【課程大綱】
第一講 卓越績效團隊的標準
1、認識團隊
? 個體
? 群體
? 團隊
? 績效團隊
2、團隊面臨的挑戰
? 新生代職工的“跨帶管理”
? 老職工的“隔帶管理”
? 績效“激勵倦怠”
? 多元化時代的多元化挑戰
3、績效技術基本原則
? 注重結果
? 系統思考
? 增加價值
? 團隊協作
4、績效改進技術
? 圍繞目標的持續改進
? 輸入改進
? 加工改進
? 輸出改進
5、卓越績效團隊
? 卓越績效的標準
? 從優秀到卓越
6、案例：卓越績效團隊成熟度
第二講 績效改進的差距分析
1、績效情況收集
? 管理環境分析
? 內部績效
? 團隊績效
? 個人績效信息
2、分析
? 主觀類型
? 客觀類型
3、評價
? 評價對象（組織、團隊、個人KPI等）
? 評價來源（數據評價、客戶評價等）
4、績效差距類型
? 目標差距
? 橫向對比差距
? 縱向對比差距
? 競爭者對比差距
? 行業對比差距
5、績效差距驗證
? 差距確認
? 差距研討
6、績效差距原因分析
? 績效差距描述
? 績效問題定義
7、研討：如何明晰績效差距
第三講 績效改進方法論
1、績效改進模型
? 基本假設
? 模型
2、績效改進的原則
? 整體性原則
? 結果性原則
? 持續性原則
? 協同性原則
3、績效改進的流程
4、績效改進范疇
? 目標與指標
? 績效差距
? 績效措施
? 績效能力
? 績效管理體系
5、績效改進管理體系
? 績效改進的數據分析平臺
? 績效改進的會議平臺
? 績效改進的責任平臺
? 績效改進的評價機制
6、案例：建立績效“自動改進機”
第四講 績效改進策略
1、如何識別績效“瓶頸”
? 關鍵中的關鍵
2、績效目標的改進
? 建立績效改進標桿
? 目標持續提升的策略
3、績效改進的“滾動計劃”
? 改進措施的制定
? 改善崗位勝任力標準
? 高績效人員能力復制
? 建立績效伙伴計劃
? 教練技術的應用
4、績效改進活動的推進
? 建立績效改進的“樣板間”
? 樣板間驗收
? 樣板間經驗“模型化”
5、績效激勵改進
6、變革績效
7、研討：建立有效的績效改進策略
第五講 績效改進的行動學習
1、績效改進管理模板
2、選擇績效改進主題
3、制定行動學習計劃
4、實施跟蹤
5、行動學習成果匯報
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