2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-時間管理（2天版）主講：臺灣劉成熙老師 前 言：每天就是「忙、茫、盲」， 時間根本不夠用！這是許多企業主管的心聲，更是許多基層員工心中的痛！事實上，高績效、高效能的業務、項目經理、經理人都有一個共同特點，便是他們都是管理時間和應用的高手，而低效率、低績效的工作人員，則無一幸免的都不擅于管理自己的時間。本課程以工作績效與目標導向的觀點，協助學員建立 時間管理 的正確觀念、心態與作法，教授 管理時間的技巧，讓學員可以熟知與應用用最少的時間與精力完成更多事的方法， 以增進自己的工作的效率，進而提升企業整體的效率。 課程目標：清楚的知覺『時間』對于個人職場及生涯發展的意義。 熟悉運用時間管理的發展模型。 知道如何運用『時間管理步驟』與『 目標設定』方法達成個人目標。 學習如何厘清個人關鍵績效指標 (KPI)與時間管理方法的結合。 了解時間浪費的外在因素與內在因素，并掌握相應的解決方法厘清個人時間浪費的主因，及學習因應之道。 養成良好的習慣掌握會議組織與管理方法，配合時間管理工具的運用，達到自我發展與職涯提升。講師特色:幽默風趣、見解獨到精辟、實際指導性強、極具煽動、氣氛活躍、效果明顯授課方式:為求課程效果本班采小班制課程進行中多元的教學方式：內容講授、小組交流與分享、 Q&A、案例分享、學員演練及討論。推薦講師:劉成熙老師授課時數:2天12小時（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） 課 程 大 綱 第一單元:認識時間管理（導論篇）1.什么是時間管理 2.時間有哪些特性3.時間管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time4.時間對人生與工作所產生的意義5.效率V.S 效能6.時間管理的內涵對時間的態度情緒VS時間思考VS時間人際VS時間溝通VS時間生涯、角色VS時間管理7.影響時間管理的主要因素（結合本企業討論分析）8.走出時間管理的誤區 內容講授學員演練案例分析 第二單元:時間管理的發展與作法（理論篇） 1.時間管理的理論發展第一代時間管理---「備忘錄」第二代時間管理---「規劃與執行」第三代時間管理---「優先級」第四代時間管理---「重要性」2.如何運用四代時間管理方法3.備忘錄型的時間管理法如何養成記錄的習慣4.規劃與執行型的時間管理法如何作時間計劃工作的有效執行方法5.優先級型的時間管理法6.日常時間管理的分析7.時間象線的解析緊急/重要 重要/不緊急不重要/不緊急 緊急/不重要8.時間的有效分配重要性的時間管理法9.什么才是該作的事？10.如何持之以恒 內容講授案例分析小組交流小組分享學員演練Q&A第三聯單元:描繪時間管理的藍圖(實作篇) 1.正向法則—善用時間時機管理時間的替代法則時間的ABC管理專注與同時了解您的“生產率周期” 時間管理的20/80原則 活用零碎時間如何培增時間2.時間管理模型運用時間管理模型介紹 效率金字塔的建構定義你的目標與角色(實作練習) 掌握你的KPI(關鍵績效指標) (實作練習)3.時間管理流程規劃選擇目標——時間管理的第一步選擇—時間管理的本質目標導向是選擇的前提企業目標與個人目標的關系有效目標的特征優先矩陣——時間管理的第二步分辨重要和緊急，確定輕重緩急決定優先次序的著眼點優先事項管理的技巧選擇管理應克服的觀念自我控制——時間管理第三步缺乏自我表現控制的表現自我控制的有效方法長遠目標分解成階段目標將階段目標分解為計劃將計劃分派到每日、每時運用提高管理效能的工具 4.時間規劃與表單應用時間規劃的重點時間管理自我評量時間管理表單運用《每月、周工作計劃表》《每日執行清單》《專項工作計劃書》時間管理矩陣圖(個案研討) 5.時間管理障礙排除找出時間的小偷 (實作練習)浪費時間的心魔最常出現的時間殺手及處理技巧不懂拒絕不速之客習慣拖延 電話干擾文件滿桌無效會議拒絕的藝術增進溝通效率的方法有效處理干擾的方法電話干擾的處理方法不速之客的處理方法有效運作會議的方法增進管理效能的方法有效地時間管理從相互尊重開始 內容講授案例分析學員演練小組交流小組討論Q&A第四單元:培養有效管理時間的能力與習慣（技能篇） 1、正確的心態—管理應當時刻保持時間緊迫感強烈的成功欲望不要對自己說“不可能”先爭朝夕高標準，嚴要求高效的果斷處事“被狼追趕”與“展翅飛翔”杜絕懈怠、拖延、推諉的不良傾向不要斤斤計較、患得患失不要墨守成規，注重時效設法突破時間危機的困境對時間的消耗進行計劃、實施、檢查、評價、反饋2、培養必要的能力加強團隊合作建立良好溝通完善資料管理作好適當授權有效問題解決制定時間管理計劃簡化工作流程終生學習3、建立習慣記錄與計劃的習慣養成快速的節奏感養成整潔的條理的習慣一次做好，次次做好克服拖延、現在就做當日事當日畢高質高效的睡眠建立正向思考時刻自我評估4、管理者的行動計劃與決策訂定計劃應注意的事項配合上級主管的目標、方針 實現自己部門的任務成為部屬行動的依據及評價部屬工作成果的重要基準把握真實的現況 制訂工作計劃執行方案落實執行 控制是時間管理的要素控制的原則及建立標準掌握執行的狀況采取矯正的行動控制的適中原則 內容講授學員討論案例分析小組分享Q&A第五單元:自我宣言與行動計劃1．