“八馬的營銷系統(tǒng)培訓(xùn)做得相當(dāng)不錯，生產(chǎn)和運營管理培訓(xùn)也需要跟上。”進(jìn)駐八馬茶業(yè)公司“義診”數(shù)天后，來自臺灣的知名營銷戰(zhàn)略高手余正昭教授在項目成效評估報告中如是寫到。“義診”小組認(rèn)為，八馬公司應(yīng)該結(jié)合資本運作的需要，優(yōu)化集團(tuán)化管控結(jié)構(gòu)，形成更為高效的集團(tuán)管理體系。

　　“義診”項目開展的第一天，余正昭教授帶隊的“義診”小組與八馬公司的高管團(tuán)隊集體見面。“進(jìn)駐深圳辦公是因為公司快速發(fā)展需要引進(jìn)人才，在深圳和安溪兩地的辦公模式也是公司快速發(fā)展的源泉動力。”八馬公司相關(guān)負(fù)責(zé)人直言，但是，兩地辦公對公司事務(wù)對接和信息管理都提出更高的要求，集團(tuán)管控能力建設(shè)需要進(jìn)行有效整合。“首先做一個企業(yè)內(nèi)部管控的診斷。”廈門領(lǐng)航咨詢集團(tuán)總經(jīng)理鄭文生當(dāng)場表示，企業(yè)改制上市，給管理層帶來挑戰(zhàn)，需要做一個戰(zhàn)略診斷，對管理層成員的能力做量化診斷，讓大家知道未來戰(zhàn)略管理層應(yīng)該做什么樣的準(zhǔn)備。

　　實地走訪生產(chǎn)線后，“義診”小組又對八馬公司的主管以上管理層進(jìn)行面對面晤談。八馬目前已開了800余家連鎖店和加盟店，國內(nèi)排第二。“營銷、生產(chǎn)和管理已經(jīng)形成一個供應(yīng)鏈系統(tǒng)。”余正昭教授認(rèn)為，八馬公司的營銷系統(tǒng)很強，發(fā)展很快，需要一個強勁的內(nèi)部發(fā)動機，也就是人力資源管控系統(tǒng)。

　　“通過流程的量化，落實到時限節(jié)點，實現(xiàn)企業(yè)的效率倍增。”他建議，在繼續(xù)發(fā)揚八馬人性化管理的基礎(chǔ)上，應(yīng)該通過職責(zé)的優(yōu)化和崗位合并，推動人力資本優(yōu)化。此外，在公司的培訓(xùn)體系構(gòu)建上，八馬需要在公司內(nèi)部建立商學(xué)院培養(yǎng)系統(tǒng)，加強內(nèi)部的知識管理系統(tǒng)的建立，研發(fā)適合自身的課程體系，培養(yǎng)自身內(nèi)部復(fù)制的講師梯隊，實現(xiàn)可持續(xù)和低成本地快速復(fù)制人才。“既然企業(yè)已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)航者，企業(yè)商學(xué)院的內(nèi)部建設(shè)已成為人才培養(yǎng)的必然選擇。”八馬公司人力資源部門負(fù)責(zé)人周灼能表示，“義診”活動讓企業(yè)更加清楚什么環(huán)節(jié)需要補短。