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韋根

創(chuàng)新性營銷技能培訓(xùn)

韋根:客服管理部門的主要工作內(nèi)容

經(jīng)濟學(xué)家

2016-01-20 40288

1、高效投訴處理管理機制、流程的形成、執(zhí)行與改進(jìn) 2、投訴處理能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)提高、運營資源支持 3、投訴信息匯總、對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升的效能轉(zhuǎn)化 4、危機處理預(yù)防、策劃、執(zhí)行和公關(guān)

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