《領導藝術與管理技巧》課程大綱 課程目標 ² 提升領導者的基本技能和處理實際問題的能力; ² 了解現代企業管理中的一些常見的問題,和產生的原因,以及探討現代員工的思想動態; ² 構建和諧高效的團隊,給企業的發展和管理的順暢提供有效的方法和實用的技巧; ² 拓展領導者的管理思路。 受訓對象 所有的管理者,辦公室職員,特別是從技術走向管理者的人士. 課 程 提 綱 第一講 領導威信的樹立 1. 培養領導者的氣質和風范 2. 衣著言談舉止不失領導身份 3. 業務能力和自信心的培養 4. 注意自己的心胸開闊 第二講 團隊的建設 1.團隊結構的構建 2.團隊人才搭配技巧3.正副職位之間的協調和分工4.如何解決領導內部的內耗問題 5.高效團隊的發揮 第三講 找對人做對事1.如何識別人才2.優秀員工的通常表現3.提拔干將成為左臂右膀4.人才的梯隊和互補的巧妙設計5.用人的幾個基本原則 第四講 領導力的運用 1.領導者擁有的5大權利2.巧妙使用權利的幾個技巧3.領導力在人性的光芒中所向披靡4.領導力是一把雙刃劍 5.授權的原則方法和技巧 第五講表揚下屬的藝術 1. 喜歡夸獎是人類的本性 2. 不要輕易贊美下屬 3. 學點表揚藝術 4. 挖掘下屬的閃光點 5. 在第三者面前贊美下屬 6. 不以地位論功行賞 7. 巧妙運用明獎暗獎 8. 提升是最有效的獎勵 第六講批評下屬的技巧 1、 批評前必須弄清六個問題 2、 批評后要安撫下屬 3、 有效批評的十一種方法 4、千萬不要急于處理 5、不可毀傷下屬的自尊 6、不揭下屬的瘡疤 7、批評十忌 第七講 管理中“度”的把握1.過與不及都是不合適2.優劣的評估技巧3.短期行為和長遠目標的管理技巧 4.管理----講效果?講道理? 5.難得糊涂和必須清醒 6.全局掌控和局部協調 第八講 留住員工的人和心1.注意公司的制度建設2.評估公司的優劣點3.留住員工的幾種方法 4.離職面談的信息運用 5.現代員工最討厭公司的幾種做法 課程時間 6H（一天） 課程形式 —講授 —啟發式、互動式教學 —小組討論 —案例分析 —練習