陳毓慧老師

----服務營銷專家

1. 陳毓慧老師個人官方網(wǎng)站：www.chenyuhui.com

2. 陳毓慧老師個人官方QQ：800029990

3. 電話：020-37241009

4. 微信：15800035858

5. 地址：廣州市白云區(qū)同和云祥路

6. 陳毓慧老師騰訊微博：https://t.qq.com/chenyuhui10000

7. 陳毓慧老師新浪微博：https://weibo.com/chenyuhui8

8. 陳毓慧老師新浪博客：https://blog.sina.com.cn/cyh886

9.  陳毓慧老師百度博客：https://hi.baidu.com/chenyuhui8

10.陳毓慧老師培訓照片：https://hi.baidu.com/chenyuhui8

【陳毓慧老師資歷】：

2  中國公共服務行業(yè)（銀行、通信、電力等）服務營銷培訓專家

2 國家營銷師、國家高級企業(yè)培訓師

2 服務營銷專家、服務禮儀專家

2 投訴處理與危機公關專家

2  中國咨詢行業(yè)“賞識培訓+解決難題式”培訓倡導者

2 清華大學、北京大學、浙江大學、上海交大等數(shù)十所大學客座講師

2 慧宇咨詢、中國總裁培訓、中華培訓、中國商戰(zhàn)名家等數(shù)十家咨詢公司特約講師

2 作為女性培訓師，陳毓慧老師自2006年起至今6年期間，每年授課天數(shù)在250天以上，在培訓行業(yè)堪稱奇跡。

2  10多年服務營銷管理經(jīng)歷，歷任國企、外企上市公司、港資上市公司：信貸經(jīng)理、客服總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位；

2  目前專職培訓、營銷策劃工作（ 兼營投資管理/控股：美容院、酒店、營銷策劃機構、投資房產等）。

2  針對銀行、通信、電力、水務等“公共服務行業(yè)”八年的培訓經(jīng)驗

2  培訓課程上千場，培訓學員數(shù)萬人

【服務營銷-------陳毓慧培訓師團隊在銀行業(yè)主要培訓課程】：

1、 《外匯理財投資營銷實戰(zhàn)技巧訓練》（2-4天）

2、 《小企業(yè)貸款營銷、管理、風險控制技巧》（2-4天）

3、 《銀行柜面人員：標準化服務營銷技巧》（2-4天）

4、 《銀行大堂經(jīng)理：標準化服務營銷技巧》（2-4天）

5、 《銀行客戶經(jīng)理：標準化服務營銷技巧》（2-4天）

6、 《銀行：客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）

7、 《銀行：攬儲（吸存）策略與方法》（2-4天）

8、 《銀行網(wǎng)點：中收提升策略與方法》（2-4天）

9、 《銀行：基金銷售技巧訓練》（2-4天）

10、   《銀行：公私聯(lián)動營銷策略與方法》（2-4天）

11、   《銀行：私人銀行客戶、中高端客戶服務營銷技巧》（2-4天）

12、   《銀行網(wǎng)點：三綜合、大零售轉型策略與方法》（2-4天）

13、   《銀行柜面人員：兩金一險營銷技巧》（2-4天）

14、   《銀行對公柜員：優(yōu)質服務溝通禮儀與產品營銷技巧》（2-4天）

15、   《銀行大堂經(jīng)理（負責人）：現(xiàn)場管理與主動服務營銷技巧》（2-4天）

16、   《銀行：化壓力為動力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）

17、   《銀行行長：80、90后員工領導藝術》（2-4天）

18、   《從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶技巧》（2－4天）

19、   《銀行客戶經(jīng)理外拓營銷技巧》（2－4天）

【服務營銷-------陳毓慧培訓師團隊在銀行業(yè)主要培訓咨詢項目】：

1、    銀行“大零售、三綜合網(wǎng)點”打造項目

2、    銀行網(wǎng)點“中收提升”項目

3、    銀行網(wǎng)點生產力提振項目

4、    銀行網(wǎng)點“公私聯(lián)動營銷”項目

5、    銀行貴金屬、基金、外匯等理財產品營銷項目

6、    銀行外拓營銷項目

7、    銀行TTT培訓項目（輸出銀行相關的20-40個課程及素材）

8、    銀行投訴處事疑難客戶應對服務項目

謝謝您的關注！  歡迎提出需求，定制課程！

歡迎百度、谷歌搜索“陳毓慧老師”

