“八馬的營銷系統培訓做得相當不錯，生產和運營管理培訓也需要跟上。”進駐八馬茶業公司“義診”數天后，來自臺灣的知名營銷戰略高手余正昭教授在項目成效評估報告中如是寫到。“義診”小組認為，八馬公司應該結合資本運作的需要，優化集團化管控結構，形成更為高效的集團管理體系。 　　“義診”項目開展的第一天，余正昭教授帶隊的“義診”小組與八馬公司的高管團隊集體見面。“進駐深圳辦公是因為公司快速發展需要引進人才，在深圳和安溪兩地的辦公模式也是公司快速發展的源泉動力。”八馬公司相關負責人直言，但是，兩地辦公對公司事務對接和信息管理都提出更高的要求，集團管控能力建設需要進行有效整合。“首先做一個企業內部管控的診斷。”廈門領航咨詢集團總經理鄭文生當場表示，企業改制上市，給管理層帶來挑戰，需要做一個戰略診斷，對管理層成員的能力做量化診斷，讓大家知道未來戰略管理層應該做什么樣的準備。 　　實地走訪生產線后，“義診”小組又對八馬公司的主管以上管理層進行面對面晤談。八馬目前已開了800余家連鎖店和加盟店，國內排第二。“營銷、生產和管理已經形成一個供應鏈系統。”余正昭教授認為，八馬公司的營銷系統很強，發展很快，需要一個強勁的內部發動機，也就是人力資源管控系統。 　　“通過流程的量化，落實到時限節點，實現企業的效率倍增。”他建議，在繼續發揚八馬人性化管理的基礎上，應該通過職責的優化和崗位合并，推動人力資本優化。此外，在公司的培訓體系構建上，八馬需要在公司內部建立商學院培養系統，加強內部的知識管理系統的建立，研發適合自身的課程體系，培養自身內部復制的講師梯隊，實現可持續和低成本地快速復制人才。“既然企業已經成為行業的領航者，企業商學院的內部建設已成為人才培養的必然選擇。”八馬公司人力資源部門負責人周灼能表示，“義診”活動讓企業更加清楚什么環節需要補短。