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    孫向陽:破解高端家具難題
    2016-01-20 12562

        1:跟有錢人談文化

     

            買高端家具的人不缺錢,不缺錢。那么該如何溝通?什么話題能引起客戶的興趣?跟有錢人談文化!有錢未必有品。男人可以談財經投資高爾夫汽車旅游美酒甚至美女!女人可以談美容奢侈品珠寶親子購物寵物甚至男人!要求家居顧問要廣記博聞有閱歷有見識有品位才行!

     

         2:跟文化人談錢

     

            高端家具營銷,經常要搞很多跨界活動,比如風水的講座。其他還有紅酒品鑒書畫鑒賞養生美容等,需要請專家名人來演講出席。請這些“文化人”目的,是為了跟客戶“談文化談生活”,跟他們則需要認真談錢,才可以壓縮成本。達到四兩拔千斤的目的。跨界營銷,是高端家具營銷的關鍵。

     

           3:跟富人談什么?

     

          高端家具營銷,不要喋喋不休談家居,富人不缺錢,何況好家居看得見,忽悠行不通,無須多費口舌。要知道中國的富人只關心三個話題(當然所有人都關心):

     

            1.如何保持財富持續增長?

     

            2.如何保持自己和家人身體健康

     

            3.如何教育好下一代?

     

            營銷要對癥下藥,投其所好。

     

            4:家居顧問狀態最關鍵

     

           高端家具通過廣告豎形象,圈層跨界活動促來人,但這都不是關鍵。最關鍵是家居顧問的能力和狀態,尤其是在逆市營銷下,對于高價格的信心和說辭!有高人曾與高端家具門店所有的家居顧問一一過堂交流,發現對于售價,家居顧問自己都沒信心,何談教育客戶?!臨門一腳不行,再花哨的腳法也是白搭!

     

            5:渠道管理須精細

     

           銷售高端家具,大量盲目投廣告做活動,無異于大炮打蚊子。必須加強媒體的精細化管理。一定要想清楚:真正的客戶在哪里?如何精準有效傳遞信息?如何邀約其到現場?客戶成交最大的障礙是什么?價格?產品?如何擬定針對性的說辭?如何堅定客戶購買信心?如何促成交?

     

            6:口碑好,才是真的好

     

          越高端的高端家具,客戶口碑越是關鍵。99%的業務都可能是老客戶介紹過來的。口碑好,才是真的好!因此必須:

     

            1.做好產品。

     

            2.做好現場展示和服務。

     

            3.廣告要樹立良好形象

     

            4.與其花錢做廣告,不如花錢維護老客戶。用細心耐心真心貼心恒心去感動客戶!

     

            7:富人的分類

     

            富人分三種:

     

            1.富。看過渾身金光閃閃帶金勞金鏈金戒指的人嗎?就是這種,窮得只剩下錢的,多是暴發戶。

     

            2.貴。跟風追名牌但不懂名牌,偽裝優雅有品位,但言行內涵不足,虛榮心強卻膚淺。

     

            3.雅。低調含蓄有氣質,舉手投足優雅,談吐有禮知識廣博,懂名牌而不張揚,真正富人。

     

            8:面子很重要

     

            為什么本田奔馳進入中國后車標都大了很多?那是為了迎合國人的面子問題!剛富不久的國人,好面子是最大心理特征。“富貴不還鄉,如錦衣夜行”。所以高端家具要給足客戶面子:

     

            1.賣場裝修一定要好,員工形象要好。

     

            2.現場服務要尊貴。

     

            3.要贊美客戶的眼光和品位。

     

            4.告訴他哪些有錢人都賣了我們產品!

     

            9:營銷的三個高度

     

            第一:知名度要高,要引起關注和議論。

     

            第二:美譽度要好,產品和服務吸引人,稍微有點錢的人都有沖動渴望擁有。

     

            第三:圈層而售,高端家具永遠是少數富人擁有的。買不起的人越多,買得起的人越有面子!

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