課程說明：

“責任”是最基本的職業精神和商業精神，它可以讓一個人在所有的員工中脫穎而出。沒有做不好的工作，只有不負責任的人。責任承載著能力，一個充滿責任感的人才有機會充分展現自己的能力。責任的關鍵在于落實，只有把責任落實到位，組織的執行力才能強大。

課程收益：

《責任勝于能力》，以獨特的視角深入挖掘中國企業員工的思維方式與工作心態，教您如何運用系統思維的方法，把握人性，高效提升員工責任意識，同時，從管理的視角告訴你如何建設充滿責任感的高績效團隊。

幫助企業：

通過投資心態，梳理企業的文化；通過投資整個團隊來實現團隊執行力的提升，從而達到業績的提升；培養一批具有結果思維和客戶價值為一體的優秀人才。

幫助學員：

投資自己，讓自己通過培訓與實踐逐漸成為信守承諾、結果導向、百分百責任的執行型人才；將參與者打造成為職業、專業、敬業的職業化人才。將參與者訓練成懂執行、善帶領執行團隊的管理人才。

課程時間：一天

課程大綱：

第一章  解讀責任：責任決定未來

責任入口：從領袖眼中看責任問題；

基本思想：

1.  責任是對承諾的忠誠和信守、基本人格的體現；

2.  民族的尊嚴與強大，取決于責任感；

3.  利潤就是責任，利潤來自責任；

4.  選擇了工作就等于選擇了責任；

5.  責任關鍵詞：敬業、忠誠、使命感、客戶價值。

第二章  感悟責任：責任勝于能力

問題思考：

1.  人們為什么對責任敬而遠之？

2.  為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？

責任入口：價值觀決定思維范式，思維范式決定行為方式；

基本結論：

1.  責任越大，提升能力的空間就越大；

2.  責任與機會成正比；

3.  弱者逃避責任，強者承擔責任；

4.  批評=補品、挫折=存折、責任=回報。

第三章  真正責任：要結果，不要理由

問題思考：員工與企業是什么關系？

基本思想：

1.  真正的責任是“做好了”不是“做了”；

2.  責任標準：提供結果、創造價值；

3.  內部客戶：同事是客戶。

基本思考：九段秘書測試：請問你是幾段？結果值多少錢？

執行工具：2BC原則與YCYA。

第四章  擔當責任：勇于擔當、高效執行

基本思想：沒有應不應該承擔責任，只有愿不愿承擔責任；

責任入口：出現問題首先尋求解決之道，不是追究責任或撇開關系；

修煉執行力：

1.  服從法則：以服從為天職

2.  目標法則：盯準一只野兔

3.  冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功

4.  時間法則：永遠做重要不緊急

5.  現在法則：生命若不是現在，那是何時？

6.  團隊法則：利他就是利已

7.  裸奔法則：沒有退路就是出路

執行工具：5個WHY和三個核心流程

第五章  落實責任：一對一的責任鎖定

基本思想：理由往往源于責任沒有鎖定；

管理陷阱：

1.  請示工作往往等于推脫責任；

2.  人進入組織往往責任下降；

操作工具：

1.  僵化-優化-固化；

2.  4R執行工具；

3.  個落實責任的經典案例工具。

第六章  修煉責任：工作重在到位

基本思想：到位力度與發展速度成正比；

1.  確保工作到位的5大心態

2.  確保工作到位的5大行為準則

基本思想：工作不到位源于管理不到位；

1.  100%責任溝通：對牛彈琴，誰我錯？

2.  8020原則：員工犯錯，主管承擔主要責任；

操作步驟：

1.  修路原則：出現問題不只歸罪于人，立即修路；

2.  明確原理：明確就是力量（明晰化）；

3.  流程邏輯：越有操作性，執行越到位（流程化）；

4.  檢查機制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；

5.  獎懲標準：獎-心花怒放、罰-膽戰心驚（獎懲化）。