【課程大綱】
第一講 戰略和目標管理之難
1. 思考：目標“都有用嗎？”
2. 什么是戰略
? 全局的謀劃
? 不同時間的策略
? 不同業務的策略
? 研討：如何理解企業的戰略
? 為什么要“深刻領會”領導的戰略意圖
3. 目標與目標管理
? 目標就是“心理結果”的預期
? 企業目標
? 個人目標
? 目標管理
? 研討：員工為什么不愿意“定目標”
? 員工心理“內部目標”的“自我驅動”
? 員工心理“外部目標”的“消極對抗”
? 案例分析：建立員工的“自我目標”心理模式
4. 戰略與目標管理的“困局”
? 停留在老總的“大腦中”
? 決策“出不了”會議室
? 決策與執行“脫節”
? 年初定目標，年中忘目標，年末找目標
? 遇到目標就“三講”：講困難，講問題，講條件
? 目標分解“落不了地”
? 很多工作的目標“很難量化”
? 目標“數字的加加減減”
5. 團隊共創：我們的目標管理
6. 聚焦課題：建立快速變化的“戰略領先型”目標管理
7. 案例分析：戰略目標管理的最佳實踐
第二講 戰略分解到基層
1. 戰略描述
? 戰略規劃
? 年度規劃
? 領導講話
? 方針目標
2. 識別企業核心使命
? 守“正”出“奇”
? 企業價值觀
3. 戰略意圖
? 戰略主題
? 讓“想法”具象化為“清晰的行動”
4. 戰略差距分析
? 業務差距
? 機會差距
? 如何開展“差距分析”
5. 戰略地圖
? 戰略地圖模型
? 財務層面的戰略主題：生產率戰略，增長戰略
? 客戶層面的戰略主題：價格、質量、可用性、選擇、功能、服務、伙伴關系、品牌
? 內部運營層面的戰略主題：運營、客戶、創新、合規
? 學習與成長層面的戰略主題：人力資本、信息資本、組織資本
6. 平衡計分卡：化戰略為目標
? 戰略主題
? 戰略主題說明
? 戰略主題的目標化
? 目標邏輯樹
? 目標“組群”
7. 核心戰略舉措之一：市場洞察力分析
? 客戶的核心價值主張
? 價值主張的戰略描述
? 客戶價值主張的“顯性、量化”描述
? 確定客戶核心戰略
? 腦力激蕩：我們的客戶價值主張“有什么變化？”
8. 核心業務舉措之二：業務設計
? 客戶在哪里
? 客戶的核心價值是什么（波特五力模型、SWOT分析）
? 我們如何實現這些價值
? 現有存量（市場和產品等）和增量布局
? 如何保持增長
? 規避戰略風險
9. 核心戰略舉措之三：關鍵任務
? 客戶管理的關鍵任務
? 運營管理的關鍵任務
? ……
10. 核心戰略舉措之四：創新焦點
? 突破商業模式瓶頸
? 破除現有組織協作障礙
? ……
11. 核心戰略舉措之五：組織能力
? 關鍵崗位的核心能力
? 戰略文化引導
? 戰略能力矩陣
12. 業務領先模型（BLM）
13. 戰略工作坊：制定我們的戰略舉措與目標
14. 研討：告別“沒有方向的目標管理”
第三講 高效協同的組織目標
1. 戰略目標的分解
? 公司戰略目標目標
? 部門目標
? 基層團隊目標
? 個人行動目標
? 研討：避免“目標孤島”
2. 目標標準的制定
? 目標的“三元”標準：基準目標、挑戰目標、創新目標
? 戰略目標
? 標桿目標
? 增長目標：環比／同比
? 長期目標的“小目標”
? 模糊目標的“清晰化”
3. 目標的組織管理
? “團隊長”成為目標管理的主體
? 員工能力參差不齊下的任務協同
? 共同制定團隊目標
? 目標實施狀態的“目視管理”
4. 目標的指標化管理
? 目標的“指標化”
? 指標的“指示”作用
? 結果指標
? 過程指標
? 預警指標
5. 建立全過程的目標管理
? 目標研討會
? 目標分析會
? 目標管理臺賬
? 研討：我們如何管理好目標
6. 研討：讓團隊有目標，讓任務有標準
7. 目標管理工作坊：制定我們的目標卡
第四講 讓目標成為行動計劃
1. 目標計劃的邏輯
? “金字塔”原理
? 目標的關鍵影響因素
? 計劃描述的5W2H
? 計劃管理表
2. 措施的有效性
? 目標“問題”的“零距離”措施法
? 經驗模型法
? 團隊議事法
? 標桿法
? 迭代法
? 研討：如何評價措施：措施矩陣
3. 如何制定計劃預算
? 資源預算
? 能力評估
? 風險預估
4. 計劃管理
? 從上到下，從下到上
? 鼓勵挑戰：OKR計劃任務的績效管理
5. 案例分析：“計劃不如變化快”的原因
6. 計劃工作坊：如何讓計劃“服務好”目標
第五講 計劃實施的監控與反饋
1. 建立計劃監控機制
? 例會如何有效
? 建立計劃報表的“鉤稽關系”
? 公開化
2. 復命機制
? 職能部門與業務部門
? 上下級之間
3. 指標監控
? 結果預警
? 過程預警
4. 問題對策
? 問題的“量化”定義
? 問題根源的“5WHY”法
? 問題對策的持續跟進
5. 目標的“亡羊補牢”
? 問題“復盤”
? 尋找增量
? 保證全局目標
6. 目標反饋機制
7. 研討：為什么經常忘了“目標計劃”
8. 問題解決工作坊：我們的“問題解決套路”
第六講 促進目標的持續提升
1. 目標管理的“大數據”
2. 關鍵舉措的持續優化
建立績效與激勵的“雙增長”機制
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