像優(yōu)秀的敏捷團隊一樣緊密工作，每個人的個性就會不可避免地凸現(xiàn)出來。信任的建立依賴于團隊成員具備相當?shù)挠職馊ヅc“給他們帶來麻煩”的人進行坦率的溝通，而不是壓根不與對方溝通，就直接找到經(jīng)理大倒苦水。Esther 認為：

    當人們不知道如何處理不快的對話……或者認為維護工作關系與他們無關的時候，團隊的信任就受損害了。這是為什么人們需要一個討論人際反饋的框架。

２、分享相關的信息

    換句話說，要敢于說出你的想法。如果你不贊同，說出來。當然，有建設性地說出想法對有效地溝通是很重要的，可以去想想如何才能做到，但不管怎樣，說出來。就像Esther總結的：

    當團隊里某人在討論問題的時候保留自己的觀點和想法，之后又批評說“我認為這主意從頭就是錯的”。其他團隊成員就會覺得措手不及。這傷害了彼此的信任感。

３、信守承諾，當不能守諾時提早告知

    非常簡單，當事態(tài)發(fā)展不合計劃時，盡力做到透明和提前告知。盡管如此，可以參考#4，減少這種意外的發(fā)生頻率。

４、不同意就說不

    拋棄那些通常認為的“對每個請求必須都答應才算團隊精神”等想法。Esther 建議：

    沒有原則的說“是”，只會讓其他人不再信任你的言詞。如果你從不說“不”，你說“是”又能說明什么呢？

    這看上去有點自相矛盾，但是要建立徹底的信任，有時就需要承認你并不是什么都懂。

５、把你知道的和你不知道的都展現(xiàn)出來

    簡單地講，就是把自己掌握的信息和別人大方分享，可以意識到哪些東西自己不知道，并對其保持開放的心態(tài)。

    信任是人們普遍討論的東西，但能有效地做好這一點的團隊卻不多見。