臺灣劉成熙老師-精品課程-賦能領導力-互聯網時代領導力轉型的關鍵

主講：臺灣劉成熙老師

課程背景

馬云、馬化騰、曾鳴都在談的“賦能”，究竟是什么？“賦能”這個概念能火起來，要歸功于阿里巴巴集團學術委員會主席曾鳴教授在《重新定義公司》推薦序中的一段話：“未來組織最重要的功能已經越來越清楚，那就是賦能，而不再是管理或激勵。”組織的功能被重新定義了，領導者的身份當然也應該重新定義，隨之而來的是領導者的核心價值觀和關鍵能力也應該重新定義。領導者不能再運用工業化時代的管控思維來開展業務、帶領團隊了，必須發展出與組織的賦能職能相匹配，與互聯網時代的精神相適應的全新領導方式。

組織的功能被重新定義了，領導者的身份當然也應該重新定義，隨之而來的問題是，領導者的核心價值觀和關鍵能力應該如何定義？領導者如何掌握賦能領導力？那么 賦能究竟是什么？ “賦能”最早是積極心理學中的一個名詞，旨在通過言行、態度、環境的改變給予他人正能量。后來被廣泛應用于商業和管理學，其理論內涵是企業由上而下地釋放權力，尤其是員工們自主工作的權力，從而通過去中心化的方式驅動企業組織扁平化，最大限度發揮個人才智和潛能。

當前，互聯網以全新方式顛覆著傳統行業的同時，更顛覆了傳統的組織治理方式。未來的組織必須有超越傳統的運作方式，對外必須能夠對復雜多變的外部環境作出更快速的反應，對內又必須能夠持續激發精英員工的內在動力并在工作中持續為他們賦能。究竟什么是賦能領導力？5個關鍵詞概括就是成長、授權、成就、套路和迭代。關注員工和領導者自身的成長，把團隊狀態和組織能力當做常抓不懈的大事；給精英員工足夠的授權，讓他們在工作中修煉成長并享受其中；成就下屬，使他在工作中獲得成就感。

本課程將結合講師臺灣劉成熙多年的領導，戰略，管理等工作經驗，針對中國企業的實際問題進行演繹和講解，讓您全面掌握賦能領導力-互聯網時代的組織管理，核心思想、方法、流程、技巧。

