一、認識系統思維

 1. 什么是系統

 2. 什么是系統思維

 3. 系統思維的價值

 4、系統的八大原理

 討論：企業是什么系統？如何確定系統的邊界？

 二、系統思維的3大工具

 1. 系統結構圖：元素、連接和功能

 練習：畫出企業的系統結構圖

 2. 系統循環圖

•   系統循環圖的5大元素
•   增強回路
•   調節回路

     練習：畫出企業的系統循環圖，找到增強回路和調節回路，建立飛輪效應模型。

 3. 流圖：存量流量圖

•  繪制流圖
•  寫方程
•  仿真模擬

    練習1：用vensim軟件簡單繪制企業流圖。

    備注：可以根據企業情況選擇核心工具對企業系統進行繪制。

 三、系統思維與問題解決

 1、識別問題

•  問題分類
•  問題分解
•  問題描述

     工具：金字塔原理、問題樹

 2、建立模型

•  原有模型
•  改造模型
•  自創模型

    工具：系統思維的三大工具。

 3、挖掘本質

•  系統的存量和流量
•  拐點和相變
•  注意時延
•  因果關系的復雜性

     工具：系統動力學模型

 4、提出方案

•  創想解決方案：
•  做出理性決策：

     工具：頭腦風暴、六頂思考帽、證偽思維、10-10-10法則、圖爾敏論證

 5、實施反饋：PDCA管理循環工具

 練習：對企業系統進行深度分析

 討論

 如何在企業中貫穿系統思維？系統思維的核心工具有那些？

 系統思維與那些工具組合會產生更大的價值？