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    林玟瑩:超級CEO的基本功夫:自我管理  
    2016-01-20 90307

    一個企業的運作,最主要來自于三個關鍵環節的效應:1.有品質的自我經營,2.良性的人際與部門互動,3.一致性的團隊共識與企業文化。而最基本的組成元素即是『人』,所有的問題與成效幾乎都由『人』這個元素所主導,也就是自我管理的品質之好或壞,將決定一個企業由上至下的各個關系網絡是否暢通與執行效益能否符合甚至超越經營的目標。

    管理大師彼得•杜拉克曾說過:『要讓自身成效不高的管理者管好他們的同事與下屬,那幾乎是不可能的事』。管理絶對不是光靠嘴巴就能完全做到與做好的,在講究并邁向人性化管理的現代企業,一個稱職的管理者,更不能不重視身體力行對員工的示范作用,因此管理好自己,就成了管理者,特別是CEO不能不做好的基本功夫。
    管理者若因自我管理的失當,不僅對企業運作產生很大的負面影響,更會帶給其部屬與員工錯誤的榜樣,若長期不能覺察與修正,甚至會形成負面企業文化的一部分,造成經營上的滯礙與危機。

    至于如何做好自我管理,臺灣天下雜志曾專文報導國際巨星,也是美國加州州長阿諾史瓦辛格的成功經驗,提供給我們非常重要的自我管理參考與借鏡,特別是企業在面臨變革乃至轉型時,必須把握的原則與步驟:
    一、不能妥協的自律:
    人都有惰性,也很容易向安逸屈服,若不能進行有效的自我要求,一旦向現實妥協,不但影響進度、效益與品質,長期下來更會瓦解自信,讓一個人由內在進行自我摧毀。
    因此必須明確的創造足以帶動自己的強大理由,讓好的價值與目標形成正面的激勵與帶動,將自我要求導引至好的方向與感受,才能樂在自律,享受自律。
    另外自信心也會影響自律,沒有自信心的人往往更容易向現實妥協,而自信偏偏不是能由外人提供,非得靠自己來建立。而在我們中國這種教育模式下所培養出來的人,常常只是『自尊』而非『自信』,所以管理者更需要做更多的自我覺察與自我的改變,以建立真正的自信心。

    二、目標的設定與管理:
    唯有明確的目標,才能讓行動加速的落實,模棱兩可只會讓人無所適從、舉棋不定。
    目標需要具體而明確,并且依實際狀況與需要進行切割,以便于進度的掌控與行為的修正。目標一旦明確且清晰,自然會讓執行者容易進行信息的搜集與運用,更能進行多方面資源的整合。若能將自己人生的大目標與企業的目標做有效的結合,所產生的動力與效應將大大強化自我管理的力度。

    三、投入自己擅長的戰場:
    經營者與管理者必須為企業定調,所以選擇有利的戰場格外重要。市場是現實的,也是競爭的,若不能以有興趣與樂趣的方式來運作,即使市場大獲利高,久而久之仍會疲憊,甚至怠惰。
    舉凡市場上曇花一現的流行行業比比皆是,美國高科技重鎮硅谷更有著驚人的統計:有超過一半的專利商品,還沒正式上市被淘汰了。因為更新更好的發明快速出現與發表,現實的市場與消費者變心的很快,讓這些原有的新發明馬上變成過氣的商品。
    讓企業與自己持續的保有優勢,除了研發能力之外,最重要的就是樂趣。所以要進行詳盡的自我分析,做自己喜歡的工作,才會有更多創意的構思與精進的動力。

    四、用適合自己的方法有效學習:
    企業需要進步才能擺脫競爭,個人何嘗不是如此。學習是企業成長的命脈,也是個人建立優勢的有效途徑,而培訓的規劃與執行,是最佳的策略與方法。
    歐美先進國家的企業在面對問題與景氣沖擊時,反而會投資更多的資金與時間在教育訓練上,畢竟體質的優化與能力的提升,才是解決問題的最佳利器。光減少成本若沒有品質提升的支持,也只是短暫的麻醉,一旦存在的問題沒被真實的解決,當臨界點再次被沖破,只會更加速企業的崩解。
    現在『顧問式的培訓、教練式的手法與體驗式的學習』興起,提供給企業與個人更有效的學習模式,更務實的讓學員透過生動的授課與演練,達到提升能力與解決問題的同步效果,值得企業多多運用。

    五、做好時間管理:
    時間其實就是被『事』與『怎幺去做這些事』所填滿,不做事時只是代表你選擇了『不去做』或『沒事干』的將時間耗掉而已。
    所以自我管理品質的好或壞,其實就來自于你選的事情對不對,以及做事情的態度與品質好不好。當你選錯事情,就算做的在好,也沒有意義;當你選對事情,卻因方法有誤沒做出品質,或因態度偏差而降低效率,同樣都讓時間的產值與效益降低。
    管理者因為擔當重要決策與事項的關系,更需要將時間集中于重要的事項上,運用授權與分工,來讓自己能集中火力創造時間的最大價值。
    對企業的經營者與高階管理者而言,時間管理更需要厘清的是『減法』而不是『加法』,也就是可以不做什幺?而非老是思考該做什幺而已。否則常會因為一些次要與不須親身執行的事情占去太多時間,而造成整體效益的降低。

    六、優質的情緒管理與壓力釋放:
    情緒與壓力影響的層面太大,包括健康、溝通、做事情的品質,決策的思維與判斷…都會因為情緒及壓力的作用,而產生破壞性的效應。
    愈至高位,面臨的問題愈重要也愈多,面對情緒的沖擊與壓力也就愈大,人有情緒本來就是正常,刻意的壓抑常常沒有真正解決問題,反而將很多負面情緒的能量轉入體內,不僅影響身體,嚴重者甚至扭曲了價值觀,造成長期的傷害與行為的偏差。
    在我多年的諮商輔導經驗過程中,發現國內許多企業主與高階主管,常常因為過去未處理好的負面情緒,影響了現在的經營決策,甚至造成婚姻與家庭的問題,是自我管理非常重要的部分,值得花時間好好去面對與處理。
    管理者除了自身必須維持良好的情緒狀態外,更需要擔任部屬及員工的情商教練,協助員工化解負面情緒所帶來的殺傷力。
      
    當一個管理者能有效自我管理,就啟動了企業運作的動力源,也為各個環節的疏通注入最佳的催化劑。企業的運作以人為本,而人的運作決定于自我管理,當高階主管能以身作則、帶頭推動,企業就會營造出積極的氛圍,為企業的發展與生命開創新機。

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