課程訓練目的：

1. 理解什么是賦能？什么是賦能領導力

2. 賦能的原則如何體現，互聯網時代，領導者如何掌握賦能領導力

3. 賦能領導力的三大核心關鍵（業務設計領先模式，組織變革，群策群力解決問題）

4. 掌握賦能領導力的五大核心技巧，引領學習建立創新文化；

5. 學會系統思考科學決策；透過高效溝通化解沖突，

6. 精準教練下屬，高效授權管理，成就下屬。

講師風格：

1. 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

2. 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。

3. 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

4. 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

5. 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

6. 由實際演練中得到隨學即用的效果。

學員對象：中高層管理

課程大綱 （2天12小時） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30

第一單元：互聯網時代的創新組織模式

一、 互聯網形態下的企業經營環境的巨變

1. 經營成本的激烈上升，產業競爭激烈

2. 消費者需求不斷變化，消費渠道不斷改變

3. 移動互聯網改變一切，包括管理模式

4. 領導方式的轉變

二、 互聯網形態下的企業經營挑戰與困惑

1. 互聯網企業：指數增長的誘惑

2. 互聯網：開放、速度、彈性、創新

3. 傳統企業：線性增長誘惑

4. 工業化：規模、專業、職責、管控

三、 互聯網形態下的管理課題思考

1. 對原商業模式的再思考-互聯網時代的創新組織模式

2. 新的領導模式-賦能領導力型崛起

四、 賦能的原則如何體現

1. 激勵偏向的是事成之后的利益分享，而賦能強調激發創意人的興趣與動力，給予挑戰

2. 賦能比激勵更依賴于企業文化，文化才能讓志同道合的人走到一起

3. 激勵聚焦在個人，賦能強調組織本身的設計、人與人之間的互動

五、 互聯網時代創新組織模式解決之道，領導者如何掌握賦能領導力

1. 抓業務能力：持續激發和整合團隊智慧以應對環境變化

2. 帶隊伍能力：領導者要教導他人成為領導者

3. 自我發展能力：領導者自身的成長速度須大于團隊的平均成長速度

4. 體系化能力：有方法將資源整合成績效

第二單元：賦能領導力-成功三大關鍵

（業務設計、引領變革、解決問題）

一、 業務設計領先模式-四大要素

1. 戰略意圖

2. 市場洞察力

3. 創新焦點

4. 業務設計

二、 創新焦點

1 未來業務組合

1) 核心業務

2) 成長業務

3) 新興機會

2 創新模式

1) 產品, 服務和市場創新

2) 聚集用戶

3) 業務模式創新（敏捷迭代方式）

4) 運營創新

3 資源利用

實戰討論- 戰略意圖與創新

創新焦點思考

三、 業務設計

1. 客戶選擇

1) 選擇客戶的標準，如何確定優先級：誰是你的客戶，誰不是

2) 在該細分市場下，客戶有哪些特定的需求？

2. 價值主張

1) 客戶需求 – 我們提供的產品和服務是否以客戶的最終需求為導向

2) 獨特性 – 客戶是否真正認可我們的產品和服務

3) 有影響力 – 是否能幫助客戶實現增值和收益

3. 價值獲得

如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？

4. 活動范圍

1) 經營活動中的角色和范圍

2) 哪些外包、外購？

5. 持續價值

1) 客戶需求的轉移趨勢

2) 價值鏈中的地位

3) 我們如何保護利潤

6. 風險管理

1) 不確定性

2) 潛在風險，市場， 對手，技術

實戰討論-  業務設計

現有業務設計到期望業務設計，以及會遇到什么挑戰

四、 引領變革

1 變革的規劃與方法

1) 提升業績

2) 提高效率

3) 創造新的贏利點

4) 建立持續競爭力

5) 實現一流企業目標

2 變革規劃

1) 建立危機意識，評定外部環境:

2) 成立領導團隊，詳述所有要實現的目標。

3) 評定現在的組織與歷史

4) 表達與溝通未來的愿景：

5) 設計策略性規劃

3 變革策略性的問題—對方向的掌握

1) 確定方向

2) 計劃與確定方向的區別

3) 遠景、戰略、計劃和預算之間的關系

4) 有效遠景的特質

5) 確定方向的原則

6) 關鍵優勢與核心競爭力

4 變革管理的落地執行綱領

1) 制造足夠強烈的緊迫感。

2) 建立足夠強大的領導團隊。

3) 樹立明確的變革愿望。

4) 提高溝通和傳播的愿望。

5) 鼓勵員工采取積極行動。

6) 系統規劃并取得短期績效。

7) 鞏固成果并發起更多變革。

8) 將變革固化到公司文化中。

實戰討論-變革方向策略制定

驅動變革方向，及變革策略制定

五、 群策群力-解決問題

1 什么是“群策群力”

