第1章 潤物細(xì)無聲：認(rèn)識(shí)非職權(quán)影響力

1. 何謂非職權(quán)影響力？

2. 權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力的區(qū)別；

3. 為什么需要非職權(quán)影響力？

? 新生代員工很難管理嗎？

? 傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；

4. 新時(shí)代的管理7項(xiàng)基本變化；

5. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理4個(gè)基本特征；

6. 新生代員工的特點(diǎn)：

7. 非職權(quán)影響力的來源、挑戰(zhàn)與障礙；

8. 提高非職權(quán)影響力的途徑與方式；

9. 如何提高人格魅力？人格魅力示意圖。

第2章 反求諸己：非職權(quán)影響力的9個(gè)法則

1. 蓋子法則：格局與境界決定了領(lǐng)導(dǎo)者的辦事效力；

2. 導(dǎo)航法則：誰都可以掌舵，唯有領(lǐng)導(dǎo)者才能設(shè)定航線；

3. 賦能法則：領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該像英雄，而應(yīng)該像園丁；

4. 軟權(quán)力法則：權(quán)力=軟權(quán)力+硬權(quán)力；

5. 威信力法則：威信=威望+信譽(yù)；

6. 高情商法則：領(lǐng)導(dǎo)者往往是溝通高手；

7. 吸引力法則：你只能吸引與你相似的人；

8. 鏡像法則：你怎么做，大家也會(huì)怎么做；

9. 舍得法則： 領(lǐng)導(dǎo)者必須先“舍”后“得”。

第3章 轉(zhuǎn)變思維：基于新生代員工的賦能思路

1. 什么是賦能？賦能的核心內(nèi)涵是什么？

2. 為什么賦能領(lǐng)導(dǎo)者能挖掘員工更多的才能？

3. 團(tuán)隊(duì)賦能的基本思路：

? 管理：從“計(jì)劃式”走向“賦能式”；

? 組織：從“傻瓜式”走向“智慧式”；

? 人才：從“培養(yǎng)式”走向“自進(jìn)化”；

? 文化：從“他驅(qū)動(dòng)”走向“自驅(qū)動(dòng)”。

4. 團(tuán)隊(duì)賦能的五個(gè)要素：目標(biāo)感、支持感、參與感、認(rèn)同感、獲得感；

5. 3D賦能模型：領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理，而是賦能。

? D1：釋放團(tuán)隊(duì)潛能；

? D2：與人才共同成就；

? D3：讓團(tuán)隊(duì)自主驅(qū)動(dòng)。

6. 新生代員工執(zhí)行力建設(shè)的基本原則：

? 多強(qiáng)調(diào)員工智慧，少強(qiáng)調(diào)員工服從；

? 多強(qiáng)調(diào)“人”本身，少強(qiáng)調(diào)“事”本身；

? 多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，少強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任；

? 多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)機(jī)制，少強(qiáng)調(diào)員工心態(tài)；

? 多強(qiáng)調(diào)員工優(yōu)勢，少強(qiáng)調(diào)員工劣勢。

第4章 調(diào)整策略：新生代員工管理的“新套路”

1. 光做目標(biāo)承諾OUT了，要做職業(yè)承諾；

? 聯(lián)盟關(guān)系：不是“擁有”，而是“使用”

2. 采用羞辱文化OUT了，要善用內(nèi)疚文化；

? 被看不起和對不起自己、貶低他人和讓他自強(qiáng)；

3. 僅給Money OUT了，要舍得給決策權(quán)；

? 春江水暖鴨先知

? 個(gè)人自治：做什么、什么時(shí)候做、怎樣做、和誰做。

4. 教他怎么做OUT了，要講明白WHY；

? WHY比HOW更重要

5. 領(lǐng)導(dǎo)神圣權(quán)威OUT了，要能夠自我嘲諷；

6. 工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；

? 瑞雪文化、活水計(jì)劃、排毒行動(dòng)

