客戶：寧波余姚中源能源集團 地點：浙江省 - 寧波 時間：2013/6/14 0:00:00 培訓時間：2013年6月14日 培訓企業：寧波余姚中源能源集團 培訓課程：《問題分析與解決》 培訓講師：蔣小華 培訓地點：寧波余姚 問題是改進的種子－正確地面對「問題」，能提升我們的能力。 方法永遠比問題多－大部份「問題」可透過不同途徑或方法得到處理。 問題背后總有機會－如果沒有問題，那一定有環節出錯了! 能力與解決問題是成正比的。 本次課程中讓學員懂得正確面對問題并有效解決；懂得解決問題的具體思路與方法。 課程中蔣小華老師講到解決問題的思路 : 1、思維的枷鎖; 2、跳出從眾定勢與經驗定勢； 3、不同的枷鎖不同的鑰匙； 4、解決問題的誤區； 5、邏輯思維：A=B、B=C，A=C； 6、三現主義：到現場…看現物…了解現況； 7、解決問題思維與工具；a)逆向思維法； b)側向思維法； c)發散思維法；d) V型思維法；e)頭腦風暴法；f)德爾菲法； g)六頂思考帽。 課程最后蔣老師講到解決問題能力升級 : 1、有效溝通－說對話辦對事； 2、注重執行－解決問題用結果說話； 3、擅長教導－發揮他人力量； 4、選對人員－合適的人做合適的事； 5、凝聚團隊－問題解決非個人的事。