第一章 破繭成蝶：轉變角色，做正確的事——從管理自己到管理團隊

1. 何謂管理？誰是管理者？

2. 管理者常自問：我貢獻了什么？

3. 根據能力坐標，你屬于哪一類？

4. 業務骨干與管理者的區別是什么？

2 案例討論與分析

5. 解析管理者常犯的八個錯誤；

6. 討論：管理者的基本職責有哪些？

7. 從業務骨干到管理能手的七大變化；

8. 管理者的核心不是“管”，而是“賦能”；

第二章 逆風翻盤：擺正位置，提高管理意識

1. 管理者的煩惱：

2. 管理者的基本定位

? 協調者（承上啟下）：掛名首腦、領導者、聯絡者。

? 信息者（上傳下達）：監聽者、傳播者、發言人和反饋者。

? 決策者（承點啟面）：企業家、混亂駕御者、資源分配者。

? 教練者（由內到外）：輔導者、啟發者——讓團隊思考。

3. 管理者的三個維度

? 作為下屬的角色——上級的替身；

? 作為上司的角色——團隊的帶頭人；

? 作為同事的角色——項目的協同者。

4. 常見的角色錯位問題

? 民意代表；

? 自然人；

? 一方諸侯；

? 傳聲筒；

? 業務員。

2 案例討論與分析

5. 避免兩種病癥：新經理并發癥、老經理的綜合癥

6. 思考：對待員工到底應該嚴格管理，還是溫情管理？

第三章 涅槃重生：調整心態，懷抱匠心，提高格局

2 案例討論與分析

1. 正確理解執行力

2. 思考：為什么道理都懂，就是做不到？

3. 管理者的三大內傷

? 心態浮躁、借口太多；

? 危機感淡泊、學習力不夠；

? 缺乏總經理意識。

4. 精進：學習的五個境界

5. 當責：管理者的基本要求

? 不做“三拍干部”：拍腦袋決策、拍胸脯表態、拍屁股走人；

? 當責的五個基本行為。

6. 大局觀：有一顆公心和全局思維

7. 匠心：發揚工匠精神

? 五個關鍵詞；

? 六個基本要義；

? 六項基本行為。

第四章 攻下山頭：賦能執行，提升管理能力

1. 關鍵結果——清晰、量化、可考核

? 問題解析：為什么員工執行不力？

? 結果定義；

? 聚焦最重要的目標；

? 關注引領性指標。

2. 關鍵責任——千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標！

? 問題解析：為什么員工責任心不強？

? 責任能動定律：責任勝于能力，責任培養能力

? 責任稀釋定律：人越多，責任越少！

? 責任跳動定律：指揮越多，責任越少！

? 責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；

? 如何把握問責與容錯的尺度？

3. 關鍵資源——執行力就是把合適的人放到合適的崗位上；

4. 關鍵行動——以精細化為原則創造最佳行動!

5. 關鍵跟進——人們不做你希望的，只做你跟進的；

? 查核化——不檢查就等于不重視；

? 例行化——你強調什么，你就檢查什么；

? 督導化——即時解決問題，不要秋后算賬；

6. 關鍵即時反饋——反饋即動力；

? 問題解析：為什么員工動力不足？

? 反饋原理：赫洛克效應和保齡球效應；

? 反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；

? 反饋機制：熱爐定律。

2 實操與演練

7. 關鍵復盤——以精進之心，改善至完美！

第五章 重獲新生：掌控時間，提效率創效能

? 測試：你是這樣做事的嗎？

? 類比分析：時間與花錢；

? 效能：提高你的時間ROI

1. “嗜急成癮”：

? 將急事當作是最重要的事，立即做；

? 將最重要的事當不緊急，呆會做。

2 案例討論與分析

2. 四象限法；

3. ABC管理法；

4. 6點工作制；

5. 德魯克的回饋分析法。

? 效率：提高你的時間利用率

1. 二維時間管理法：專注力X時間=工作量；

2. 番茄工作法：集中精力做好一件事；

3. 心流工作法：達到忘我狀態；

4. 節省時間的6個小建議；

5. 精力管理的6V法。

第六章 向陽而生：從管理者到領導者

1. 你是管理者，還是領導者？

2. 何謂領導？領導的本質是什么？

3. 管理者和領導者的區別是什么？

4. 如何提升自身的影響力？

? 法定權力

? 威信

? 激勵能力

5. 如何建立領導威信？三個維度：

? 品德修養：言必行，行必果；

? 專業技能：領導無才，何以馭眾；

? 創造業績：業績是魅力的保證。

6. 如何正確面對新生代員工：

? 光做目標承諾OUT了，要做職業承諾——聯盟關系：不是“擁有”，而是“使用”

? 采用羞辱文化OUT了，要善用內疚文化——被看不起和對不起自己是兩碼事

? 僅給Money OUT了，要舍得給決策權——春江水暖鴨先知

? 教他怎么做OUT了，要講明白WHY——WHY比HOW更重要

? 領導神圣權威OUT了，要能夠自我嘲諷

? 工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣——瑞雪文化、活水計劃、排毒行動

? 舍不得給名份OUT了，要高大上且時髦

7. 如何激發團隊工作熱情？

n 問題案例討論與分析

? 畫餅充饑，職員不愛吃，怎么辦？

? 掏心掏肺，職員不領情，怎么辦？

? 設置獎項，職員不心動，怎么辦？

? 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？

? 先批評，還是先表揚？

? 關心所有人，關注的是優秀員工還是落后員工呢？

8. 如何有效授權？

? 如何因人而異地授權：授權兩大模型（激勵-指導式、權力等級式）；

? 授權原則：權責對等、權責明確、相互制約、知人善任；

? 如何授權：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；

? 為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細

9. 如何有效輔導下屬？

? 輔導團隊的4種方式：權威型、專家型、保姆型和教練型；

? 如何輔導下屬：OJT教練四步法；

? 如何教練團隊：深度聆聽與高能提問、BEST反饋法。

? 如何做好離場管理：復制更多的“你”，讓你輕輕松松。

10. 如何建立團隊凝聚力？

? 凝聚人心的法寶：愿景、價值觀和戰略目標；

? 影響團隊協同的五個障礙。