文/蔣小華
《中國企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報告》顯示，與其他年齡段的人相比，8090后出生的年輕人盡管初入職場，卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對80后他們有些手足無措、萬般無奈、有心無力……
管理者們在感嘆：真是搞不懂80、90后員工，對他們已經(jīng)夠容忍和讓步了！工作上提要求一大堆，做起來卻漫不經(jīng)心，眼高手低…。到底要怎么樣做，他們才能夠滿意？
如今，8090后已漸漸成為職場的主力軍，不少已走向企業(yè)的核心崗位，新進入職場的一般屬于90后一代。這代人的個性與行為習(xí)慣與70后的人員差別很大，甚至與不少企業(yè)的核心價值觀、用人標準大相徑庭。甚至你還會發(fā)現(xiàn)，他們把“郁悶啊、不要逼我、人生沒有意義、我看你不順眼”等話常掛在嘴邊。管理者們同時也在疑惑：
?為什么學(xué)習(xí)了大量的管理知識，參加了不少管理培訓(xùn)，卻難以管理80、90后？
?為什么邀請名師給8090后員工做過很多“洗腦”式的培訓(xùn)，仍然沒見改觀？
?為什么團隊凝聚力、員工忠誠度、工作敬業(yè)度、人員流失率……越來越糟糕？
?為什么員工缺乏感恩的心、吃苦耐勞的精神，管理者很難理解，不知該怎么辦？
?為什么員工在挑剔上級、抱怨企業(yè)，而管理者卻指責(zé)員工、感嘆蜀中無大將？
?為什么員工關(guān)心家事、國事、天下事，事事關(guān)心，就是不太關(guān)心自己的工作？
?為什么員工在思考，管理者在行動，人員管理陷入漩渦，究竟是誰錯了呢？！
而8090后員工抱怨說：為什么做領(lǐng)導(dǎo)的就不能換位思考理解一下我們？為什么工作總不信任我，我的能力很差嗎？成天唆來使去，做完了還不滿意，這不簡直把我當黃牛嗎？
有人說，這是8090后自身的問題，需要改造。就像當年“知識青年上山下鄉(xiāng)” 一樣改造，磨煉其吃苦耐勞的品格，強化他們的服從意識等。顯然“上山下鄉(xiāng)”運動僅限于根據(jù)革命品質(zhì)而不是專業(yè)成績選拔精英的方法，沒有取得什么積極成果。除了在戰(zhàn)爭或革命時期，以道德與品質(zhì)作為提拔精英的社會制度難免導(dǎo)致偽善和因循守舊。
有人說，這是中國父母的錯——嬌生慣養(yǎng)的結(jié)果。我們不敢說父母沒有一點點責(zé)任，但把責(zé)任全歸為父母是不公正合理的。天下父母心，哪一個父母不疼自己的子女、不想讓子女過得更好一點？父母的愛是最偉大的，豈能說錯？
有人說，時代錯了，這種優(yōu)越的經(jīng)濟環(huán)境，加之獨生子女的家庭，造成8090后缺乏吃苦耐勞、奉獻、團隊協(xié)作的精神。不斷豐富物質(zhì)條件是人類追求的重大目標，把經(jīng)濟條件變好作為障礙肯定不符合邏輯的，至于把獨生子女家庭作為問題更是站不住腳。
常言道：沒有難管的員工，只有不會管的上級。面對8090后員工，這條法則還管用嗎？回答是肯定的，我們?nèi)匀灰鞄悯r明地說——問題出在管理者自己的身上！管理思維與管理方法這是問題的根本，也是本書研究與探討的核心所在。
目前使用的管理理論誕生時8090后還沒有出生，如今他們正值就業(yè)年齡，如果我們?nèi)匀谎赜美系墓芾碚軐W(xué)，這無疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測算劉翔的速度、計算李宇春的財富，是注定會出問題的。然而，他們卻創(chuàng)造了足以令世人側(cè)目的成績，探索8090后的管理秘籍就顯得十分必要與緊迫。
事實上，傳統(tǒng)的管理模式逐漸地走向衰落或終結(jié)，例如，金融危機后，作為西方管理鼻祖通用汽車的破產(chǎn)，就意味著以大工業(yè)規(guī)?；瘯r代為背景、以泰勒科學(xué)管理為靈魂、以精英官僚體制為主要特點的傳統(tǒng)管理模式已到了窮途末路。世界已從工業(yè)時代走向信息時代或者叫互聯(lián)網(wǎng)時代，管理即從標準化的時代走向創(chuàng)意與社區(qū)的時代。
沒有人會否定網(wǎng)絡(luò)改變?nèi)藗兩畹氖聦崳瑹o論是生活形式還是意識形態(tài)。人們的生活習(xí)慣、社交圈、知識分享與吸收，信息傳播與獲取都發(fā)生重大的變化，其發(fā)展速度遠超過人類社會任何一次發(fā)明與創(chuàng)造，因為網(wǎng)絡(luò)無邊界、沒有階層，傳播速度快。同時，讓每個人都可以有自己真正的聲音，而且這種聲音不會因過去階層式的管理被束縛住。
網(wǎng)絡(luò)信息與輿論越來越重要的影響國家的經(jīng)濟與政治、人們的生活與工作，許多看似不可能解決的問題都被一一突破與化解，政治力量也越來越重視網(wǎng)絡(luò)的交流與互動，這種變化沒有人可以阻擋。絕對敢與你打賭，未來網(wǎng)絡(luò)的力量會變得更加的強大，甚至還可能會發(fā)生難以猜測的變化。
為什么會這樣呢？因為網(wǎng)絡(luò)的力量本身就是大眾內(nèi)在聲音的集中體現(xiàn)，剛好透過網(wǎng)絡(luò)這一有效平臺得到全然的釋放。與其說是網(wǎng)絡(luò)給了大眾釋放內(nèi)在聲音的機會，倒不如說網(wǎng)絡(luò)是人類社會和諧發(fā)展的必然產(chǎn)物，因為自由、民主、開放是人類社會永恒的追求?，F(xiàn)在，剛好到達這個突破口處。
那么，管理還能依照過去的模式嗎？肯定是不能的。互聯(lián)網(wǎng)從web1.0進入web2.0，不再是被動式接受信息，而是通過博客、微博、社區(qū)等互動傳播。管理即從1.0時代進入2.0時代，權(quán)力不再是過去任命式的，除非你是對的，每個人都有可能成為權(quán)力的中心。面對web2.0時代，傳統(tǒng)的管理1.0已無能為力，昭示著新一代更加民主、更加扁平、更加靈活的管理思維崛起。
8090后恰逢其時，成長在如此優(yōu)越的時代，受互聯(lián)網(wǎng)的“關(guān)照”——瞧，豐富多彩的信息源、百花齊放的思想潮和廣闊無邊的社交圈，為之形成了自己的思維與見解。同時，我國的8090后剛好又趕上改革開放30年取的卓越成果時，社會環(huán)境與家庭條件又為之推波助瀾。
如果說80、90后管理難，難就難在管理者的腦子固化、沒搞懂年輕人的內(nèi)心——隔靴搔癢甚至背道而馳的管理方式，能管好？任何年代人的管理其實都有各自的特點，難管只是一個借口，沒有“與時俱進”而已！例如：彈性、包容、民主、參與、平等、快樂、自由等。
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