臺灣劉成熙老師-精品課程-跨境電商物流戰略規劃與戰略解碼

主講：劉成熙老師

規劃說明及特點

物流領域浩浩蕩蕩的上市潮來了。繼七大快遞公司集體上市之后，人們討論最多的是快運企業的上市潮將至，而隨著近期物流行業重大資本事件頻頻發生，快運、供應鏈、貨運平臺、航空物流、自動駕駛等多個領域都將迎來上市潮，這些領域的特點是“格局未定、群雄爭霸、現金為王”，是“藍海市場”或具有“藍海”特征的市場。安能物流、日日順、福佑卡車、智加科技、等企業紛紛正式披露上市消息，極兔、滿幫等企業也多次傳出將進行IPO申請的新聞，滴滴貨運也迅速融資15億美金。京東物流市值2800億、東航物流、已成功上市。后面還有更多企業在虎視眈眈，今年勢必有一批浩浩蕩蕩的上市潮。

隨著跨境電商海關編碼9610、1210、1239、1039的相關條款出臺，跨境電商發展迅速，但機遇與挑戰同在，跨跨境電商作為一個朝陽行業，在疫情加持下快速發展。跨境物流作為跨境電商的重要配套服務，發展異常迅猛。后疫情時代，傳統貨代大量入局，行業新秀不斷涌現，新舊勢力交錯融合。如何能夠打通整個鏈條，使整個流程全都實現線上化、數字化。借助科技化的工具，提升全鏈路的掌控能力，同時通過對海外的末端、核心節點的投入，使整個服務相對于市面上同類型的企業來說，具有更高的可控性。

根據麥肯錫最新報告，亞洲物流的投資機遇，亞洲正在迅速崛起，成為物流業全球樞紐，物流企業逐漸意識到，要想抓住增長機遇并保持競爭力，亞洲或將成為業務組合的重中之重。據估計，亞洲的復蘇速度將超越全球其他所有地區，成為全球物流活動的中心，增長與投資也是如此。2020～2025年，亞洲將占全球集裝箱貿易增長的50%，中國將占約一半的增幅，亞洲電商物流將占市場總增長的57％。面對擁有如此潛力的市場，企業捕獲機遇的一大舉措便是重新部署物流網絡。德迅和DSV紛紛對亞洲或具有顯著亞洲布局的物流公司展開收購，交易公告一出，股價便迅速飆升。毋庸置疑，收購亞洲物流資產將為公司帶來積極的市場響應和回報，雖然競爭愈演愈烈，但勝負之勢仍舊未見明朗。面對逐漸關閉的機遇之窗，企業若能果斷行動，便仍可逐鹿亞洲，從中獲益。四大戰術行動，麥肯錫認為，公司可以通過四大抓手鞏固優勢：并購、IPO、自營職能分拆，以及戰略投資。

