一、決策概況

 1、決策的概念

 2、決策和歷史：古典決策理論、現代決策理論

 3.決策的要素

 4.決策的分類

 二、決策流程（5大步驟）

 1.框定問題

 2.清晰目標

 3.尋找方案

 4.分析論證

 5.選擇實施

 三、決策方法（10大方法）

 1.確定性決策：期望值理論

 2.風險性決策：決策樹、貝葉斯決策法

 3、不確定性決策：最大最小值法、最小后悔值法、機會均等法

 4.多目標決策：AHP層次分析法

 5.博弈決策：納什均衡

 6.群體決策 ：德爾菲法、創意擇優決策模型

四、決策陷阱（20大陷阱）

 1.信息獲取環節的認知偏差

•  記憶陷阱
•  證實偏差
•  次序效應
•  刻板印象
•  狹隘框架

 2.信息加工環節的認知偏差

•   簡化信息處理：代表性啟發、可得性啟發、錨定與調整啟發
•   對信息的描述：框架效應
•   對信息的態度：稟賦效應、過度反應、反應不足

 3.信息輸出環節的認知偏差

•  過度自信
•  群體盲思

 4.信息反饋環節的認知偏差

•  基本歸因錯誤
•  后見之明
•  損失厭惡
•  后悔厭惡
•  承諾升級
•  結果偏差

 五、決策風格（3大風格）

 1．羅伊決策風格矩陣

 2.維特的四維決策風格

 3.摩爾的三階段決策風格

決策案例分析

 1、案例分析

 2、小組研討

 3、總結點評