前言：

? 可持續化發展戰略與人才梯隊建設；

? 每一個領導者都是培訓者與教練者。

第一章 授業解惑：如何成為教練領導者

1. 為什么滑雪教練可以培養出網球高手？

2. 教練存在的前提：相信人的潛能；

3. 教練與指導的本質變化；

4. 如何成為賦能型的領導者？

? 告訴他該做什么（職責）；

? 告訴他做好的標準是什么（標準）；

? 訓練他如何做好（培訓）；

? 讓他去做（授權）；

? 反復修正，直到你可以離場（檢討）；

? 去做更應該做的事（開拓）；

? 讓他也學會并實踐1-7步驟（復制）！

5. 情境領導：領導的4個維度與實踐

? D1熱心的初始者→S1指揮；

? D2夢醒的工作者→S2教練；

? D3勉強的執行者→S3支持；

? D4熟練的貢獻者→S4授權。

6. 四種輔導方式及話術范例；

2 OJT教練四步法；

2 輔導時機的把握；

2 糾正行為的反饋話術；

2 輔導的八大忌語。

7. 如何做好轉訓工作？

2 案例討論：劉經理的績效輔導對比。

第二章 誨人不倦：教練型領導者的輔導技能與工具

1. 以賦代教：重點不是教，而是學；

? 促動，讓他產生頓悟；

? 如何促動：六句口訣。

2. 教練的第一技能：深度聆聽

? 第四級聆聽/3R聆聽模式。

3. 教練的第二技能：高能提問

? 賦能式問話的技巧；

? 直逼本質的五個“WHY”。

4. 教練的第三技能：群策群力

? 需要追求意見一致嗎？

? 兩個群策群力的方法；

? 如何讓會議碰出火花？

5. 教練的GROW模型

1) Goal：目標設定

? 期望的成果是什么

2) Reality：目前狀況如何

? 挖掘真相/澄清/理解

3) Options：:你有哪些選擇？

? 探尋備選方案/征尋建議

4) Will：你要做什么？

? 闡明行動計劃/設立衡量標準/規定分工角色/建立自我責任

第三章 全真教式：從項目復盤中賦能團隊與人才精進

1. 為什么要復盤？知識收割與執行精進；

? 聯想復盤法

? 美軍的AAR法；

2. 工作復盤的類型、流程、原則和障礙；

? 原則：必然性/及時性/參與性/全面性

? 障礙：偏離方向/嫌麻煩/走過場/害怕/文化缺失

3. 團隊復盤的六個步驟和注意事項；

? 步驟：回顧目標/評價結果/描述過程/自我反思/他人提問/總結經驗

4. 團隊復盤的問題清單及復盤表單；

5. 團隊項目復盤模擬與演練。

第四章 人才進化：基于可持續化的人才生態與梯隊建設

1. 人才培育的三個核心問題

? 誰是首席培訓官？

? 一流人才的培育法則；

? 人才培訓的關鍵密碼。

2. 構建量產體系，打造人才梯隊

1) IBM、GE：“我們是人才工廠”

2) 師徒制：如何讓新人快速上手？

2 問題：如何師父帶好徒弟？

3) 儲干制：如何把“苗子”打造成“干將”？

2 案例：京東是如何打造“管培生”的？

4) 璞玉計劃：如何把“潛力股”升級為“明星股”？

5) 輪崗計劃：如何讓將才跨界，變帥才？

2 案例：谷歌與聯想如何輪崗？

3. 建立游戲模式，煉就卓越人才

1) 以賽代練：促使人才加速成長

2 潛力是競爭出來的；工具：紅藍軍制

2) 鯰魚效應：激發人才內在活力

2 “空降兵”來的不只是一個人；

2 思考：如何對待空降人才？

3) 替補體系：催化人才快速蛻變

2 人才是在“板凳”長出來的；

2 工具：崗位流動制、見習官制

4) 淘汰機制：迫使人才自主進化

2 骨干是折騰出來的；工具：GE活力曲線、人才盤點機制。

4. 打造同修文化，加速團隊熔煉

1) 共勉：如何讓團隊共同鞭策？

2 工具：團隊批評機制、團隊夸獎機制

2) 共情：如何用行動感染團隊？

2 視頻案例：卡特教練

3) 共創：如何讓群眾教育群眾？

2 工具：學習社區法

4) 問題討論與練習：

2 如何讓表揚的價值最大化？

2 如何讓批評產生實際效果？

2 結束：教練工具的情景劇本撰寫與演練。