第一講 銷售就是價值 銷售概念 銷售三要素 大客戶買賣關系 銷售之核心感覺 品牌的銷售價值與作用 運用品牌的力量 關鍵時刻關鍵動作 客戶至上的銷售秘決 第二講 創造親切熱情的銷售 1.用微笑建立橋梁 2.有自信的肢體動作 3.運用贊美的力量 4.消費者購買心理分析 5.不同性格的購買心理策略 6.店面銷售流程設計及話術 第三講 信任溝通的六項原則 1.用肯定型語言來取代否定型語言 2.用問句表示對客戶的尊重 3.拒絕時以對不起和請求型的話語同時并用 4.不下斷語，讓客戶自己做決定 5.清楚自己的職權 6.制造熱銷的氣氛 第四講 詢問技巧的六項原則 1.問題的設計與運用 2.不連續發問 3.從客戶回答中整理客戶需求 4.先詢問容易的問題 5.促進購買的詢問方式 6.詢問客戶關心的事情 第五講 快速處理反對問題 1.接受、認同和贊美 2.化反對問題為賣點 3.要有信心，不要敷衍 4.以退為進 5.價格異議處理及注意事項 第六講 快速成交的技巧 1.有限數量或者期限 2.替客戶做決定 3.推銷今天買 4.假設式結束法 5.邀請式結束法 6.門把法