【服務營銷專家-------陳毓慧老師團隊在通信行業(yè)主要培訓課程】：

1. 《客戶抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天）

2.  《裝維：服務營銷與有效溝通技巧》（2-4天）

3. 《通信：營業(yè)廳4G終端業(yè)務營銷技能提升》（2-4天）

4.  《4G合約機、裸機銷售技巧》（2-4天）

5.  《4G流量經(jīng)營及智能終端精細化營銷》（2-4天）

6.  《集團/政企4G全業(yè)務信息化營銷策略與技巧》（2-4天）

7.  《4G產品體驗營銷策略與方法》（2-4天）

8.  《媒體防范與應對技巧》（2-4天）

9.  《化壓力為動力----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）

10. 《TTT：通信二次講師授課技能訓練營》（2-20天）

11. 《4G時代，通信店長創(chuàng)新現(xiàn)場管理與主動服務營銷技巧》（2-4天）

12. 《從“合格”到“優(yōu)秀”－4G時代新員工傳幫帶技巧》（2－4天）

【服務營銷專家-------陳毓慧老師團隊在通信行業(yè)主要培訓咨詢項目】：

1. 通信4G升級、4G放號推廣策劃與組織項目

2. 炒店，路演促銷、品牌手機特賣、合約機特賣會等活動策劃與組織項目

3. 大型品牌推廣會、大型發(fā)布會等活動項目策劃與組織項目

4. 通信投訴處事疑難客戶應對服務項目

5. 通信TTT培訓項目（輸出通信相關的20-40個課程及素材）

謝謝您的關注！  歡迎提出需求，定制課程！

歡迎百度、谷歌搜索“陳毓慧”

