在中國大中型城市，很多消費者都聽過或選擇過宜家家居(IKEA)的產品。但很多人可能并不知道，宜家的物美價廉，宜家的優質服務，很大程度上源自于其供應鏈上每個環節的精心設計：供應商管理、倉庫管理、獨特的運輸服務。

　　宜家的成功之路，不僅是效益之路，更是責任之路。我們可以想象，對于這樣一個大規模的跨國制造業巨頭，琳瑯滿目的成品背后關聯著怎樣一個復雜和大型的供應商網絡!我們可以仔細來看看，宜家如何在運營活動中推動整條供應鏈的企業社會責任。

　　在供應鏈社會責任的管理實踐上，宜家做得最突出的是其采購行為準則，即宜家家居物品采購方式(The IKEA way on Purchasing Home Furnishing Products，簡稱IWAY)。IWAY是宜家于2000年向其供應商頒布的一項行為準則。要想成為宜家的供應商，必須達到IWAY的嚴格標準。

　　具體來說，IWAY分為三大領域，即外部環境、社會責任與工作條件、木制產品。三大領域下共有十九個方面，從環境改善、地面污染、童工問題到社團自由、種植人造林等，都有明確的要求，可謂涉及到供應商社會責任的方方面面。

　　宜家使用其IWAY四級階梯模式來實現供應商從低級到高級漸進式的社會責任發展。為了保證四階段階梯模式的成功實施，IWAY詳細列出了以下的具體要求。

　　(1)傳授要求：要求供應商將IWAY標準傳授給員工與上游供應商，并保證實行;

　　(2)啟動要求：潛在供應商至少需要達到一級水平，才可能與宜家建立合作關系;

　　(3)審核要求：宜家供應商應支持由宜家內部審核員現場核查;

　　(4)改正措施：針對審核中發現的問題，宜家要求供應商提供一份詳盡改進方案;

　　(5)通過認證：當問題完全糾正后，該供應商被視為通過了IWAY認證，同時承諾持續改進，并接受至少兩年一次的重新審核。

　　這樣的實施方法，使得宜家的供應商始終保持在較高的企業社會責任水平，很好地回應了利益相關者的利益要求。IWAY體系通過持續改善、定期重新審核等方式，保證了具有高水準社會責任的供應商與宜家公司共同發展。