課程大綱
第一部分：角色位置——找準位置做對事
一、角色定位——找準自己的位置
1、高層—決策層—決策指揮
2、中層—管理層—承上啟下
3、基層—操作層—執行落實
二、.中層經理的角色三個階段
1、勞工領袖—身先士卒打先鋒
2、組織領袖—設計制度抓管理
3、精神領袖—樹立威信做領袖
三、中層干部的角色錯位
1、群眾領袖，民意代表； 2、一方諸侯，小國之君；
3、小兵一個，自然一卒； 4、勞動模范，技術標兵；
第二部分：有效溝通——按角色有效溝通
一、如何輔佐上司——做上司的得力助手
1、做領導的助手
2、請領導當好人
3、要用數字說話
4、領導都是對的
5、維護領導權威
二、如何與上司溝通？
1、接受指示要反饋；
2、匯報工作談結果；
3、請示工作談方案；
4、發表建議講方法；
三、如何化解平級合作的障礙？
1、本位主義 2、老大主義 3、利己主義
四、如何進行跨部門的溝通？
1、謙恭有禮 2、配合協作
3、適當妥協 4、負荊請罪
5、爭取外援 6、變換方式
7、體諒對方 8、雙贏溝通
五、如何有效管理下屬？
1、下屬技能的輔導者；
2、下屬心態的建設者
3、下屬績效的改善者
4、下屬行為的監控者；
5、下屬生活的關心者
六、如何與下屬溝通？
1、及時引導，啟發下屬；
2、下達命令，指示清楚；
3、反向確認，有效反饋；
4、接近下屬，分享信息；
5、征詢意見，參與決策；
第三部分：角色轉變——從中層到中堅
1、從“傳達型”到“執行型”的轉變
2、從“業務型”到“管理型”的轉變
3、從“面子型”到“原則型”的轉變
4、從“避責型”到“守責型”的轉變
5、從“保守型”到“創新型”的轉變
6、從“勞模型”到“教練型”的轉變
7、從“知情型”到“知心型”的轉變
8、從“任務型”到“結果型”的轉變
第四部分：執行到位——執行就是做到位
一、工作到位的六個維度
1、對領導——輔佐+建議
2、對同事——請求+配合
3、對下屬——引導+關愛
4、對用戶——用心+超越
5、對自己——高標準+嚴要求
6、對工作——做到位+零缺陷
二、工作到位的四個原則
1、職責要到位
2、權利不越位
3、問題要換位
4、困難要補位
三、工作到位的五項守則
1、意識多一點
2、意識快一點
3、意識好一點
4、意識省一點
5、意識強一點
四、效率為王
1、解析工作中的“茫、盲、忙”現象
a.茫——迷茫——目標管理
b.盲——盲目——計劃管理
c.忙——忙碌——時間管理
2、工作效率提升的幾個原則
原則一：六點優先工作制
原則二：艾森豪威爾原則
原則三：目標ABC原則
原則四：制定工作計劃
原則五：帕累托原則
原則六：5S管理法
原則七：焦點管理法、
第五部分：結果說話——做工作就是做結果
一、董明珠的成功之道——用結果說話
二、做結果的四大思維
1、結果思維——做結果而不是做任務
2、底線思維——靠結果生存，用結果說話
3、外包思維——結果說明價值，結果交換薪酬
4、鏡子思維——你是誰不重要，你做的事最重要
三、做結果的五大步驟
1、定義結果——才能聚焦結果
2、鎖定責任——才能鎖定結果
3、持續行動——才能持續推進
4、管好過程——才能管好結果
5、即時激勵——才能促進結果
第六部分：績效管理——持續改善員工績效
一、情景課堂：有能耐的吃肉
二、選擇合適的激勵策略
1、金錢激勵 2、情感激勵 3、榮譽激勵 4、愿景激勵 5、制度激勵
三、有效激勵的三個結合
1、鮮花與夢想相結合 2、物質與精神相結合 3、胡蘿卜與大棒相結合
第七部分：團隊打造——帶好團隊管好人
1、統一思想——全員思想統一，上下同欲者勝
2、講清規則——游戲規則得先講清楚玩法
3、打造作風——帶團隊就是帶人，帶人就是帶作風
4、知人善任——用人如用器，擇其長而避其短
5、獎優罰劣——有獎勵才有賣力，有危機才有活力
6、有效授權——風箏式的授權，走動式的管理
7、團隊合作——沒有完美的個人，只有完美的團隊
8、樹立威信——如果沒有威信，就不能起到“領頭羊”的作用
第八部分：教育訓練——提升下屬崗位勝任能力
1、培訓制勝——教導力締造勝任力
2、情景課堂——決勝在操場
3、學習方法——有效學習的四個方法
4、因材施教——選擇合適培育方式
5、培訓輔導——輔導員工的六個步驟
6、持續成長——員工成長的六個層次
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