課程目錄： 第一講：目標管理與企業績效的關系 1、 企業競爭年代管理觀念的轉變 2、 企業經營的績效觀點 3 、績效管理的演進 4 、目標管理與績效管理之關系 第二講：企業導入目標管理之目的與問題 1、 什幺是目標管理？ 2、 企業導入目標管理之目的 3、 目標管理與公司整體制度之關連 4 、分析：推動目標管理的困難點在那里？ 第三講：目標管理展開的六大步驟 1、 Step1設定目標 2、 Step2訂定衡量基準 3、 Step3計劃行動方案 4 、 Step4績效考核 5、 Step5 績效面談 6、 Step6 績效改善 第四講：步驟一：設定目標 1 、目標設定的思考出發點 2 、設定目標的途徑 3 、設定目標的SMART原則 4 、目標如何展開？ 5 、設定目標時要避免的錯誤 第五講：步驟二：訂定衡量基準 1、 目標設定的簡單公式 2 、什幺是KPI（主要績效指針） 3、 如何訂定KPI數值 4 、訂定衡量之方法 5 、 KPI訂定時之問題與對策 第六講：步驟三：計劃行動方案 1、 有效計劃的技巧 2 、如何擬定行動方案 3、 如何規劃可用資源 4 、評估計劃的可行性 5 、計劃行動方案常見的問題與對策 第七講：步驟四：績效考核 1、 績效考核三層面 2 、績效考核之流程 3、 績效考核之步驟 4 、績效考核常用的方法 5 、績效考核常見的偏差 第八講：步驟五：績效面談 1、 績效面談之流程 2、 績效面談前之準備 3 、良好績效面談之提示 4、績效面談的技巧 5、績效面談常見的問題探討 第九講：步驟六：績效改善 1、 分析工作績效不善之原因 2 、改善績效的六個方法 3、 訂出個人發展計劃（IDP） 4 、績效改善的策略 5 、塑造績效導向的組織文化 第十講、實務問題研討