課程目的：

1. 了解跨境電商物流-戰略解碼的內涵與邏輯（戰略目標與戰略規劃的關系），理解自身在戰略實踐中的定位和職責

2. 掌握跨境電商物流-戰略規劃分析的思路與工具；提升戰略規劃收集和分析內外部信息的技巧

3. 了解跨境電商物流，洞察未來發展趨勢，確定戰略焦點（目標/舉措）的技巧，明確關鍵任務與依賴關系

4. 掌握跨境電商物流戰略目標的分解與展開、依據戰略目標制定實現目標策略的思路、步驟和方法；制定并推動完成自身與協同目標的能力

5. 執行目標，明確職責分工，確保戰略執行。

學員對象：中高層管理

課程大綱 （2天12小時） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30

第一單元：跨境電商物流-戰略管理的認知

一、 跨境電商物流企業對戰略應有的認知

1. 企業對戰略認知的模式

1) 資源投入

2) 經營活動

3) 競爭優勢

4) 生存利基

2. 知覺：對企業本身所處環境之變化趨勢的認識

3. 規劃：企業面對環境變化的基本因應構想

4. 實踐：實現戰略之高度行動力（資源）。

5. 回饋：關鍵差距與修正

二、 戰略規劃與戰略解碼的邏輯

1. 戰略意圖-公司對持續發展的基本設想

2. 市場洞察-對外部環境變化的敏銳觀察

3. 戰略焦點-因應環境的有效舉措

4. 描述戰略-戰略澄清-戰略地圖形成

5. 衡量戰略-指標與重點-平衡計分卡

6. 功能戰略-部門職責與價值鏈-結構型KPI

7. 管理戰略-責任分解-個人PBC

三、 如何精進戰略-找到真正的差距

1. 什么是業績差距

2. 什么是機會差距

3. 選出關鍵差距

四、 實戰討論-面向未來3-5年的業務發展，識別目前業務上存在的關鍵的業績或機會差距

第二單元：明確戰略意圖

一、 清晰企業的戰略意圖-我們的未來共識

1. 我們的使命-我們的事業是什么?

2. 我們對未來的愿景規劃-未來渴望成為的樣子

3. 我們的經營目標-中期與長期

二、 使命、愿景與戰略的關系

1. 使命：界定范疇

2. 愿景：塑造追求

3. 價值觀：提供標準

第三單元：跨境電商物流戰略規劃與市場洞察分析

一、 業務領先模式-戰略規劃四大要素

1. 戰略意圖

2. 市場洞察力

3. 創新焦點

4. 業務設計

二、 如何清晰企業的戰略意圖-討論:我們的未來共識

三、 市場洞察-深度思考的三個C

1. 顧客(Customer)

2. 競爭對手(Competitor)

3. 企業本身(Company)

