第一章 破繭成蝶：轉(zhuǎn)變角色，做正確的事——從管理自己到管理團(tuán)隊(duì)

1. 何謂管理？誰是管理者？

2. 管理者常自問：我貢獻(xiàn)了什么？

3. 根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？

4. 業(yè)務(wù)骨干與管理者的區(qū)別是什么？

2 案例討論與分析

5. 解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤；

6. 討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？

7. 從業(yè)務(wù)骨干到管理能手的七大變化；

8. 管理者的核心不是“管”，而是“賦能”；

第二章 逆風(fēng)翻盤：擺正位置，提高管理意識(shí)

1. 管理者的煩惱：

2. 管理者的基本定位

? 協(xié)調(diào)者（承上啟下）：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。

? 信息者（上傳下達(dá)）：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人和反饋者。

? 決策者（承點(diǎn)啟面）：企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者。

? 教練者（由內(nèi)到外）：輔導(dǎo)者、啟發(fā)者——讓團(tuán)隊(duì)思考。

3. 管理者的三個(gè)維度

? 作為下屬的角色——上級(jí)的替身；

? 作為上司的角色——團(tuán)隊(duì)的帶頭人；

? 作為同事的角色——項(xiàng)目的協(xié)同者。

4. 常見的角色錯(cuò)位問題

? 民意代表；

? 自然人；

? 一方諸侯；

? 傳聲筒；

? 業(yè)務(wù)員。

2 案例討論與分析

5. 避免兩種病癥：新經(jīng)理并發(fā)癥、老經(jīng)理的綜合癥

6. 思考：對(duì)待員工到底應(yīng)該嚴(yán)格管理，還是溫情管理？

第三章 涅槃重生：調(diào)整心態(tài)，懷抱匠心，提高格局

2 案例討論與分析

1. 正確理解執(zhí)行力

2. 思考：為什么道理都懂，就是做不到？

3. 管理者的三大內(nèi)傷

? 心態(tài)浮躁、借口太多；

? 危機(jī)感淡泊、學(xué)習(xí)力不夠；

? 缺乏總經(jīng)理意識(shí)。

4. 精進(jìn)：學(xué)習(xí)的五個(gè)境界

5. 當(dāng)責(zé)：管理者的基本要求

? 不做“三拍干部”：拍腦袋決策、拍胸脯表態(tài)、拍屁股走人；

? 當(dāng)責(zé)的五個(gè)基本行為。

6. 大局觀：有一顆公心和全局思維

7. 匠心：發(fā)揚(yáng)工匠精神

? 五個(gè)關(guān)鍵詞；

? 六個(gè)基本要義；

? 六項(xiàng)基本行為。

第四章 攻下山頭：賦能執(zhí)行，提升管理能力

1. 關(guān)鍵結(jié)果——清晰、量化、可考核

? 問題解析：為什么員工執(zhí)行不力？

? 結(jié)果定義；

? 聚焦最重要的目標(biāo)；

? 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)。

2. 關(guān)鍵責(zé)任——千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

? 問題解析：為什么員工責(zé)任心不強(qiáng)？

? 責(zé)任能動(dòng)定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力

? 責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少！

? 責(zé)任跳動(dòng)定律：指揮越多，責(zé)任越少！

? 責(zé)任管理機(jī)制：一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；

? 如何把握問責(zé)與容錯(cuò)的尺度？

3. 關(guān)鍵資源——執(zhí)行力就是把合適的人放到合適的崗位上；

4. 關(guān)鍵行動(dòng)——以精細(xì)化為原則創(chuàng)造最佳行動(dòng)!

