前言：
? 可持續化發展戰略與人才梯隊建設；
? 每一個領導者都是培訓者與教練者。
第一章 授業解惑：如何成為教練領導者
1. 為什么滑雪教練可以培養出網球高手？
2. 教練存在的前提：相信人的潛能；
3. 教練與指導的本質變化；
4. 如何成為賦能型的領導者？
? 告訴他該做什么（職責）；
? 告訴他做好的標準是什么（標準）；
? 訓練他如何做好（培訓）；
? 讓他去做（授權）；
? 反復修正，直到你可以離場（檢討）；
? 去做更應該做的事（開拓）；
? 讓他也學會并實踐1-7步驟（復制）！
5. 情境領導：領導的4個維度與實踐
? D1熱心的初始者→S1指揮；
? D2夢醒的工作者→S2教練；
? D3勉強的執行者→S3支持；
? D4熟練的貢獻者→S4授權。
6. 四種輔導方式及話術范例；
2 OJT教練四步法；
2 輔導時機的把握；
2 糾正行為的反饋話術；
2 輔導的八大忌語。
7. 如何做好轉訓工作？
2 案例討論：劉經理的績效輔導對比。
第二章 誨人不倦：教練型領導者的輔導技能與工具
1. 以賦代教：重點不是教，而是學；
? 促動，讓他產生頓悟；
? 如何促動：六句口訣。
2. 教練的第一技能：深度聆聽
? 第四級聆聽/3R聆聽模式。
3. 教練的第二技能：高能提問
? 賦能式問話的技巧；
? 直逼本質的五個“WHY”。
4. 教練的第三技能：群策群力
? 需要追求意見一致嗎？
? 兩個群策群力的方法；
? 如何讓會議碰出火花？
5. 教練的GROW模型
1) Goal：目標設定
? 期望的成果是什么
2) Reality：目前狀況如何
? 挖掘真相/澄清/理解
3) Options：:你有哪些選擇？
? 探尋備選方案/征尋建議
4) Will：你要做什么？
? 闡明行動計劃/設立衡量標準/規定分工角色/建立自我責任
第三章 全真教式：從項目復盤中賦能團隊與人才精進
1. 為什么要復盤？知識收割與執行精進；
? 聯想復盤法
? 美軍的AAR法；
2. 工作復盤的類型、流程、原則和障礙；
? 原則：必然性/及時性/參與性/全面性
? 障礙：偏離方向/嫌麻煩/走過場/害怕/文化缺失
3. 團隊復盤的六個步驟和注意事項；
? 步驟：回顧目標/評價結果/描述過程/自我反思/他人提問/總結經驗
4. 團隊復盤的問題清單及復盤表單；
5. 團隊項目復盤模擬與演練。
第四章 人才進化：基于可持續化的人才生態與梯隊建設
1. 人才培育的三個核心問題
? 誰是首席培訓官？
? 一流人才的培育法則；
? 人才培訓的關鍵密碼。
2. 構建量產體系，打造人才梯隊
1) IBM、GE：“我們是人才工廠”
2) 師徒制：如何讓新人快速上手？
2 問題：如何師父帶好徒弟？
3) 儲干制：如何把“苗子”打造成“干將”？
2 案例：京東是如何打造“管培生”的？
4) 璞玉計劃：如何把“潛力股”升級為“明星股”？
5) 輪崗計劃：如何讓將才跨界，變帥才？
2 案例：谷歌與聯想如何輪崗？
3. 建立游戲模式，煉就卓越人才
1) 以賽代練：促使人才加速成長
2 潛力是競爭出來的；工具：紅藍軍制
2) 鯰魚效應：激發人才內在活力
2 “空降兵”來的不只是一個人；
2 思考：如何對待空降人才？
3) 替補體系：催化人才快速蛻變
2 人才是在“板凳”長出來的；
2 工具：崗位流動制、見習官制
4) 淘汰機制：迫使人才自主進化
2 骨干是折騰出來的；工具：GE活力曲線、人才盤點機制。
4. 打造同修文化，加速團隊熔煉
1) 共勉：如何讓團隊共同鞭策？
2 工具：團隊批評機制、團隊夸獎機制
2) 共情：如何用行動感染團隊？
2 視頻案例：卡特教練
3) 共創：如何讓群眾教育群眾？
2 工具：學習社區法
4) 問題討論與練習：
2 如何讓表揚的價值最大化？
2 如何讓批評產生實際效果？
2 結束：教練工具的情景劇本撰寫與演練。
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