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第一講 銷(xiāo)售就是價(jià)值 銷(xiāo)售概念 銷(xiāo)售三要素 大客戶(hù)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系 銷(xiāo)售之核心感覺(jué) 品牌的銷(xiāo)售價(jià)值與作用 運(yùn)用品牌的力量 關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵動(dòng)作 客戶(hù)至上的銷(xiāo)售秘決 第二講 創(chuàng)造親切熱情的銷(xiāo)售 1.用微笑建立橋梁 2.有自信的肢體動(dòng)作 3.運(yùn)用贊美的力量 4.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理分析 5.不同性格的購(gòu)買(mǎi)心理策略 6.店面銷(xiāo)售流程設(shè)計(jì)及話術(shù) 第三講 信任溝通的六項(xiàng)原則 1.用肯定型語(yǔ)言來(lái)取代否定型語(yǔ)言 2.用問(wèn)句表示對(duì)客戶(hù)的尊重 3.拒絕時(shí)以對(duì)不起和請(qǐng)求型的話語(yǔ)同時(shí)并用 4.不下斷語(yǔ)，讓客戶(hù)自己做決定 5.清楚自己的職權(quán) 6.制造熱銷(xiāo)的氣氛 第四講 詢(xún)問(wèn)技巧的六項(xiàng)原則 1.問(wèn)題的設(shè)計(jì)與運(yùn)用 2.不連續(xù)發(fā)問(wèn) 3.從客戶(hù)回答中整理客戶(hù)需求 4.先詢(xún)問(wèn)容易的問(wèn)題 5.促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的詢(xún)問(wèn)方式 6.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)關(guān)心的事情 第五講 快速處理反對(duì)問(wèn)題 1.接受、認(rèn)同和贊美 2.化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn) 3.要有信心，不要敷衍 4.以退為進(jìn) 5.價(jià)格異議處理及注意事項(xiàng) 第六講 快速成交的技巧 1.有限數(shù)量或者期限 2.替客戶(hù)做決定 3.推銷(xiāo)今天買(mǎi) 4.假設(shè)式結(jié)束法 5.邀請(qǐng)式結(jié)束法 6.門(mén)把法