø 有效的需求滿足溝通
Ø 不同人際風格的客戶溝通需求層次
Ø 不同人際風格的客戶溝通技巧
第三單元、加速器3 邁向卓越發(fā)展的教導
Ø 蓋洛普的基層管理者發(fā)展模型
Ø 標桿企業(yè)基層管理者教練實踐
Ø 五百強企業(yè)基層管理者教練實踐
Ø 教導員工的方法與步驟
Ø 克服教導的障礙&如何成為好教練
Ø 如何處理問題員工的教導
Ø 如何確保教導的效果:一個中心兩個基本點
第四單元 加速器4 確保實施成果的管控
Ø 基層管理者的管控重要性
Ø 基層管理者的管控原則
Ø 基層管理者管控的具體方法
Ø 如何確保成果的預見性
Ø 理解過程管控、行為管控、素質(zhì)管控和結(jié)果管控
第五單元 加速器5 啟動高效合作的團隊
Ø 如何創(chuàng)建高績效的團隊
Ø 高績效團隊的四大標準
Ø 建設(shè)高績效團隊的流程
Ø 如何實施團隊間的高效協(xié)作
Ø 如何確保團隊高績效文化形成
Ø 如何確保團隊高凝效的產(chǎn)出
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