第1章 突破認知：關鍵決策的影響
1. 案例分析決策錯誤所帶來的警示；
2. 回顧自己過去的決策：最重要的決策是什么？帶來了什么影響；
3. 決策與博弈論：田忌賽馬-你若是齊王會怎么辦？
4. 決策與組織關系：組織里應由誰來做決策？決策需尋求意見的一致？
5. 西蒙決策模型：情報、設計、選擇和評價；
6. 有效決策的標準、類型和原則。
第2章 決策陷阱：聰明人常作錯誤的決策
1. 情緒影響：情緒與決策如影隨形，沒有所謂的理性決策；
2. 過度自信：過于相信自己的專業，越專業越可能決策錯誤；
3. 我側偏見：思維狹隘，存在個人偏見；
4. 重點偏差：小事花時間太多，對重要決策反而倉促決定；
5. 決策疲勞：做大量非重要的決策，導致沒有做重要決策；
6. 承諾升級：受沉沒成本的影響，反而追加投資；
7. 二元思維：思維單一，類似非黑即白、非此及彼；
8. 決策糾結：為尋找最好的麥穗，導致什么都沒做；
9. 布利丹效應：對類似方案猶豫不決、難作決定。
第3章 正確決策：深度思考與決策工具
1. 如何深度思考：
? 舉一反三法——如何找到事物的骨架和外衣？
? 第二答案法——別被大腦的第一反應迷惑；
? 第三選擇法——突破二元思維的困境，走進新天地；
2. 如何拓展思維：
? 二維四象限——太極生兩儀，兩儀生四象；
? 思維導圖——讓思維插上會飛翔的翅膀；
? SWOT法——利用優勢劣勢與機會威脅尋找不同的策略；
3. 如何群策群力：
? 頭腦風暴法——讓數量帶動質量，用點子激發點子；
? 德爾菲法——如何用人腦云計算做決策？
4. 如何運用工具：
? 決策樹：預測未來結果收益，尋找最優方案；
? KT法：狀況分析、問題分析、決策分析和潛在問題分析；
5. 基于數據的決策；
? 對顯性數據的統計；
? 對隱性數據的調查；
? 對全體數據的分析。
6. IBM的最佳決策五步法。
第4章 決策流程：關鍵決策的六步法：
1. 第一步：確認目標：
? 決策期望：問自己想要得到什么樣的結果以及原因；
? 問題定義：究竟要解決什么樣的問題；
? OKＲ目標關鍵結果：圍繞上級的目標，確認自己的要達成的成果。
2. 第二步：收集信息：
? 先收集事實還是先聆聽見解？
? 需要收集哪些信息？從哪些渠道獲得？
3. 第三步：決策分析：
? 摩斯科定理：抓住核心問題
? 問五個為什么；
? 外部環境決策工具：PEST；
? 微觀環境決策工具：五力模型；
? 業務投資組合決策工具：波士頓矩陣。
4. 第四步：決策制定：
? 平衡計分卡：要下蛋的鵝，還是吃肉的鵝；
? 持續發展：吃在碗里的，看著鍋里，想在田里；
? 頭腦風暴：創意思維與優化決策；
? 德爾菲法：人腦云計算，準確預測。
5. 第五步：決策評估：
? 利弊評估：方案的優缺點對于實現結果有多重要？
? 風險評估：有利或不利的影響發生的概率有多大？
? 反面意見的運用：這個方案會給預期結果帶來什么壞的影響？
? 工具：羅伯特議事規則。
6. 第六步：決策落實：
? 決策宣貫：結果定義、公司宣導、部門解讀；
? 責任落實：一對一制、僵化制、承諾制；
? 跟蹤核查：兩會制、三對照、五定原則；
? 結果考評：即時反饋、360度評價、績效面談。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
