臺灣劉成熙老師-精品課程-跨境電商戰略規劃與戰略解碼

主講：劉成熙老師

規劃說明及特點

跨境電商-跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行電子支付結算，并通過跨境電商及異地倉儲送達商品，從而完成交易的一種國際商業活動。2018年10月1日起，財政部、國家稅務總局、商務部、海關總署日前聯合發文明確，對跨境電子商務綜合試驗區電商出口企業實行免稅新規。2018年11月21日，總理主持召開國務院常務會議，決定延續和完善跨境電子商務零售進口政策并擴大適用范圍，擴大開放更大激發消費潛力；部署推進物流樞紐布局建設，促進提高國民經濟運行質量和效率。 按照黨中央、國務院決策部署，中國將自2019年1月1日起，調整跨境電商零售進口稅收政策，提高享受稅收優惠政策的商品限額上限，擴大清單范圍。在稅收政策利好以及市場經營環境利好下，為中國商品出海創造了絕佳機會。特別是疫情，導致跨境電商成倍發展，跨境電商物流井噴（像FBA海外倉），根據其他數據來源， 2021年一季度，相對于2019年一季度（疫情前），跨境貿易同比增長了近300%。2020年，不少跨境電商企業，都獲得了翻倍、甚至幾倍的增長。2020年，中國GDP的增速是2.3%，但跨境電商行業的平均增速，達到了驚人的41%。另外根據谷歌與德勤聯合發布《2021中國跨境電商發展報告》，顯示近幾年，中國跨境電商呈高速增長態勢，據海關統計，2020年通過海關跨境電子商務管理平臺驗放進出口清單24.5億票，同比增長63.3%，跨境電商進出口1.69萬億元，增長31.1%。跨境電商便捷靈活的交易方式大大縮短了傳統外貿的交易鏈條，成為后疫情時代跨境貿易新業態。《報告》選取了美國、英國、德國、西班牙及法國這五個全球較為成熟的電商市場的消費者進行調研，數據顯示2020年新冠疫情席卷全球，消費者大規模轉向線上消費，刺激了全球電商零售行業的快速發展。相較于其他國家，中國跨境電商企業在政策、供應鏈、人才方面享有天時地利人和的獨特優勢。有人說中國跨境電商看深圳，深圳電商看坂田和華南城，譬如：坂田五虎：藍思科技、澤匯、寶視佳、公狼、揀蛋網，華南城四大天王：傲基、有棵樹、通拓、賽維，等等，但跨境電商企業在不斷發展的過程也遇到眾多問題，需要整體管理水平的提升，戰略管理提升等。

劉成熙老師結合跨境電商特點，從戰略規劃，市場分析、戰略意圖、創新關注、業務設計、關鍵任務、組織體系、人才、氛圍與文化，戰略執行，工作計劃，等各方面幫助管理層在企業戰略制定與解決的過程中幫助系統的思考，務實的分析，有效的資源調配及執行跟蹤。構成一脈相承的課程體系與邏輯，讓學員迅速提升戰略定力，真抓實干，提升績效。企業戰略管理與規劃的重點在于“看準方向、抓住機會、理清業務、設計組織、落實執行”，建立一個企業的核心競爭力和差異化優勢，為企業的長期發展奠定基礎是企業戰略規劃的目標。

本課程將結合講師臺灣劉成熙根據多年的戰略規劃，戰略解碼，戰略執行綜合戰略管理經驗，針對中國企業的實際問題進行演繹和講解，讓您全面掌握從戰略到執行的規劃框架的核心思想、方法、流程、工具和模板。通過行動學習的方式來挑戰傳統思維，逐步提升領導在各方面的戰略思維能力

