【淳報】報道：職場中很多人，經常是活也干了，人也得罪了，有時得罪了還不知道如何得罪的！下面就來看看關于金正昆教授（禮儀與公關專家，博導，人大國關學院外交學系主任）的一件真事，涵養極好的他發飆了：金教授應外事系統的安排，要去陜西延安一帶講課四天，人還沒去，陜西外事接待人員電話提前打到人大校辦，問：教授喜歡吃什么？校辦工作人員正好是他的學生，于是就問金教授：金教授，有陜西外事辦的人問你，喜歡吃什么？教授一樂：嗯，我是要去陜西，好，你告訴他們，我要小白菜燉水豆腐，醋溜土豆絲。到了延安，中餐果然是小白菜燉水豆腐，醋溜土豆絲，教授很開心。第二天到神華，中餐是小白菜燉水豆腐，醋溜土豆絲，同行的人問：教授，你真會養生……教授，你是不是有三高癥？……第三天到安塞，中餐是小白菜燉水豆腐，醋溜土豆絲？（當然不是，你也太小看人家金教授了，外交官出身的）。……第二天晚上，金教授已經猜到第三天的中餐是什么了！！？利用自己的外事系統身份，找到此行的接待負責人（行政級別當然沒教授高），電話問：我是金正昆教授，請問第三天的中餐是吃什么？對方翻了翻本兒，說：小白菜燉水豆腐，醋溜土豆絲。（金教授心想：不用問，第四天又是什么小白菜燉水豆腐，醋溜土豆絲啊），他在電話中立馬開嗓：你是什么腦子，一連四天都這樣，但你不知道稍稍變一變？你問我想吃什么，我當然想吃鮑魚魚翅，但你們是革命老區，我不能提太高要求，但換換口味不過分吧！…… 什么讓涵養極好的金正昆教授發飆？應該說，外事辦的人事先問金教授的口味，good！做得很好！讓金教授最初有VIP的感覺，后來為什么感受變差呢：1、用心程度估計不夠，問口味是用心體現之一，但沒有貫徹始終，而且有可能是走內部工作程序而已。2、缺乏溝通和反饋。期間并未和客戶（教授）溝通，進一步了解客戶的反饋和進一步需求。3、缺乏換位思考。他如果想：如果我是教授，來陜西四天，我希望受到什么樣的接待呢……結果可能會很不同！職場精英的您，你認為呢？（淳報主編周子淳原創，歡迎轉載，請注明出處，謝謝！） 淳報：真誠用心地表達生命的感動和學習的分享！淳報精神：自由表達，開放圓融；堅持原創，樂在分享！淳報主編：周子淳, 國內少有的具有現代管理學、傳統醫學和心理學背景的壓力情緒專家，國內最早的企業危機管理專家之一，師從李中瑩先生，NLP執行師，上海市首屆高級管理咨詢師。三大品牌課程：壓力情緒呼叫轉移，危機管理與媒體公關，生命原愛工作坊。更多分享見官方博客，即時動態見新浪微博 關鍵詞： 金正昆 禮儀 公關 壓力管理 換位思考