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領(lǐng)導(dǎo)者的七項(xiàng)基本行為

文/蔣小華

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人更善于用行為來(lái)說(shuō)話，而不僅僅是嘴巴，因?yàn)樾袨椴啪哂姓嬲挠绊懥Γ腿鐪贤ㄒ粯樱?5%的影響力源于肢體語(yǔ)言。那么，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些基本行為呢？

1.     全面深入了解企業(yè)和員工

你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)？

你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工心理？

你是否會(huì)問(wèn)一些尖銳或一針見(jiàn)血的話，迫使手下思考問(wèn)題，探索答案？

無(wú)論是企業(yè)運(yùn)營(yíng)，還是制定戰(zhàn)略方針，都需要領(lǐng)導(dǎo)者深入實(shí)際，而不是做表面文章或蜻蜓點(diǎn)水；需要領(lǐng)導(dǎo)者一針見(jiàn)血而不是說(shuō)些光面堂皇的空話或套話；需要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行走動(dòng)管理而不是總在辦公室指手劃腳，即使走入工作現(xiàn)場(chǎng)也要如以上所述，決不是走馬觀花式瞧瞧看看。

那些滿嘴掛滿“認(rèn)真、努力、再想想”諸如此類沒(méi)有意義的話，總是讓下屬摸不清頭腦，而優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者常常用數(shù)字說(shuō)話，用邏輯推理，用問(wèn)句啟發(fā)。

2.     實(shí)事求是

你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實(shí)？

你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把“實(shí)事求是”作為基準(zhǔn)？

你不聽(tīng)信那些片面之辭，而是兼聽(tīng)則明；你不但注重傾聽(tīng)，還留意人們心理變化，且走入現(xiàn)場(chǎng)，解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題。

所有的工作都遵循客觀依據(jù)，非夸夸其談或含糊其辭；要想做到這一點(diǎn)，首先得以上講的第一點(diǎn)，全面深入了解企業(yè)和員工，說(shuō)尖銳的話，走動(dòng)式管理，沒(méi)人可以忽悠你，形成實(shí)事求是的團(tuán)隊(duì)文化。

3.     設(shè)定明確的目標(biāo)并排出優(yōu)先順序

你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？

你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？

你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)并附帶方法？

緊盯重要的目標(biāo)，而不是眉毛胡子一把抓，沒(méi)有重點(diǎn)；有的好高騖遠(yuǎn)，設(shè)定些根本不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，如摘星星，應(yīng)該設(shè)定一些像“摘桃”這樣的目標(biāo)。雖然有挑戰(zhàn)但是稍努力一下就能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，

無(wú)論單個(gè)的重點(diǎn)工作，還是一系列的工作，你可以明確其輕重緩急，讓其有清晰的優(yōu)先順序。值得一提的是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)烈的緊迫感，充滿工作激烈，但決不是那種盲目焦慮。

4.     持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成目標(biāo)

你是否沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？

你是否讓下屬及時(shí)回報(bào)工作的進(jìn)展并有效管控、預(yù)防問(wèn)題發(fā)生？

《執(zhí)行：如何完成任務(wù)》的書中提到：在每次會(huì)議之后，最好能制定一份清晰的跟進(jìn)計(jì)劃：目標(biāo)是什么，誰(shuí)負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)，什么時(shí)候完成，通過(guò)何種方式完成，需要使用什么資源，下一次項(xiàng)目進(jìn)度討論什么時(shí)候進(jìn)行，通過(guò)何種方式進(jìn)行，將有哪些人參加。

執(zhí)行不力常常因?yàn)椤袄茁暣螅挈c(diǎn)小“，虎頭蛇尾，沒(méi)有持續(xù)跟進(jìn)。美國(guó)IBM有一位總裁郭士納說(shuō)：?jiǎn)T工不會(huì)做你希望他做的，只會(huì)做你檢查的。如果你強(qiáng)調(diào)什么就會(huì)去檢查什么，你不檢查就等于不重視。所以，如果凡是布置了工作，就必須有檢查，凡是有執(zhí)行人，就必須有檢查人——絕不把布置當(dāng)作完成。

5.     賞罰分明，重獎(jiǎng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀人員

你是否賞罰分明，讓人們對(duì)公司做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？

你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？

杰克·韋爾奇說(shuō)，要搞好一個(gè)企業(yè)并不難，關(guān)鍵是給20%的優(yōu)秀員工不斷地加薪加薪，對(duì)10%的落后員工不斷地淘汰淘汰。你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的。

找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮；提拔和獎(jiǎng)勵(lì)你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來(lái)為你經(jīng)營(yíng)企業(yè)； 毫不遲疑地去掉不合格的經(jīng)理，他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們特點(diǎn)的公司。

6.     通過(guò)教練輔導(dǎo)提高下屬能力

你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？

你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？

你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的反饋？

一個(gè)杰出的個(gè)人和一個(gè)世界級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者之間最大的區(qū)別在于教導(dǎo)他人的能力。領(lǐng)導(dǎo)者不能只有內(nèi)在的知識(shí)，還要能夠?qū)⑦@些知識(shí)傳達(dá)出來(lái)，以便讓他人理解并促進(jìn)他人的成長(zhǎng)。

未來(lái)成功才是判斷領(lǐng)導(dǎo)者是否成功的最終標(biāo)準(zhǔn)。如果你是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，那你應(yīng)該記住的事情是你曾培養(yǎng)過(guò)多少接班人。

7.     了解自己、展現(xiàn)出勇敢、決斷、務(wù)實(shí)的性格

你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？

你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？

你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息表現(xiàn)很差的員工？

 聯(lián)想在進(jìn)行ERP改造時(shí)，業(yè)務(wù)部門不積極執(zhí)行，使流程設(shè)計(jì)的優(yōu)化根本無(wú)法深入，柳傳志施以鐵腕手段，才殺滅企業(yè)內(nèi)部試圖拖垮ERP以保全既得利益的陰暗心態(tài)。

柳傳志在會(huì)上雷霆震怒：“（ERP）必須做好，做不成，我會(huì)受很大影響，但我會(huì)把李勤（當(dāng)時(shí)的聯(lián)想集團(tuán)副總裁）給干掉！”李勤當(dāng)即站起來(lái)：“做不好，我下臺(tái)，不過(guò)下臺(tái)前我先要把楊元慶和郭為干掉！”。