1.影片欣賞:馬校長的合唱團 2.挑戰人的慣性與盲點： 透過周哈里窗的解析及團隊需求大搜索的活動，讓學員理解自身的慣性與盲點 3.活動:個人魅力測試 透過問卷讓學員檢視自我在人際魅力與影響力上的缺失 4.活動:團隊需求大搜索 讓學員理解自己不由自主的慣性以及妥善運用團隊力量與資源的好處 5.自我定位與角色剖析 6.強化決定管理效能的核心能力—溝通 （1）溝通在管理上的重要性 （2）向下溝通的具體作法 （3）向上溝通的具體作法 （4）魅力表達的六大要素 7.活動:管理者能力與特值自我檢視 透過10個日常管理問題與20個因應特質的交叉分析，透過小組分享與進階整合，提供更全面的管理思維與態度 8.強化管理思維與技能 講師分享從非管理職晉升至管理職后需了解與建立的管理認知，包括 (1)管理者所要面對的挑戰 (2)管理的3大實際意義 (3)管理者需扮演的角色 (4)做一個360度全方位主管 9.管理者常犯的錯誤與盲點 講師說明管理者常犯的錯誤與盲點，學員進行小組交流提出對策，最后由講師進行點評及總結 10.管理大躍進： 講師分享提升管理效益的要點 (1)管理者應具備的七個基本心態 (2)由非管理者邁向管理者的三大改變 (3)有效管理的五大領域 (4)管理潛能測試：透過管理問題的自我檢測讓學員了解自己的管理成長空間