分享與回饋向自己的時間殺手挑戰向自己的理想目標宣示為自己的行動計劃負責為共同學習者背書2．Q&A 內容講授學員發表Q&A 講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺北學歷：政治大學法律系畢業，MBA經歷與現職臺灣大英法律事務所所長歐亞法律事務所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學等總裁研修班講師 演講與授課專題1.企業中高層經營管理課程系列：企業策略規劃與戰略管理年度經營目標與策略規劃企業戰略管理與執行技巧高效執行力永續領先中高層主管MTP系列領導力提升魅力領導與統御藝術領導變革與創新之道企業變革與創新管理高績效團隊建設高效人士7個習慣創新思維問題分析與解決方法教練技術2.通用管理技能課程系列：職業化塑造高效職場溝通跨部門溝通技巧沖突管理商務演講與呈現技巧高效時間管理情緒與壓力管理雙贏商務談判技巧高效團隊與執行力3.人力資源管理系列：非人力資源經理人的人力資源管理招聘與面試實務技巧內部講師TTT培訓（中高階）目標管理與績效考核雙贏績效面談技巧部屬培育與輔導技巧部署培育與在職OJT 績效管理實務培訓課程開發與設計KPI制定與推行技巧 4.營銷管理與客服服務系列 市場營銷與銷售技巧高端客戶營銷心理學優勢商務談判技巧大客戶銷售技巧高端客戶開發與維護顧問式銷售技巧高端營銷與溝通技巧高端客戶營銷與溝通客戶服務與抱怨處理呼叫中心客戶服務5.金融體系課程系列網點管理與主動服務營銷（臺灣劉成熙老師）銀行高端客戶開發與維護（臺灣劉成熙老師）銀行顧問式銷售技巧（臺灣劉成熙老師）銀行客戶關系管理（臺灣劉成熙老師）銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺灣劉成熙老師）銀行網點情境溝通藝術研習（臺灣劉成熙老師）銀行網點主任綜合技能提升（臺灣劉成熙老師）銀行五星級客戶服務技巧（臺灣劉成熙老師）銀行支行行長管理素質提升訓練（3天版）（臺灣劉成熙老師）銀行-高績效團隊建設（臺灣劉成熙老師）銀行個人客戶經理商務談判技巧研（臺灣劉成熙老師）私人財富管理高端營銷與溝通技巧 （臺灣劉成熙老師） 授課方式：啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享。 講師風格；透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客戶點評：兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業（如富士康、中石化、中國電信、富士康科技集團等上千家企業）及學員的認可和好評。 主要專長與經驗：企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合企業危機公關、談判策略擬定與規劃領導力與執行力體系構建、企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰經驗。 劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰經驗，7年管理咨詢與培訓經驗。在咨詢輔導方面對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在培訓方面MTP、領導力、執行力、客戶服務、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業戰略管理與策略規劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 服務客戶及授課企業： 