5. 關(guān)鍵跟進(jìn)——人們不做你希望的，只做你跟進(jìn)的；

? 查核化——不檢查就等于不重視；

? 例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；

? 督導(dǎo)化——即時(shí)解決問題，不要秋后算賬；

6. 關(guān)鍵即時(shí)反饋——反饋即動(dòng)力；

? 問題解析：為什么員工動(dòng)力不足？

? 反饋原理：赫洛克效應(yīng)和保齡球效應(yīng)；

? 反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；

? 反饋機(jī)制：熱爐定律。

2 實(shí)操與演練

7. 關(guān)鍵復(fù)盤——以精進(jìn)之心，改善至完美！

第五章 重獲新生：掌控時(shí)間，提效率創(chuàng)效能

? 測(cè)試：你是這樣做事的嗎？

? 類比分析：時(shí)間與花錢；

? 效能：提高你的時(shí)間ROI

1. “嗜急成癮”：

? 將急事當(dāng)作是最重要的事，立即做；

? 將最重要的事當(dāng)不緊急，呆會(huì)做。

2 案例討論與分析

2. 四象限法；

3. ABC管理法；

4. 6點(diǎn)工作制；

5. 德魯克的回饋分析法。

? 效率：提高你的時(shí)間利用率

1. 二維時(shí)間管理法：專注力X時(shí)間=工作量；

2. 番茄工作法：集中精力做好一件事；

3. 心流工作法：達(dá)到忘我狀態(tài)；

4. 節(jié)省時(shí)間的6個(gè)小建議；

5. 精力管理的6V法。

第六章 向陽而生：從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者

1. 你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？

2. 何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

3. 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別是什么？

4. 如何提升自身的影響力？

? 法定權(quán)力

? 威信

? 激勵(lì)能力

5. 如何建立領(lǐng)導(dǎo)威信？三個(gè)維度：

? 品德修養(yǎng)：言必行，行必果；

? 專業(yè)技能：領(lǐng)導(dǎo)無才，何以馭眾；

? 創(chuàng)造業(yè)績(jī)：業(yè)績(jī)是魅力的保證。

6. 如何正確面對(duì)新生代員工：

? 光做目標(biāo)承諾OUT了，要做職業(yè)承諾——聯(lián)盟關(guān)系：不是“擁有”，而是“使用”

? 采用羞辱文化OUT了，要善用內(nèi)疚文化——被看不起和對(duì)不起自己是兩碼事

? 僅給Money OUT了，要舍得給決策權(quán)——春江水暖鴨先知

? 教他怎么做OUT了，要講明白WHY——WHY比HOW更重要

? 領(lǐng)導(dǎo)神圣權(quán)威OUT了，要能夠自我嘲諷

? 工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣——瑞雪文化、活水計(jì)劃、排毒行動(dòng)

? 舍不得給名份OUT了，要高大上且時(shí)髦

7. 如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情？

n 問題案例討論與分析

? 畫餅充饑，職員不愛吃，怎么辦？

? 掏心掏肺，職員不領(lǐng)情，怎么辦？

? 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，職員不心動(dòng)，怎么辦？

? 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？

? 先批評(píng)，還是先表揚(yáng)？

? 關(guān)心所有人，關(guān)注的是優(yōu)秀員工還是落后員工呢？

8. 如何有效授權(quán)？

? 如何因人而異地授權(quán)：授權(quán)兩大模型（激勵(lì)-指導(dǎo)式、權(quán)力等級(jí)式）；

? 授權(quán)原則：權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任；

? 如何授權(quán)：七字法（選、講、給、看、防、查、評(píng)）；

? 為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細(xì)

9. 如何有效輔導(dǎo)下屬？

? 輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的4種方式：權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型；

? 如何輔導(dǎo)下屬：OJT教練四步法；

? 如何教練團(tuán)隊(duì)：深度聆聽與高能提問、BEST反饋法。

? 如何做好離場(chǎng)管理：復(fù)制更多的“你”，讓你輕輕松松。

10. 如何建立團(tuán)隊(duì)凝聚力？

? 凝聚人心的法寶：愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)；

? 影響團(tuán)隊(duì)協(xié)同的五個(gè)障礙。