? 讓員工“情不自禁、樂在其中”的建議

7. 舍不得給名份OUT了，要高大上且時(shí)髦。

第5章 學(xué)會(huì)共情：如何溝通他們才愿意聽

1. 新生代員工溝而不通，誰的錯(cuò)？

2. 新生代員工的4C溝通策略；

3. 如何回應(yīng)下屬的工作請示？

? 工具：猴子管理法

4. 如何反饋，讓下屬樂意接受？

? 原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；

? 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

5. 如何批評(píng)，讓下屬心服口服？

? 工具：BID反饋法

6. 如何表揚(yáng)，讓下屬心花怒放？

? 工具：BIA反饋法

7. 和新生代員工發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？

? 工具：DK模型、CPR思維法；

? 沖突處理的基本步驟。

第6章 賦能執(zhí)行：如何行動(dòng)他們才主動(dòng)干

1. 新生代員工執(zhí)行力：理解任務(wù)目的+主觀能動(dòng)性+結(jié)果導(dǎo)向；

2. 系統(tǒng)執(zhí)行：7R執(zhí)行系統(tǒng)；

? 關(guān)鍵結(jié)果  Result

? 關(guān)鍵責(zé)任  Responsibility

? 關(guān)鍵行動(dòng)  Realization

? 關(guān)鍵資源  Resources

? 關(guān)鍵跟進(jìn)  Review

? 關(guān)鍵反饋  Reward

? 關(guān)鍵復(fù)盤  Refinement

3. 深度執(zhí)行：將工作做到位；

? 5WHY法、5字方針。

第7章 授人以漁：如何輔導(dǎo)他們才學(xué)得快

1. 新生代員工輔導(dǎo)的基本原則；

2. 新生代員工培訓(xùn)的核心密碼；

3. 新生代員工如何因材施教？

? 工具：情境領(lǐng)導(dǎo)——指揮、教練、支持、授權(quán)

4. 新生代員工如何有效教練？

? 第一技能：深度聆聽——工具：4級(jí)聆聽、3R聆聽模式

? 第二技能：高能提問——工具：OF式提問

? 工具：高績效教練GROW模型

5. 新生代員工如何有效授權(quán)？

? 工具：權(quán)力等級(jí)式授權(quán)模型；

? 工具：激勵(lì)-指導(dǎo)式授權(quán)模型；

? 工具：授權(quán)7步法和6字訣；

6. 把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī)和OJT教練四步法；

7. 輔導(dǎo)員工的八大忌語。

第8章 激活內(nèi)驅(qū)：如何激勵(lì)他們才拼命做

1. 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？

? 工具：事業(yè)金字塔；

2. 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？

? 工具：三維卡位法；

3. 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？

? 工具：五維動(dòng)態(tài)圖；

4. 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？

? 工具：激勵(lì)迭代法；

5. 先批評(píng)員工，還是先表揚(yáng)員工？

6. 關(guān)注優(yōu)秀員工，還是關(guān)注落后員工？

7. 問責(zé)與容錯(cuò)的尺度如何把握？

8. 少花錢的員工激勵(lì)策略。

第9章 新生代員工的“奇葩問題”

1. 他在網(wǎng)上吐槽公司，怎么辦？

2. 油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？

3. 他們超級(jí)自信，很難協(xié)作，怎么辦？

? 工具：羅賓圈法、合并優(yōu)勢清單法；

4. 大門敞開著，但沒人進(jìn)來，怎么辦？

5. 年輕團(tuán)隊(duì)像一盤散沙，怎么辦？

? 交換個(gè)人畫像

? “尋找優(yōu)勢互補(bǔ)者”

6. 遇上佛系青年，怎么辦？

? “平穩(wěn)的成長軌跡”和“陡峭的成長軌跡”

? 能量被壓抑，一旦點(diǎn)燃，就是個(gè)小宇宙

7. 做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？

? 工具：S形成長曲線

? 重塑工作價(jià)值和內(nèi)容

8. 我成了一個(gè)24小時(shí)待命的消防員，怎么辦？