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基于戰(zhàn)略的績效管理

培訓背景：

大多數(shù)企業(yè)把績效考核當做績效管理，沒有掌握績效管理這一能夠提升業(yè)績水平的有效工具，績效考核走過場，流于形式，績效考核的結果差別不大，起不到激勵和約束作用，績效指標難以量化，也起不到牽引作用。

如何做好績效管理，如何把公司戰(zhàn)略分解下來，如何做到壓力層層傳導，如何提升管理人員的績效管理水平，是很多公司亟待解決的問題。

本課程將回答和解決上述問題。

培訓目的：

1、   幫助管理人員掌握戰(zhàn)略制定的方法和流程；明確如何確定公司的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略地圖

2、明確如何將戰(zhàn)略化為行動計劃；如何把戰(zhàn)略進行落地

3、找到關鍵成功因素，學會設計績效目標和指標的方法；

4、掌握績效管理八步法工具，提高運用績效管理工具提升業(yè)績水平的能力。

培訓方法：

系統(tǒng)講授；案例分析；模擬演練；研討答疑；

培訓對象：

中高層管理人員；人力資源管理人員

培訓時間：6~12小時

課程大綱：

一、      總論

1. 為什么需要做績效管理

2.績效管理是雙刃劍？

3.績效管理的問題與誤區(qū)

4. 績效管理的地位與作用

5. 什么是績效

6. 什么是績效管理

7.  績效管理的特點

二、      戰(zhàn)略

(一) 什么是戰(zhàn)略

(二) 戰(zhàn)略地圖

(三)  平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖的關系

(四)戰(zhàn)略管理體系

1、 制定戰(zhàn)略

2、  規(guī)劃戰(zhàn)略

3、戰(zhàn)略性行動方案——將戰(zhàn)略轉化為行動

4、協(xié)同組織單元和員工

5、規(guī)劃運營——結合流程改進

6、規(guī)劃運營：銷售預測、資源配置和動態(tài)預算

7、運營和戰(zhàn)略回顧

三、      平衡計分卡

(一)  戰(zhàn)略地圖框架

1、總體框架

2、使命、愿景、價值觀

3、戰(zhàn)略地圖四個層面的關系

4、平衡計分卡的構成要素

(二) 財務層面

1、衡量戰(zhàn)略的財務主題

2、不同戰(zhàn)略下的財務目標和指標

(三) 客戶層面

1、客戶層面的核心指標

2、針對不同戰(zhàn)略的客戶目標和指標

3、客戶價值主張

(四) 業(yè)務流程層面

1.   運營管理流程

2.    客戶管理流程

3. 創(chuàng)新流程

4.  法規(guī)和社會流程

(五)  學習與成長層面

1、   人力資本準備度

2、   信息資本準備度

3、  組織資本準備度

四、      不同戰(zhàn)略下的戰(zhàn)略地圖

（一）不同戰(zhàn)略下不同的戰(zhàn)略地圖

1、總成本最低的戰(zhàn)略地圖

2、產(chǎn)品領先的戰(zhàn)略地圖

3、全面客戶解決方案的戰(zhàn)略地圖

4、鎖定戰(zhàn)略的戰(zhàn)略地圖

5、四種不同戰(zhàn)略途徑的財務目標和指標

（二）運用戰(zhàn)略地圖將目標和指標進行分解

1、運用戰(zhàn)略地圖將目標和指標分解到部門

1、運用戰(zhàn)略地圖將目標和指標分解到崗位

（三）不同層面的指標庫

1.  財務層面的指標庫

2.  客戶層面的指標庫

3.  業(yè)務流程的指標庫

4.  學習與成長的指標庫

5.  績效指標詞典

6. 績效指標量化設計的角度

五、      績效管理過程

1、績效管理八步法

2、績效輔導

3、績效監(jiān)控

4、績效評價

5、績效診斷

6、績效溝通

7、績效應用

8、績效改進