課程目的：

1. 了解跨境電商戰略解碼的內涵與邏輯（戰略目標與戰略規劃的關系），理解自身在戰略實踐中的定位和職責

2. 掌握跨境電商戰略規劃分析的思路與工具；提升戰略規劃收集和分析內外部信息的技巧

3. 了解跨境電商，洞察未來發展趨勢，確定戰略焦點（目標/舉措）的技巧，明確關鍵任務與依賴關系

4. 掌握跨境電商戰略目標的分解與展開、依據戰略目標制定實現目標策略的思路、步驟和方法；制定并推動完成自身與協同目標的能力

5. 執行目標，明確職責分工，確保戰略執行。

學員對象：跨境電商中高層管理

課程大綱 （2天12小時） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30

備注：本大綱標注討論內容為教學形式，具體討論安排以老師根據企業具體情況現場安排為主。

第一單元：跨境電商-戰略管理的認知

一、 跨境電商企業對戰略應有的認知

1 企業對戰略認知的模式

1) 資源投入

2) 經營活動

3) 競爭優勢

4) 生存利基

2 知覺：對企業本身所處環境之變化趨勢的認識

3 規劃：企業面對環境變化的基本因應構想

4 實踐：實現戰略之高度行動力（資源）。

5 回饋：關鍵差距與修正

二、 戰略規劃與戰略解碼的邏輯

1 戰略意圖-公司對持續發展的基本設想

2 市場洞察-對外部環境變化的敏銳觀察

3 戰略焦點-因應環境的有效舉措

4 描述戰略-戰略澄清-戰略地圖形成

5 衡量戰略-指標與重點-平衡計分卡

6 功能戰略-部門職責與價值鏈-結構型KPI

7 管理戰略-責任分解-個人PBC

三、 如何精進戰略-找到真正的差距

1 什么是業績差距

2 什么是機會差距

3 選出關鍵差距

實戰討論-面向未來3-5年的業務發展，識別目前業務上存在的關鍵的業績或機會差距

第二單元：明確戰略意圖（簡單帶過）

一、 清晰企業的戰略意圖-我們的未來共識

1 我們的使命-我們的事業是什么?

2 我們對未來的愿景規劃-未來渴望成為的樣子

3 我們的經營目標-中期與長期

二、 使命、愿景與戰略的關系

1 使命：界定范疇

2 愿景：塑造追求

3 價值觀：提供標準

第三單元：跨境電商戰略規劃與市場洞察分析

一、 業務領先模式-戰略規劃四大要素

1 戰略意圖

2 市場洞察力

3 創新焦點

4 業務設計

二、 如何清晰企業的戰略意圖-討論:我們的未來共識

三、 市場洞察-深度思考的三個C

1 顧客(Customer)

2 競爭對手(Competitor)

3 企業本身(Company)

