文章導讀：文化等于習慣，企業(yè)文化就等于企業(yè)習慣。文化的養(yǎng)成等于習慣的培養(yǎng)。思維習慣、行為習慣、道德準則、共同的價值觀和共同的愿景，共同構成了企業(yè)的文化。 　　每一個員工到你的企業(yè)工作是干什么來的？他的目的是什么？本田宗一郎講的一句話非常到位。他說：“員工到你的企業(yè)工作，是為了自己獲得自由、美好、幸福的生活。”亞當·斯密的《國富論》奠定了市場經(jīng)濟200年來的理論基礎。《國富論》中有段精彩的論述：墻角那個努力釘鞋的鞋匠絕對不是為了旁邊那個乞丐在努力工作。 他為了誰？他自己！所以，每個人都應該為自己過好而努力奮斗，企業(yè)老板為了多掙錢而努力奮斗，當然，努力奮斗的結果是給國家創(chuàng)造稅收，給社會創(chuàng)造就業(yè)，這才是市場經(jīng)濟的本質(zhì)。但是，每個員工都各懷目的到企業(yè)工作，靠這些人怎么做企業(yè)？靠什么凝聚他們？這個時候，企業(yè)文化的力量就顯得更為重要了，因為只有無形的企業(yè)文化的磁場，才能把每個人的方向與力量校正到企業(yè)的共同目標上來，從而形成強大的凝聚力。要塑造出企業(yè)文化，就是要把我想讓員工養(yǎng)成的好習慣用制度固化下來，然后反復刺激他，才能形成步調(diào)一致，這種作用是明顯的，我越來越感受到這個問題的迫切性和有效性。 　　我在全國講課，所到之處都會問一個問題：我國是勞動力密集型產(chǎn)業(yè)的基地，那么勞動力密集型產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢是什么？不要再告訴我是勞動力成本低了，這個思想太落后了。成本高與低不是你說了算，是由市場決定的，是供給決定價格，那么這個時候怎么辦？ 　　2006年我跑了廣東的東莞、惠州，福建的晉江、泉州，浙江的溫州、義烏、東陽，這些都是國內(nèi)最好的制造業(yè)基地，所到之處大家反映的共同問題是什么？勞動力招不上！福建晉江生產(chǎn)線上的普通工人的月工資是1400—1500元。利郎的老板告訴我：我的工人旺季拿到2000—3000元/月，淡季不到1400元怎么辦？我補到1400元。不僅如此，現(xiàn)在工人到工廠打工，首先考慮你這兒有托兒所嗎，有宿舍嗎，有食堂嗎，孩子上學有學校嗎，有班車接送嗎。發(fā)現(xiàn)沒有，立刻走人。 　　抓什么才是有效的？我到晉江去，有一件事給我很大的震撼：西褲冠軍九牧王招300名工人，結果有800人報名。我從九牧王得出結論：勞動力密集型產(chǎn)業(yè)面對未來的競爭優(yōu)勢是勞動力的素質(zhì)和勞動力的忠誠度。如果這個觀點我們扭轉不過來，我們就很危險。注意，是勞動力的素質(zhì)和勞動力的忠誠度！為什么我這樣講呢？勞動力的素質(zhì)越高，忠誠度越高，在企業(yè)干得時間越長，經(jīng)驗曲線積累越長。經(jīng)驗曲線越長出次品率越低；次品率越低產(chǎn)品質(zhì)量越好，成本越低。成本就是這樣降下來的。 　　我是在工廠當工人出身的，實習的時候我在泵房待過，我們泵房有26臺泵，我看那個壓力表，當出口壓力表顯示不太對勁時，我就知道有一個泵壞了，但我不知道哪個泵壞了。我?guī)煾祦砹耍犚幌拢⒖陶f到：“六號泵壞了，葉片后面有個口子，關掉它。”打開一看，果真如此。“師傅，我對你的敬仰如滔滔江水，你怎么知道的？”師傅說：“廢話！我在泵房干了16年，這個泵陪我的時間比我老婆陪我的時間還長啊！世界上我最熟悉的聲音就是泵房里每一臺泵發(fā)出的聲音。”這就叫做經(jīng)驗曲線。你要換我，26臺泵我會怎么做？全部關掉，一臺一臺開。拿個聽診器，是這個嗎？不是，再開一臺。是這個嗎？不是。天啊，全廠停工是多大的代價呀！所以，勞動力的素質(zhì)和勞動力的忠誠度必將成為勞動力密集型產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢。