一、樣品及產品結構調整
首先我們要對店內的樣品做一個統計并分類,家具專賣店同樣適用,以月度為單位對每一款商品產生銷量做出統計和排名,然后對每一款商品做系統的分析。找出快銷的單品,細化的分析出此單品受客戶喜歡的原因,把優點和不足點一一的列出來,同時做一個客觀的比較,以保證我們實際分析數據的準確性,便于以后我們更好的完善或更快增加快銷品品類時做數據參考。當然在增加新品時還要考慮到新品與原產品在款式或功能上的區別,盡量避免增加了新品而影響原產品的銷售。除此,我們還要分析滯銷品滯銷的原因,根據客戶的要求進行完善或更換新品。健康的產品結構可以相輔相成相互拉動,從而提升單筆成交額達到我們提升銷量的目的。
二、員工培訓及激勵
我更認同的是以專業培訓知識為基礎,以我們現實情況為導向,因地制宜完善店內人員的自我培訓。實踐出真知,我們要在實際銷售過程中總結、學習,再總結、在學習,得出更多實用的方法。如果有條件的話我們可以做一些情景訓練,這樣可以更好地讓培訓知識得到充分的應用練習。
員工激勵方面,表揚是對一個員工潛力最好的發掘。日常的工作中和晨會上表揚我們員工的工作是對他們工作和能力的一種肯定,從而最大程度上調動員工的工作積極性。當然面對我們員工在工作中的不足和失誤做出批評和指導也是很重要的,但一定要注意方式和方法以免造成員工帶著不滿情緒工作。
三、店內氛圍營造
很多店長在店面氛圍方面都做的很好,他們會定期或不定期地對展品和飾品進行調整,以保證賣場的新鮮度。基本上每個專業品牌賣場的每一件產品和飾品的搭配都是較為完美的擺放效果,但在我們掌握空間藝術的同時,可以根據店內的具體情況對一些場景的軟裝飾或產品擺放的角度做一些調整和改進。比如店內吊旗的定時更換和不同角度的懸掛、定期調整和清洗門頭朝向通道的玻璃、墻體的裝飾等,保持店內氛圍新鮮度和舒適度。另外店員積極樂觀的心態和專業的服務是最好的氛圍營造。
四、產品賣點展示及完善工作
產品賣點的本身在很大程度上是相同的,比如顏色、款式、做工、用料等。但我們要根據我們所在的區域,對我們的賣點展示做更細化的分類和展示方法的調整。區域文化差異、客戶申美觀念不同,這時就要對公司提供給的產品賣點做分析總結適合自己的銷售流程、銷售術語,從而讓我們的產品展示更帖近市場。細節決定成敗,激烈的市場競爭中我們店員的一句話或一個表情都會影響到我們的銷售量。
五、銷售渠道拓展
在競爭日益激烈的環境下,不同類型的促銷推廣,瓜分我們有限的市場。如果繼續以坐銷模式來經營我們的店面顯然是很難增量。所以我們應該有更多的渠道銷售來拉動銷售,擴大渠道銷售的多元化以保證銷量的穩步提升和市場份額的不繼增加。另外渠道的多元化也是擺脫店中店對商場客流和商場經營的過份依賴,從而增加經營的主動性。在現今家具賣場不斷倍增的情況下,實現我們銷售渠道的多元化經營也可以減少我們經營面積被增長的壓力。
關于渠道的拓展我想提以下幾方面的建議:小區開拓、網上團購、跨行業的戰略品牌合作、商場內對外口岸的展示、店內展示工具銷售等。
六、區域品牌推廣
銷售是發展的推動力,促銷是強心劑,品牌推廣、宣傳是發展的長久法寶。不可否認促銷會給我們的銷售量帶來巨大的提升,但是現在的促銷卻使公司失去了發展的方向,我們走進了一個為促銷而促銷的怪圈,促銷使我們投入越來越大但產出卻越來越少。其實促銷只是強心劑,打多了反而有副作用,所以我們更應該把握好促銷的時間和次數同保證每次促銷的質量。在制定促銷方案時要有明確的目的、獨特的創意、合理的細則、到位的宣傳、詳細完善的組織計劃以及活動安排。另外我們還要清楚的知道促銷只是品牌推廣的一個部分,只有完整而持續的品牌推廣才是我們長久發展的源動力。
七、店內會議及系統管理
一個好的團隊離不開溝通,會議做出的決定要有實際行動,否則就是脫離實際的虛話。所以我們店內應該有以下報表和會議安排:
1、早會:激勵人員更加奮進更加樂觀的會議;
2、周會:總結我們一周銷售情況、分析問題和市場細微變化的會議;
3、月會:總結激勵員工和制定下月目標、調整產品結構的會議;
而常用表格則有:
1、銷售月統計表 2、單品分析表 3、客戶檔案表 4、客戶回訪表 5、銷售及庫存臺帳
只有將我們日常的工作系統化才能真正實現我們所謂的科學管理,才能做到有據可依,并能為后來的戰略調整做更科學的指導。
八、價格戰略、結構以及競品分析
基本每一家企業都有完整的價格戰略機制,經銷商只要按出廠價統一加價率銷售即可。但市場競爭日益激烈的今天,終端銷售也應更科學的利用這一有效的戰略方針,為我們的銷售錦上添花。具體的價格結構應根據終端店的具體情況而定。我個人認為2:6:2(品牌推廣產品:一般性盈利產品:高盈利產品)的結構在整體推廣和盈利等方面反應較為均衡有效。
現今家具產品同質化嚴重的今天更是這樣。所以對在我們所在區域內的競品一定要做到深入的了解分析,做到知己知彼。對競品的了解可以從以下幾個方面去做:1、看2、通過客戶3、通過廠家4、通過網絡媒體等渠道更多更準的去了解。分析競品的優、劣勢從而為我們制定銷售戰術提供參照。另外我們還要理智的去認識競爭品牌,不能認為只要是一種類型的產品全是競品,從而讓我們失去競爭方向和我們自身的市場定位。