四、 市場洞察的三大核心分析

1 宏觀分析

2 競爭動向

3 客戶分析

五、 跨境電商市場洞察的分析工具與應用

1 跨境電商-市場宏觀趨勢分析-PEST分析法

2 行業分析-集中度分析法

3 行業分析-價值鏈分析法

4 行業分析-五力分析模型

5 需求與市場環境分析法

6 競爭態勢分析法

7 行業成功關鍵因素KSF分析法

8 形成SWOT整合分析與對策矩陣

實戰討論- 市場洞察-形成SWOT整合分析與對策矩陣

? 識別未來3年的主要市場發展趨勢及其影響

? 宏觀分析（市場、行業、技術等）

? 客戶需求與痛點

? 我們的核心競爭力

六、 跨境電商-戰略思維模式-不同戰略類型

1 市場滲透

2 市場發展

3 產品發展

4 垂直整合

5 水平整合

6 多元化

7 合作聯盟

8 全球化

9 差異化

10 低成本

第四單元：跨境電商形成戰略焦點（舉措）

一、 創新焦點

1 第二曲線創新

1) 如何找到第二曲線

2 未來業務組合

1) 核心業務

2) 成長業務

3) 新興機會

3 創新模式

1) 產品, 服務和市場創新

2) 業務模式創新

3) 運營創新

4 資源利用

實戰討論3 - 戰略意圖與創新

? 創新焦點思考

二、 業務設計

1 客戶選擇

1) 選擇客戶的標準，如何確定優先級：誰是你的客戶，誰不是

2) 在該細分市場下，客戶有哪些特定的需求？

2 價值主張

1) 客戶需求 – 我們提供的產品和服務是否以客戶的最終需求為導向

2) 獨特性 – 客戶是否真正認可我們的產品和服務

3) 有影響力 – 是否能幫助客戶實現增值和收益

3 價值獲得

1) 如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？

4 活動范圍

1) 經營活動中的角色和范圍

2) 哪些外包、外購？

5 持續價值

1) 客戶需求的轉移趨勢

2) 價值鏈中的地位

3) 我們如何保護利潤

6 風險管理

1) 不確定性

2) 潛在風險，市場， 對手，技術

實戰討論4 -  業務設計

? 現有業務設計到期望業務設計，以及會遇到什么挑戰

三、 形成戰略焦點的工具與應用

1 企業資源/能力分析矩陣

2 業務優先性評價：吸引力—競爭力分析

3 波士頓（BCG)矩陣

4 基于價值鏈的業務模型分析

5 SWOT整合分析與對策矩陣

6 利益相關者分析法

7 權力/動態性/利益矩陣分析法

8 產品競爭力分析之一GE矩陣

9 SPACE矩陣：戰略地位與行動評價矩陣

10 三四矩陣

第五單元：跨境電商戰略目標與分解-戰略解碼

一、 戰略目標描述

1 戰略地圖形成，基于平衡記分卡4個構面與內在邏輯

二、 戰略解碼-戰略目標的形成

1 發展策略性目標

2 發展與評選關鍵績效指標

3 依據關鍵成功因素發展行動方案

4 KPI 如何量化才可以有效衡量

5 領先指標與落后指標的定義與運用

6 「平衡計分卡」四大構面主要績效指標(KPI)解析

1) 財務面 ：企業整體財務運作的指標的訂定，須符合股東的期望和經營計劃、經營策略等

2) 顧客面 ：主要目標市場選定方式，營銷 4P ，戰略目標核心指針訂定、業務管理的指標訂定、如何建構顧客價值體系等

3) 流程面 ：創新流程、營運流程、售后服務流程等

4) 員工面 ：人力開發、人力報償、人力維持目標、總務目標等

三、 戰略解碼-目標的分解與展開

1 公司目標如何分到各部門

2 各部門目標如何分到各職位

3 部門業務重點：與公司業務相互影響的因素

4 確定業務標準。定義成功的關鍵要素，滿足業務重點所需的策略手段。

5 確定關鍵業績指標，判斷一項業績標準是否達到的實際因素。

6 如何針對不同職位進行目標分解

7 制定目標完成行動的計劃之步驟

8 整體目標體系化、徹底化

9 責任分解-個人PBC

1) 業績目標

2) 執行過程

3) 個人與團隊發展

4) 合作與協同

10 如何針對不同職位進行目標分解

11 制定目標完成行動的計劃之步驟

12 整體目標體系化、徹底化

四、 戰略解碼成果輸出

1 組織戰略澄清圖- BSC戰略地圖

2 BSC-策略因果關系圖

3 BSC-內部流程關聯矩陣

4 組織的關鍵衡量指標(KPI)

5 組織的年度重點工作及任務分解

6 OGSM-T關聯矩陣

討論-輸出戰略解碼成果，戰略目標設定與分解

第六單元：跨境電商戰略執行與協同

一、 執行－關鍵任務

1 支持業務設計、尤其是價值主張的實現

2 業務增長舉措和能力建設舉措并舉

3 思考方向：客戶管理；產品營銷；產品開發；交付；平臺；服務；風險管理和能力建設并將重要運營流程的設計與落實包括在內

4 考慮實現關鍵任務所需要的相互依賴關系

實戰討論：關鍵任務  

? 關鍵任務分工-實戰演練：現場提煉企業當年年關鍵任務，部門關鍵任務如何支撐企業關鍵任務實現？

二、 執行－正式組織

1 組織架構，管理體系和流程

2 關鍵崗位的設置和能力要求

3 管理和考核標準

4 組織體系對關鍵任務執行的支撐

三、 執行－人才

1 關鍵崗位和人才布局

2 人才和能力的差距及挑戰 – 欠缺哪些能力

3 獲得-內部獲取，及時培養，外部獲取

4 激勵與保留

5 基于關鍵任務的關鍵崗位與核心人才識別

四、 執行－文化與組織氛圍

1 文化 - 社會管制系統， 規范

2 組織氛圍 - 對工作環境的感知

3 管理者如何建立以績效為導向的文化氛圍

五、 戰略協同

1 重新全面思考調整影響執行的各個要素

2 分析一致性：我們的一致性如何?

3 解決方案的優先級排序矩陣

實戰討論：基于戰略目標和新的業務設計，討論為達成目標和支撐新的業務設計所需的組織能力，以及組織能力，可能的障礙