客戶：3G產品消費心理分析與需求挖掘營銷
地點：北京市 - 北京
時間：2012/8/1 0:00:00
一、全業務運營下運營商競爭態勢
電信運營商競爭趨勢
客戶競爭的重要性
中國移動客戶競爭的優劣勢分析
中國移動2010年客戶發展策略
二、客戶消費心理認識與應用
客戶的類型分類：消費分類、行業分類。。。。。。
客戶的消費分類：
讓客戶成為主角、給客戶一個消費的買點。。。。。。
客戶的消費流程
客戶的決策流程
客戶經理營銷的六個度：
高度、深度、廣度、溫度和態度
三、3G運營時代客戶購買需求管理
客戶需求管理：
通訊需求、成本需求、營銷需求
管理需求、安全需求、尊重需求
發展需求、創新需求、娛樂需求
客戶購買需求的應用
三、全業務運營下客戶價值需求挖掘
3G業務市場客戶需求細分
基于數據驅動的細分介紹
客戶需求細分的情感賬戶
客戶需求細分的讓渡價值
客戶需求分析的方法工具
客戶需求的深度挖掘技巧
電信行業基于聚類細分的案例介紹
四、基于客戶需求挖掘的全業務營銷
浙公網安備 33010802003509號
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