四、 市場洞察的三大核心分析

1. 宏觀分析

2. 競爭動向

3. 客戶分析

五、 跨境電商物流市場洞察的分析工具與應用

1. 跨境電商物流-市場宏觀趨勢分析-PEST分析法

2. 行業分析-集中度分析法

3. 行業分析-價值鏈分析法

4. 行業分析-五力分析模型

5. 需求與市場環境分析法

6. 競爭態勢分析法

7. 行業成功關鍵因素KSF分析法

8. 形成SWOT整合分析與對策矩陣

實戰討論- 市場洞察-形成SWOT整合分析與對策矩陣

1) 識別未來3年的主要市場發展趨勢及其影響

2) 宏觀分析（市場、行業、技術等）

3) 客戶需求與痛點

4) 我們的核心競爭力

六、 跨境電商物流-戰略思維模式-不同戰略類型

1. 市場滲透

2. 市場發展

3. 產品發展

4. 垂直整合

5. 水平整合

6. 多元化

7. 合作聯盟

8. 全球化

9. 差異化

10. 低成本

第四單元：跨境電商物流形成戰略焦點（舉措）

一、 創新焦點

1. 第二曲線創新

1) 如何找到第二曲線

2. 未來業務組合

1) 核心業務

2) 成長業務

3) 新興機會

3. 創新模式

1) 產品, 服務和市場創新

2) 業務模式創新

3) 運營創新

4. 資源利用

實戰討論3 - 戰略意圖與創新

? 創新焦點思考

二、 業務設計

1. 客戶選擇

1) 選擇客戶的標準，如何確定優先級：誰是你的客戶，誰不是

2) 在該細分市場下，客戶有哪些特定的需求？

2. 價值主張

1) 客戶需求 – 我們提供的產品和服務是否以客戶的最終需求為導向

2) 獨特性 – 客戶是否真正認可我們的產品和服務

3) 有影響力 – 是否能幫助客戶實現增值和收益

3. 價值獲得

1) 如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？

4. 活動范圍

1) 經營活動中的角色和范圍

2) 哪些外包、外購？

5. 持續價值

1) 客戶需求的轉移趨勢

2) 價值鏈中的地位

3) 我們如何保護利潤

6. 風險管理

1) 不確定性

2) 潛在風險，市場， 對手，技術

實戰討論4 -  業務設計

1) 現有業務設計到期望業務設計，以及會遇到什么挑戰

三、 形成戰略焦點的工具與應用

1. 企業資源/能力分析矩陣

2. 業務優先性評價：吸引力—競爭力分析

3. 波士頓（BCG)矩陣

4. 基于價值鏈的業務模型分析

5. SWOT整合分析與對策矩陣

6. 利益相關者分析法

7. 權力/動態性/利益矩陣分析法

8. 產品競爭力分析之一GE矩陣

9. SPACE矩陣：戰略地位與行動評價矩陣

10. 三四矩陣

第五單元：跨境電商物流戰略目標與分解-戰略解碼

一、 戰略目標描述

1. 戰略地圖形成，基于平衡記分卡4個構面與內在邏輯

二、 戰略解碼-戰略目標的形成

1. 發展策略性目標

2. 發展與評選關鍵績效指標

3. 依據關鍵成功因素發展行動方案

4. KPI 如何量化才可以有效衡量

5. 領先指標與落后指標的定義與運用

6. 「平衡計分卡」四大構面主要績效指標(KPI)解析

1) 財務面 ：企業整體財務運作的指標的訂定，須符合股東的期望和經營計劃、經營策略等

2) 顧客面 ：主要目標市場選定方式，營銷 4P ，戰略目標核心指針訂定、業務管理的指標訂定、如何建構顧客價值體系等

3) 流程面 ：創新流程、營運流程、售后服務流程等

4) 員工面 ：人力開發、人力報償、人力維持目標、總務目標等

三、 戰略解碼-目標的分解與展開

1. 公司目標如何分到各部門

2. 各部門目標如何分到各職位

3. 部門業務重點：與公司業務相互影響的因素

4. 確定業務標準。定義成功的關鍵要素，滿足業務重點所需的策略手段。

5. 確定關鍵業績指標，判斷一項業績標準是否達到的實際因素。

6. 如何針對不同職位進行目標分解

7. 制定目標完成行動的計劃之步驟

8. 整體目標體系化、徹底化

9. 責任分解-個人PBC

1) 業績目標

2) 執行過程

3) 個人與團隊發展

4) 合作與協同

10. 如何針對不同職位進行目標分解

11. 制定目標完成行動的計劃之步驟

12. 整體目標體系化、徹底化

四、 戰略解碼輸出

1. 組織戰略澄清圖- BSC戰略地圖

2. BSC-策略因果關系圖

3. BSC-內部流程關聯矩陣

4. 組織的關鍵衡量指標(KPI)

5. 組織的年度重點工作及任務分解

6. OGSM-T關聯矩陣

第五單元：跨境電商物流戰略執行與協同

一、 執行－關鍵任務

1. 支持業務設計、尤其是價值主張的實現

2. 業務增長舉措和能力建設舉措并舉

3. 考慮實現關鍵任務所需要的相互依賴關系

二、 執行－正式組織

1. 組織架構，管理體系和流程

2. 關鍵崗位的設置和能力要求

3. 管理和考核標準

4. 組織體系對關鍵任務執行的支撐

三、 執行－人才

1. 關鍵崗位和人才布局

2. 人才和能力的差距及挑戰 – 欠缺哪些能力

3. 獲得-內部獲取，及時培養，外部獲取

4. 激勵與保留

5. 基于關鍵任務的關鍵崗位與核心人才識別

四、 執行－文化與組織氛圍

1. 文化 - 社會管制系統， 規范

2. 組織氛圍 - 對工作環境的感知

3. 管理者如何建立以績效為導向的文化氛圍

五、 戰略協同

1. 重新全面思考調整影響執行的各個要素

2. 分析一致性：我們的一致性如何?

3. 解決方案的優先級排序矩陣