【服務營銷專家-------陳毓慧老師團隊在電力行業(yè)主要培訓課程】：

1、《95598：客戶抱怨投訴處理技巧及法律知識運用》（2-4天）

2、《電力營業(yè)廳：優(yōu)質服務特訓營》（2-4天）

3、《電力營業(yè)廳：客戶抱怨投訴處理技巧及法律知識運用》（2-4天）

4、《（陳欠電費、特殊組織部門）電費催收流程、技巧與法律知識運用》（2-4天）

5、《TTT：電力內部培訓師授課技能訓練》（2-20天）

6、《電力部門經(jīng)理：管理藝術與策略》（2-4天）

7、《電力中層干部綜合管理技能提升特訓》（2-4天）

8、《電力中層干部：執(zhí)行力提升特訓》（2-4天）

9、《電力：（知識競賽、服務競賽等）競賽前強化培訓與輔導》（2-4天）

10、《電力：收費員高效工作與優(yōu)質服務技巧》（2-4天）

11、《電力班組長綜合管理技能提升訓練》（2-4天）

12、《從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶技巧》（2－4天）

【服務營銷專家-------陳毓慧老師團隊在電力行業(yè)主要培訓咨詢項目】：

1、           電力標桿優(yōu)質營業(yè)廳打造項目

2、           電力投訴處理疑難客戶應對服務項目

3、           電力知識（服務）競賽項目

4、           電力TTT培訓項目（輸出電力相關的10-20個課程及素材）

5、           陳欠、特殊組織電費催收項目

6、    從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶項目

【課程特色】：

1、 激情洋溢

2、 互動性強

3、 案例豐富

4、 貼近實際

5、 深入淺出

6、 邏輯性強

7、 解決難題

8、 賞識培訓

【授課形式】：課程知識講述30% + 案例分析30%+ 模擬演練10% +難題解答30%

1、 課堂講述

2、 案例分析

3、 腦力激蕩

4、 情景演練

5、 短片播放

6、 圖片展示

【陳毓慧老師團隊服務過的部分企業(yè)】：

（一）銀行業(yè)培訓：

（二）銀行業(yè)咨詢項目：

1.  廣東荔灣建行生產力提升項目（2015年，15個網(wǎng)點*5天）

2.  武漢XX建行生產力提升項目（2014年，5個網(wǎng)點*5天）

3.  廣東白云建行生產力提升項目（2014年，6個網(wǎng)點*5天）

4.  南京銀行個人金融與消費信貸團隊建設與業(yè)務提升項目（2014年—2015年，10個分中心*5天）

5.        四川溫江建行對公電子銀行營銷項目（2012年，（集訓4天+ 35個網(wǎng)點*1天）*4個城市）

6.        內蒙建設銀行網(wǎng)點營銷提升項目（2011年，5個城市，近50個網(wǎng)點； 集中培訓+網(wǎng)點輔導）

7.        內蒙銀行服務禮儀訓練（2011年， 10期集中培訓+網(wǎng)點輔導）

8.        昆明信合標桿網(wǎng)點建設（2010年，2個標桿網(wǎng)點*7天，26個網(wǎng)點*3天）

9.        招商銀行外拓營銷項目

10.    農商銀行外拓營銷項目

11.    建設銀行某網(wǎng)點外拓營銷項目，實現(xiàn)基金營銷1300萬元，粵通卡35張

（二）、通信行業(yè)：

12.    中國移動清遠外公司外拓路演項目，實現(xiàn)1天銷售了300多臺機

13.    河北電信外拓路演項目，實現(xiàn)1天銷售689臺手機，127戶寬帶

14.    云浮移動外拓路演項目，實現(xiàn)在微信關注10460人，手機89臺

15.    云浮移動好聲音外拓路演項目，實現(xiàn)現(xiàn)場報名1351人（公司任務是30人），超額完成任務40多倍

（三）、電力行業(yè)：

（四）其他行業(yè)：

（五 ）、公開課：

【學員反饋集錦】：

  陳老師培訓實在,實用,講課達到融會貫通，講的都是營銷人員每天都遇到的實際問題。

u  ------------中國工商銀行濱州分行張主任

  更精彩的是陳老師現(xiàn)場回答環(huán)節(jié),真是任何難題都難不住陳老師,并是實用的回答，解決了我們很多工作中的難題。

u  ------------中國農業(yè)銀行四川分行行長

  陳老師講課“風趣幽默、深入淺出、簡單實用” ，課程效果：“掌聲、笑聲、鴉雀無聲”。                                                                         -----------------------------------------------中國農業(yè)銀行北滘分行李行長

  跟陳毓慧老師學到的觀念和最有感觸的體驗：任何一個集體一定要發(fā)揮團隊精神，才能獲得成功，人與人之間的溝通要想獲得有效果，一定要多向式溝通。

u  ---------中國農業(yè)銀行常州分行學員

  陳毓慧老師，讓大家充分認識到怎樣去做人、做事的道理。如何去感恩我們的父母、社會、員工、朋友，對銀行的發(fā)展做出的辛勤勞動和無私的貢獻，深深領悟到團隊的偉大力量，會給我們的民族、社會、企業(yè)帶來非常大的推動力，從而帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

n  -----中國農業(yè)銀行蔣主任

  陳毓慧老師知識豐富，信息量大，案例生動，深入淺出，點到為止，富有激情。                     -----------------------------中國工商銀行李行長

  陳毓慧老師致力于慧眼識才、知人善任，她培訓的《執(zhí)行力》讓我們受益非淺，案例豐富、貼近實際，并解決了我們很多難題。                                                                          -------------------------------中國銀行廣州分行李主任

  陳老師的課程很適用,有針對性、啟發(fā)性、有特色、很投入！我們的同事都很喜歡她授課。

u  -----------廣東郵政廣州區(qū)南區(qū)分局  黃副局長

  陳老師不是高高在上、傳經(jīng)布道的培訓大師，而是我們身旁所熟悉的人，在我們看來，她只是一位比我們工作早些，學習快些、經(jīng)驗豐富些、認識深刻些的一位良師益友。陳老師講授時全身心投入，態(tài)度真摯感人，教學互動，模擬演練，解決我們提出的50多個難題問題，讓大家學以致用，效果非常好！

u  -------中國工商銀行蘇州分行 劉小姐

  陳毓慧老師課件制作易看、易懂，條理清晰，重點突出，善于用圖片、圖表形象的表達授課存在的意義。授課方式幽默、生動、形象，通俗易懂。  對我們銀行培訓中的突發(fā)事件，依然能處理得非常好，能真正的幫助我們銀行解決管理問題及提出科學的管理建議......

l  -----------中國工商銀行慈溪分行人事部 李小姐

  我們銀行及學員對陳老師的授課評價：陳老師的課針對性強,非常實用,用事實說話,運用多種方式進行講解,生動活潑,使人受益匪淺,希望能夠經(jīng)常聆聽陳老師的教誨！

n  ----------中國工商銀行荷澤分行 石小姐

  陳毓慧老師多年處于營銷管理第一線，并在多種體制的企業(yè)做過高管，她的培訓課深入淺出，聽起來親切易懂，做起來輕松高效。

u  -------------中國銀行深圳分行 艾小姐

  陳老師講的課切中當前我們銀行發(fā)展過程中存在的問題,講解生動形象,建議切實可行!

n  -------------昆明五華信合聯(lián)社  曾生            

  聽了陳老師的課，獲益匪淺，講的是優(yōu)質服務管理的內容，但是從中又悟到了做人的道理和做事的態(tài)度，希望以后還有機會聆聽陳老師的課。

u  -------上海農村商業(yè)銀行綜合部  王先生

   陳老師,您好 ,今天在您的博客上沒有找到您的行程安排,但我非常仰慕您的學識,希望有機會能去聽您的課,幫助提升自己的營銷技能,非常高興能認識您,期待與您再次見面!!!

u  ----------福州民生銀行  陳主任

  通過陳老師的課程，我認識到我自己的價值；掌握到一些實際有用的知識，還使我懂得了如何輕松快樂，我現(xiàn)在已經(jīng)可以管理好自己的情緒了，課程后，我的信念發(fā)生了變化，讓我明白了信念的重要性，提升了自我價值感，增強了自我的信心！--- 廣東電信 學員

  首先說一句心里話：陳老師改變了我的一生！這次課程給我最大的價值在于通過二天的學習，讓我的心情變得快樂輕松起來，以前心理擔心的很多問題也都一點點地在解決，而且課上學到的很多技巧和方法在今后的工作中也可以用上，相信也會給我的同事和朋友帶來更多的快樂，忠心地感謝陳老師為我的未來點亮了一盞明燈！

u  -----------汕頭建行銀行學員

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