服務客戶及授課企業：電子高科技行業：富士康科技集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達集團/昆達集團/順達/光寶集團/康佳集團股份有限公司/深圳華為技術服務有限公司/萬達利集團有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計算機系統有限公司/愛默生網絡能源有限公司/北京松下/德賽電子集團有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強電訊/浙江盾安機電科技有限公司/深圳雨爾科技股份有限公司/盛凌實業（深圳）有限公司/普誠科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(深圳)有限公司/深圳天音通信發展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/西子浮信科技有限公司/日東電子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技術股份有限公司/德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司/中國長城計算機集團有限公司/力野精密工業（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/軟通動力深圳分公司/兄弟工業（深圳）有限公司/德賽集團-藍微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司 制造業（家電/重型機械設備等等）：聚友實業（集團）有限公司/美的集團/裕同集團/貝迪(中國)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業集團/艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業集團/野寶車料工業（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調/廣東東菱凱琴集團/南車集團/ 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航空業：深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/深圳漢莎航空技術有限公司煙草和電力業：四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團/貴州煙草局/廣東核電集團/廣東大亞灣核電運營管理有限公司/貴州電力/蘭州電力/廣西電網/中國南方電網/國家電網/南京供電局 藥業與食品業：深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太藥業股份有限公司/深圳市海王星辰醫藥有限公司/帝斯曼（中國）有限公司/上海醫藥集團/佳口食品(中國)有限公司 證券行業：安信證券/世紀證券深圳總部（南昌等營業部）/廣發證券總部（西安/中山/廣州/等營業部）天成學院/招商證券/平安保險集團 特大國企及事業單位：中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計量質量檢測研究院/南車集團/鐵道部團中央/深圳團市委/深圳市龍崗區政府/中國航天集團/中國紡織集團/華南理工大學MBA/國家新媒體產業基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫院/上海航天技術研究院中糧集團/廣州中交四航局/中國商檢福建公司 服裝業：中紡集團/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團股份公司/湖南圣得西西服 咨詢顧問客戶;陸海交通事業股份有限公司顧問神廣電信股份有限公司顧問宏巨建設股份有限公司顧問來陽實業集團顧問真王咼咖啡連鎖事業顧問汕頭超聲印制版顧問 六西格瑪與精益生產項目龍邦物流顧問 年度經營規劃與人力資源項目總顧問力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經營規劃與人力資源項目富華電子東莞有限公司顧問 人力資源管理項目總顧問佛山澳美鋁業有限公司顧問 薪酬管理與績效管理項目總顧問新世界百貨集團 企業文化構建與提煉項目總顧問 近期咨詢內容：1、企業戰略規劃戰略規劃擬定戰略分析策略選擇2、企業文化建設核心價值觀的提煉和宣導全面導入CIS構建完備的企業文化載體3、組織設計組織結構優化設計 各部門功能描述，關鍵崗位職位描述崗位分析4、流程與績效管理系統揭示年度經營方針建立績效管理制度，訂定各單位之關鍵績效指針(KPI)對公司的每一流程建立衡量指標并指定流程所有人對流程績效負責。5、薪資管理系統建立職等與職稱體系訂定公司薪資政策調整薪資結構(Compensation Structure)6、培訓系統規劃年度培訓方案，以建立各職系人員專業知識與核心技能(KSA)各單位自行培訓應系統化內部培訓體系與講師制度