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芮新國:笑,也是一種浪費
2016-01-20 39692

 

時下,走進很多培訓課堂,常常是未進其門便聞笑聲。許多培訓機構也競相打出了“笑聲”這張牌,一些講師也開始苦煉“說學逗唱”,許多有培訓需求的企業也聞“笑”而動……  笑,在培訓開始消除師生間的陌生感,在培訓進行中增強學員間的交流,但笑過之后,除了給日后增加談資,培訓還能留給學員什么?這似乎反而不是學員、企業人力資源部門、培訓機構所關心的,笑聲甚至讓大家都忘記了培訓的初衷及成本。其實,無論是自費參加還是企業買單,培訓都可謂成本不菲:除培訓費,學員還要為此支付高昂的時間成本、機會成本、閑暇成本……這對企業和學員都是一種難以量化的付出。

一方面,培訓成本在笑聲中被浪費;另一方面,這種培訓風氣卻愈演愈烈。之所以出現這種怪現象,直接原因在于學員:學員在平時往往工作強度高、壓力大,而培訓就成為大家忙里偷閑的好機會,太多太深的理論學習、思維操練難以受到學員的歡迎,于是,講師就將內容簡化、淺化,甚至代之以一個個 “段子”,以此迎合學員放松甚至娛樂的需要,至于培訓對實際工作能力的指導和提升,員工難以在短期內判斷,而笑聲就成為即時衡量培訓好壞的唯一指標。根本原因則在于培訓組織者――企業人力資源部門以及培訓機構:培訓結束后,通常由學員給講師及安排培訓的人力資源部門評分,于是,培訓中笑聲越多,一般得分也越高(對人力資源部門來說,員工的高分屬于他們的工作成績;對于培訓機構來說,學員的好評就是他們的金字招牌)。   

顯然,這種培訓在浪費時間金錢之后于企業無益,也不利于培訓業的長遠發展。如此下去,培訓雙方都只能笑在其中,而不能笑到最后。那么,培訓為什么要培訓?培訓當然不是為了笑,而是為了幫助員工更好地工作。培訓機構、企業、學員都應當明白:笑只是手段,不是目的。   

為此,培訓機構應當“因材施教”。培訓機構和講師需根據企業和學員的實際情況制訂培訓內容和方式,調動現場氣氛的任何方法都必須與培訓主題相關,有益于學員領會培訓內容,而不能為搞笑而搞笑。要讓“笑果”帶來效果,關鍵是要幫助學員消化內容、營造氣氛,讓學員全身心投入培訓,從而取得預期的培訓效果。   

此外,企業應當“知己知彼”。所謂“知己”,就是決策者應當清楚本企業和員工需要什么知識和能力,希望員工怎樣規劃其職業生涯,并據此確定培訓主題。所謂“知彼”,就是企業人力資源部門應當首先全面了解培訓業,特別是主要培訓機構、講師的優勢,再根據本企業的培訓主題選擇最適合的培訓機構;其次,要適時反饋,不僅在培訓結束初期了解受訓員工的評價,更需在一個月、半年或一年之后考察培訓對員工實際工作的幫助,打破培訓中笑聲掌聲帶來的短期效應。   

再者,學員應當“學以致用”。學員需要清醒地知道什么內容對自己的本職工作有用,并在培訓中有目的地記憶和理解。否則,培訓留給學員的,除了笑話就是理論,而將理論照搬實踐,很可能會被現實撞得頭破血流。(完)

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