韋根,韋根講師,韋根聯(lián)系方式,韋根培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
        
    
            
    
                
                
    創(chuàng)新性營銷技能培訓(xùn)
    
                
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
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    韋根:情景15：如何面對(duì)反復(fù)摳字眼的顧客
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
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                            【情景】
 “我不理解什么叫漏話提醒，為什么要收這個(gè)費(fèi)用？”
【特點(diǎn)】
 事無大小，遇到麻煩就投訴
【措施】 
 不要試圖解決問題。不要試圖用好的服務(wù)讓客戶感動(dòng)，沒用。公事公辦就好。
【公式】
 “劉小姐，我已經(jīng)將您的事情記下來了。我們?cè)?8小時(shí)內(nèi)給您回復(fù)！”
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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