轉變思維，溝通協作解決問題

2 共同協作-透明流程組織構建方法

1) 聚集主要人員

2) 創造一個動態的規劃流程

3) 分配權限

4) 實現目標

3 共創-將“群策群力”作為發展的動力

1) 關注“延伸性”-重新思考的推動力

2) 開發戰略思考“系統思維-全局思維”-以組織目標去看流程

3) 鼓勵橫向領導力-跳出盒子,改變方法

4) 賦予真正的權力和責任-創造使想法變為行動和成果的文化

5) 注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續的驅動力

4 群力群策-實施路徑圖及工具應用

1) 計劃“群策群力”和工具運用

2) 如何找出“群策群力”要解決的企業問題

3) 成立“群策群力”設計小組，制定目標

4) 引導“群策群力”和工具運用

5) 如何將“群策群力”流程導向成功

6) 小組改進建議的產生-如何運用團隊交往技巧法進行建議挖掘

7) 有組織的頭腦風暴和無組織的頭腦風暴

8) 改進建議陳列-建議篩選的流程、方法和原則

9) 實施“群策群力”的改進建議和工具運用

10) 快速行動團隊建立-如何制定實施計劃

11) 如何在組織中進行“群策群力”的推廣

實戰討論-解決現實問題

群策群力，解決現實問題

第三單元：賦能領導者五大核心技能提升

（引領學習建立文化-系統思考科學決策-高效溝通化解沖突，精準教練下屬，高效授權管理）

一、 引領團隊學習-破除組織障礙-建立團隊文化

1 制勝的基因：良性學習型組織的循環

1) 成功的組織從自我學習開始

2) 高績效活動是依據良性教導而建立

3) 知識經濟與組織需要的特質與行為

2 團隊文化－文化與組織氛圍

1) 文化 - 社會管制系統， 規范

2) 組織氛圍 - 對工作環境的感知

3) 何為企業文化，文化如何為戰略服務

4) 扁平化管理與創新的文化

3 團隊學習的技巧

1) 確認團隊學習的三個面向/運用

2) 如何消除組織中的隱形墻

3) 破除組織的智障，團隊學習

4) 『學習型團隊』演練

二、 系統思考與科學決策

1 系統洞察的四種觀點

1) 事件層次的觀點

2) 行為變化趨勢層次的觀點

3) 系統結構層次的觀點

4) 心智模式層次的觀點

2 系統思維基模與具體方針

1) 成長上限

2) 舍本逐末

3) 反應遲緩

4) 目標侵蝕

5) 惡性競爭

6) 富者越富

7) 共同的悲劇

8) 飲酖止渴

9) 成長投資不足

3 系統思考中，基模的三種用途

1) 前瞻：行動當下的提醒

2) 回顧：現存問題的了解

3) 溝通：解說復雜之系統

4 決策的風格的應用與選擇

1) 命令型及技巧、方法

2) 分析型及技巧、方法

3) 概念型及技巧、方法

4) 行動型及技巧、方法

5 領導者做決策時常面臨三種情形

1) 確定性

2) 風險

3) 不確定性

6 透過案例來掌握-決策程序

1) 確認問題

2) 定義決策標準

3) 發展解決方案

4) 分析評估并選擇方案

5) 執行決策方案

6) 評估決策效果并修正

實戰討論- 案例演練

三、 高效溝通與化解沖突

1 溝通至上

1) 會議

2) 高層身體力行

3) 決議的流通

2 沖突管理的指導原則

1) 重在管理

2) 非控制或解決沖突問題

3) 誘發建設性的沖突

4) 權變觀點

3 沖突解決的方法

1) 改變人的因素

2) 改變結構因素

3) 溝通

4 處理沖突的5種行為風格

1) 競爭

2) 回避

3) 遷就

4) 合作

5) 折衷

四、 精準教練下屬

1 透視教練式領導

1) 知識經濟下的管理困境與教練式領導

2) 教練身份、角色之定位

3) 教練的核心原理

2 成為卓越教練領導力的核心要素

1) 教練思維模式

2) 教練的信念

3) 教練的行為

3 基于教練技術的輔導下屬核心流程

1) 精準目標

2) 理清現狀

3) 關鍵價值鏈

4) 確認教練需求和目標

5) 商定具體開發要求

6) 制定詳細的教練計劃

7) 完成教練任務，開展教練活動

8) 活動回顧與績效改善計劃

4 教練下屬的的核心技能

1) 傾聽技能                  

2) 發問技能

3) 區分技能

4) 回應技能

5 教練下屬工具與應用技巧

1) SMART技巧

2) FEBC管理教練技巧

3) 關健價值鏈管理的教練技巧

4) 訂立行動目標的三步曲教練技巧

5) 制定行動計劃的管理教練技巧

6) 面談技巧

7) 行動中TOTEA管理教練技巧

8) 行動后跟進的ABC的訓練技巧

實戰演練-教練下屬

角色扮演

五、 高效授權管理

1 授權的六項要件

2 合理的分權與有效的授權

1) 重心下移    

2) 授權管理    

3) 分層聯動    

4) 重在分工

3 授權的要點

1) 領導者應盡可能授權的工作

2) 領導者不應當授權的工作

3) 授權的層次

4) 授權的要點與模式

5) 主管決定授權項目

6) 清楚界定員工的職權利

7) 授權后，員工承擔的責任

4 有效授權八個指導原則

1) 確保受權者有能力承擔

2) 提供必要的訓練與資源

3) 明確說明對受權者期望結果

4) 確保受權者知道績效衡量指標

5) 透過會議報告控制進度監督進展

6) 大膽放手,出問題立即糾正

7) 需要介入時及時介入(收權)

8) 視情況獎勵,賦予更大權力

5 授權的要點與流程

1) 授權工作的展開

2) 目標設定          

3) 結果預測  

4) 溝通與派任        

5) 改善與回饋

6 各種不同類型授權的技巧

1) 操控型授權的方式與作法

2) 教練型授權的方式與作法

3) 顧問型授權的方式與作法

4) 協調型授權的方式與作法

5) 不充分授權的幾種具體情況

7 領導者有效控權

1) 行為控制

2) 實體控制

3) 如何跟進授權？

4) 何時收回授權？

5) 避免收回授權

8 案例演練